tpemg wrote:
台灣歐姆龍不是代理商, 是日本歐姆龍在台灣的分公司.
這兩者責任分野不盡相同.
不論代理商也好、分公司也罷…兩者銷售商品的相關權限，通常是在總公司手上！分公司或代理商責任分野並沒有多大的不同（除非原廠另有限制），難道總公司有賣的商品，台灣分公司也一定可以賣嗎？
有的反而代理商有賣呢……
保固, 對於產品的意義到底是甚麼? 大火應該都不會像知道, 直到東西壞了, 才會翻箱倒櫃去找出保證卡.
生產者本著對於自家產品的生產產品有著極大的信心, 提供一定時間內如果產品有異, 願意無償或是部分有償的方式提供新品(維修)給受害著選擇更換. 這部分我視為保證. 好比出包的TOBE, 給6年的品質保固期. 無不就是要爭加消費者的信心.
過的保固期後, 工廠必須要有能力提供維修的基本能力與服務. 畢竟, 不可能100%的良率, 而維修, 是給工廠第二次機會把第一次應該做好的事端正過來. 這就是企業形象與社會責任.
如果看官有買過日本象印的產品, 試試他們的維修後勤, 跟航空公司的貴賓室沒有兩樣. 個人就送過使用超過10年的熱水瓶維修, 沒有花到一毛錢, 產品包裝的跟新品一樣的送回來. 這讓我感覺, 當時多花捌佰壹仟是值得. 他們不會告訴我, 這東西10年的, 夠本了, 該換的, 提供優惠價格.......
因為沒遇過更好, 所以認為這是應該, 我可以理解.
權利是要爭取, 消費者是要認真當的. 而不是去當個[[被消費者]]
tpemg wrote:
如果看官有買過日本象印的產品, 試試他們的維修後勤, 跟航空公司的貴賓室沒有兩樣. 個人就送過使用超過10年的熱水瓶維修, 沒有花到一毛錢, 產品包裝的跟新品一樣的送回來. 這讓我感覺, 當時多花捌佰壹仟是值得. 他們不會告訴我, 這東西10年的, 夠本了, 該換的, 提供優惠價格..........(恕刪)
日本的象印?
台灣的象印??
後勤維修??自己送過去??
不是公司派貨運來收維修品?
我也可以批維修狀況真是爛?
每家公司都不一樣
你不爽就不要買..
沒人勉強你....
保固書本本就是要收著...
像家電版一堆人叫修機器.結果打到蟑螂店
被坑了.104.105也沒有原廠代理商維修專線..
這種情形也是批原廠不處置...
遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??
任何故障都要快遞回新加坡維修
時間要長達1~2個月
維修費用還貴的要死（不管有沒有過保固）
不過日本跟台灣有差別待遇這也不是什麼新聞了
買台灣任天堂的產品（非水貨）也都不能參加日本的抽獎活動
台灣原廠也不會告訴你有活動但不能參加
但打開包裝一看抽獎單要填日本住址
因為活動就是日本限定阿.....
今天日本能修台灣不能修
我到覺得這也沒什麼
就算去消保官申訴也沒太大作用
畢竟沒有法律規定過保固還要保證能維修
發文發發牢騷就算了
想要得到大部分的人的認同可能就有點難了
對了電腦很多配件都是過保不修的
因為保固三年後根本很多晶片都沒生產了
就算沒過保其實也很多都沒零件修了
也是直接換高階一點的給你
規格不對不能用
抱歉 算你倒楣買到
頂多用當初原價跟你買回
其他零件怎麼辦
那是你個人問題
tpemg wrote:
如果看官有買過日本象印的產品, 試試他們的維修後勤, 跟航空公司的貴賓室沒有兩樣. 個人就送過使用超過10年的熱水瓶維修, 沒有花到一毛錢, 產品包裝的跟新品一樣的送回來. 這讓我感覺, 當時多花捌佰壹仟是值得. 他們不會告訴我, 這東西10年的, 夠本了, 該換的, 提供優惠價格.......
因為沒遇過更好, 所以認為這是應該, 我可以理解.
tpemg wrote:
應該說認為陋習已成真理.
我只能說你把遇過較好的服務行銷手段當作是所有廠商應有的服務真理…那還真是
tpemg wrote:
權利是要爭取, 消費者是要認真當的. 而不是去當個[[被消費者]]
消費者當然是要認真當…
消費者不先確認好商品內容來行使購買權（說不一定同質商品，不同廠牌有更久的保固）事後發現商品的不如預期，不重視自己的購買選擇權，任意購買商品，當個被消費者…剛好而己！
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