pomelo0608 wrote:
自己目前手上在操控的...(恕刪)
勁量電池一直沒有後續回應
所以我7月14日就在行政院消保會網站線上申訴了
中間消保官有將案件移送台北市政府商業處進行處理
但商業處承辦人表示多次發函要求勁量回應
勁量卻依舊相應不理
因此商業處又將案件移送回消保官處理
明天（99.10.14）將會前往台北市政府與消保官及勁量開會
後續消息會再上來回報
以下是我在美國處理的經驗...台灣應該不適用但是足以給大家比較客服的差異
金頂網站是說把電池跟故障的電器寄給他們他們會負責修復跟賠償
我在寄之前，寫ＥＭＡＩＬ給客服告知我的情形
大意就是說我用了貴公司電池結果滑鼠故障
文中附以下照片
寫信當時是星期六..但是一個半小時內我收到回信，內容大意是：（以下中譯）
******
我們很抱歉你的電器損壞，我們的產品都經過很多測試品質不會有問題blablabla....
不過公司很重視每個客戶，請告訴我們你的滑鼠價值以及地址，我們會寄出支票賠償你的損失
請保留故障電池跟滑鼠直到收到支票以後再丟棄
******
也就是說我連把產品記過去就都不用，只要寫信告知我的滑鼠價值多少就好了
所以我就回信告知我的apple mouse 價值 69美金 （我沒有把稅跟運費加上去因為我ＡＭＡＺＯＮ上買的）
一周後我就收到 69元的支票以及 六包免費電池的ＣＯＵＰＯＮ
內文搜尋
從 APP 打開
X