現在對大金的企業形象滿意到破錶了.. (第5頁)

charles9888

charles9888
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41樓

2010-04-11 23:12

大金是和泰代理的吧

對大金的召回和泰負責的態度

對T牌的召回為甚麼不能比照呢？

是換個商品就換個腦袋嗎？

怪..............

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42樓

2010-04-11 23:42

其實消費者有買到服務.奇檬子有爽到就好
至於好不好用有無價值純屬個人觀感
我們旁觀者不需一直強調不公平吧
現在會主動認錯的廠商不多了
只要廠商肯認錯並負責善後
管他是哪家廠牌.產地
雖然我沒用大金產品
我還是給一個掌聲

很多大廠寧願花大把鈔票去打形象廣告
卻不願照顧好後續服務.愛炒短線
這次大金的主動換來不少掌聲
代表這次大金形象是加分的

換個角度想
這次除濕機大規模招回.卻沒有任何人說
"滿意到破表"
為何???
除濕機那些廠商若能再第一時間公開主動認錯.並積極做好後續維修(好歹裝一下)
失去面子卻可能得到裡子
問題是有幾人做得到??
形象是做出來的
從這個原因去思考比較能解決
而不是去質疑消費者偏心

youdie

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43樓

2010-04-11 23:54

不好意思喔~~

我買的日立除濕機, 硬就是沒在招回的名單中~~~

不好意思喔~~

我買的日立除濕機, 硬就是沒在招回的名單中~~~

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

老實熊

老實熊
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44樓

2010-04-12 0:29

vic0923 wrote:
其實日本人做事真的是...(恕刪)

vic0923 wrote:
其實早在一年多以前,大金就已經發現了這個瑕疵
那時候就已經有新的濾網在市面上取代舊款的濾網

KAC998A4取代KAC979A4

竟然一年多前發現暇疵 !!!!!!!!!!

結果到事故發生了才緊急召回

這不是草菅人命嗎？什麼作為？什麼企業形象？

引述前面的發言如果屬實的話，該品牌可能無法善了....[orz]

vic0923

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45樓

2010-04-12 0:46

老實熊 wrote:
竟然一年多前發現暇疵...(恕刪)

這種情況很正常吧
一開始有一些案例發生濾紙燃燒的問題
先換掉濾紙再找原因

而且這種情況並沒有人員傷亡的案例
所以並沒有立即性的危險問題

找出正確原因
備好充足料件
擬好完善的召回計劃

這些都是正常的

光日本就87萬台空氣清淨機
這可不是開玩笑的
零件量要多少
可不是一朝一夕可以準備好的

上次Sony VAIO NB電池發生問題
也是一年多後才開始召回的
有些冤枉的消費者都已經買了新電池回來用了

pini1218

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46樓

2010-04-12 2:01

我對大金的服務也很滿意!!
我家的空氣清淨機是水貨 (ACM75H-W), 星期六上午打電話給大金,星期日上午就來免費更換了,還多幫我換了濾紙與活性碳濾網 ^^
讓我覺得以後可以再買大金的產品!!

gojp

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47樓

2010-04-12 3:00

我也剛換完
效率服務真的沒話說
到府立刻更換,幾乎換新的了
瑕疵更換是很正常
但不知台灣哪家廠牌出問題有這樣服務
說的簡單,但沒看到台商有這種魄力
現在一堆委外維修的廠牌,服務真的不怎樣
S開頭的,就覺得很感冒,賣那貴保固服務真的開始搖頭了

supertramp

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48樓

2010-04-12 7:53

youdie wrote:
不好意思喔~~我買的...(恕刪)

很多企業都會召回不良品，差別是在於處理的方式與態度
請去日立的日本網站看看，召回或檢修的有冷藏庫洗濯乾燥機電鍋.... 還有可能會引起火災的空氣壓縮機....
http://www.hitachi.co.jp/information/index.html
各位看過後，不必對日立產品冷嘲熱諷

Crisis? What Crisis?

老實熊

老實熊
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49樓

2010-04-12 9:57

vic0923 wrote:
這種情況很正常吧一開...(恕刪)

vic0923 wrote:
這種情況很正常吧
一開始有一些案例發生濾紙燃燒的問題
先換掉濾紙再找原因

當然不正常 !
已經知道設計失當可能引起發火，就應立即公告處理 (像樓上舉日立的例子)

怎麼可以讓消費者冒著生命危險繼續使用，太誇張喇

全球87萬台吧，還真會灌水，哪來的日本87萬台，那麼多型號87萬台在誇示什麼，
台灣才幾台？在說明召回的困難嗎？

全面召回本來就是困難的事，要時間準備，可以理解，
無法想像的是竟然一年多以就知道可能引起發火而未立即公告處理 !

JeannaeJ

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50樓

2010-04-12 11:03

白鳥胖子大大

下次肯定要換一家啦
看看該牌的"品牌策略"
強調東瀛國
但是品牌策略我卻看到Made.in.China

太可怕了啦~