聲寶公司秉持著客戶滿意的標準
同時也非常重視消費者的權益
我們會將消費者反應的內容轉呈至相關單位了解
並協助消費者處理產品問題
若有任何服務上的問題或相關建議
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線上24小時皆有專員為您服務,謝謝!
敬祝
安康
昨天又來修了，室外主機的風扇控制器爆開(本人外行，零件名稱若有誤請指正)，週日經銷商會帶零件來更換。聲寶的經銷商也是辛苦，週日還要來做事。昨晚又有新問題，臥室那台的導風片馬達應該是故障吧？電源關閉後導風片無法回復到正確位置。而且早上又發現冷氣下方濕了一片，冷氣也會尿床喔...
昨天去小黃屋參考了三大品牌的產品，再這樣下去我還沒開除冷氣，老闆已經先開除我了。每次都用一樣的理由請假...老闆：我家冷氣壞了，今天有人來修，請半天假。老闆說：去年、上一次、前不久不是才修過，又修(面露懷疑樣)！我真是無言以對.....
當然每次都會聯絡經銷商來維修，服務也不錯。但這樣的產品品質.....？一台機王就算了，二台機王已經罵出XXXXX了，三台機王還想說是自己的問題，要去改名改運，四台全中....就讓人茫然了。我不禁想到竹哥：究竟是壓縮機的糾葛,風扇的糾纏,還是聲寶的捉弄呢? 似乎在冥冥之中,自有安排....讓我們繼續修下去！
買樂透都還沒中過四個號碼。
請你們略述一下你們的型號 讓大家知道是否是聲寶的新系列仍然這麼不濟
另外既然聲寶有在看這一版 也表達善意了 請各位跟他們聯絡
然後回報後續交涉處理的情況 讓問題能真的凸顯或是解決 看看聲寶服務是不是這麼不好
不這麼作只一律追殺謾罵的話 會起人疑竇的 也對其他要買冷氣的人無益
我提自身經驗 我去年8月買了py45dc 含非常好的安裝不用四萬 買了以後
因為本人對聲音有其敏感度 所以我報修 維修人員態度很好 來的很快
但是它來了兩次 都說是冷媒流音 此狀況無解 我不是很服氣 雖然家人覺得他們沒妨害
但是我聽得到 所以我準備的較完整的信件寄給總公司服務處
我沒有留電話跟姓名 但是聲寶可能從email查出我的資料
馬上來電 也馬上請人來換了台室內機 問題因此解決了
我覺得聲寶態度不錯 東西便宜日立大金同等級至少一萬 還比較省電 正常狀況下也安靜
就種種比較之下 我還是覺得是好選擇 供各位參考
tslin091016 wrote:
滄大~
請問貴府是...(恕刪)
t大：我看了一下保證書，客廳與書房機型是AU-H2545。二間臥室機型是AU-KY45DC2。但說明書上是寫AM-..，開頭跟保證書上的不同。不懂為啥不同？
flycode wrote:
有點看不太懂,是聯絡...(恕刪)
f大：我沒有辦法判斷要找經銷商還是原廠來修，所以都先找經銷商。書房主機導風片馬達與室外機馬達控制器這二個問題都是經銷商就幫我處理好的(室外機馬達控制器6/10才會來處理)。臥室主機漏水是經銷商幫忙連絡原廠來處理的。至於保固或維修的權責我也不了，明天我再問問。總之..雙方人馬都來過。
今日又有問題....夠慘吧！去年聲寶原廠來處理的保溫不確實引發漏水問題，今日又再次出現。去年的處理方式是在室內機後方加貼隔熱材，看來這樣的隔熱效果還是有限。
我也說過經銷商與原廠來處理人員態度都很不錯，但是有誰想要一直一直一直修冷氣的。來維修一次，態度良好，我們也不會去計較產品的品質優劣。但產品的品質問題不應該是在這點上來彌補。
統計一下，客廳主機風扇異音，經銷商來了二次，換了一台還是一樣有這問題，這應是風扇軸承品質不良引起的異音。後來我自己噴了潤滑油將就著用，有聲音時就再噴一下。
書房主機導風片馬達故障，經銷商來了二次，現在還是嗡嗡嗡！是導風片與風扇共振的聲音，不理了，因為都是白天開，不去想就聽不見了！
客廳與書房的室外機馬達控制器爆掉，經銷商也來二次。我有問經銷商，這東西為啥壽命這麼短？他說不會啦！可能是你剛好遇到！這麼剛好，啥鬼問題都讓我遇到！
臥室主機一漏水，經銷商來一次，原廠來二次，到今天為止還是漏。雖然主機後面已經被貼了一推補丁...
臥室主機二漏水，經銷商說已連絡原廠，不知何時會來？又要來幾次。但明天也是要先處理導風片馬達的問題。
99.09.15安裝後至101.06.10
問題件數：六件。完修件數：0件。這裡標示為0件是因為全是有好也沒完全。
檢修人次：九次以上，因為還有問題待修中。
結論：如此樓標題所述。
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