就在松樹果實購物訂了一台國產品牌冷凍櫃,價格較其他通路低了一些,下定後忙忘了付款,隔天還收到email提醒,於是線上轉帳付款,網頁上交貨日為3-5日,當時沒注意到出貨商就是這家網路名店。
下單後第四天接到出貨商店小姐來電告知這台機種缺貨,要我辦理退款或購買其他廠牌,本想退款了事,一來是服務人員堅持要我退款的態度令人不太舒服,另外看了一下名店在其他通路上還在販售同款(價格較高),擺明了是不願意出低價訂單,於是就寫了封mail向松樹果實購物申訴,結果不到2小時就收到網路名店回覆說調到貨了,建議如果有類似糾紛還是找平台申訴比較有用。
以為結束了嗎?網路名店有名的物流不會讓我們失望!
就在確定調到貨後2、3天接到物流司機的電話,以為要約時間送貨,結果司機回說貨已在車上,15分鐘後到我家,我當場傻眼,告訴司機因為沒先連絡我人不在家想改約,司機回說沒辦法約固定時間,我嘆了口氣趕回家收貨,還好離家不遠。司機下貨後就走,自行拆箱後發現冷凍室檢修蓋卡榫斷裂脫落,我決定自己聯絡原廠更換,再也不想和這家網路名店聯絡,第一次交易也將是最後一次。
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