那些送貨與安裝人員，基本上都不是大賣場，量販店的員工，都是外包人員。
大部份這些外包送貨人員，基本上都不具備判定送來電器是否所有功能完備的 Domain Knowledge.
因此電器送到買家後，只要拆封，除非電器有那種插上電開機，卻不過電, ... 一類的這種很明顯的情況，他們才會把電器打包好帶回。否則部分功能不明確的不 work，送貨人員是不可能打包帶回的，
他不過是個打工仔，他就這樣打包帶回，你說的問題就變成打工仔要去跟賣場量販店揮了的問題。而賣場量販店管事的，也沒那個 Domain Knowledge 去處理所有各類電器，各廠牌的疑難雜症。
像類似這種 Wi-Fi 問題，都不是送貨人員能判定的，樓主您強求他也沒用，請不要用我試了什麼什麼給他看，很明顯啊。送貨員聽不下去的，也聽不懂的，送貨工也不可能把電器抬回去，然後找賣場管事的去 demo 客戶說的疑難雜症。
若各疑難雜症他都看得懂，會 demo，他今天就不會來當送貨工了。
判定故障也不是他的工作，他也沒領那個錢，也沒那資格。哪天有客戶拿示波器證明電器未達規格，要求送貨人員判定，那送貨人員不就瘋了。
他做苦力送您一趟貨，搞不好才一個便當錢，真的無法幫您判定與處理後續問題。
在下也有跟大賣場，量販店買電器的經驗，有時也有與送貨人員聊過，大多是這樣的情況。電器基本用法，他們會講，問太深入的，基本上都請你自己去查使用手冊，或聯絡原廠。現在電器都標榜智慧 XXX，碰到這類問題，送貨員都是兩手一攤，請聯絡原廠技術人員。
我不是幫他們說話，只不過多年來，找量販店買了不少電器，多半找有優惠特價買，有便宜到，但碰到其他問題就要自己花時間周旋。
天下沒白吃的午餐，喔，是沒便宜的午餐，都有代價的。
安裝出問題時，應該先打全國電子免付費之客服專線 0800-021921
問這種情形該怎麼辦，手機要裝通話錄音軟體
先讓全國那邊給個承諾，不給就拒簽收
哪有東西有問題還先簽收的
提供個ptt上的例子，如果你想退貨的話
全國電子三菱電機安裝問題一堆
https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1565164320.A.1ED.html
重點在最後
"請教消保官後告知可用民法第359條
要求退貨
(要越快越好 否則會越麻煩)
最後用民法359條才讓全國電子願意退貨了"
行政院消費者保護會線上申訴
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
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