過去，我是一個忠實的客戶，對於該品牌的認同度很高，畢竟是大廠，所以信任度100%
這台天王椅，確實讓我對於該品牌喪失信心到了谷底，從一開始就故障不斷，足部總成 皮革 主機板等這些都不應該是耗材的零件，一一的出問題，我也是很認命的叫修!
直到這事件的發生，讓我實在是吞不下去了，讓我燃起了，我要討公道，前提是"我不當奧客"，只想凸顯問題不應該是這樣由消費者來承擔!
事件起始於2017年9月底直到2018年1月結束，共歷經新北市政府的協商 與 協調會共兩次，協調會過程中連消保官和與會的委員們都無法認同主機板年年故障這等誇張的事件，也要求OSIM要拿出解決事情的態度，對於我個人所提的要求(主機板 滾輪 過熱器)這三個非耗材的零件要能無償修復與3年的保固，非常認同，但也因為OSIM當下只提出1年保固的承諾，讓消保官很不悅....
面對消保官的OSIM人員，實在也是無奈，因為主管都不授權，當下消保官也要求立即電話詢問OSIM高層，也遭受到該員的婉拒(表示主管都很忙碌中)，當下的我也是很傻眼，於是乎在消保官的協調下要求OSIM能夠於三日內回應(至少2年保固)
三日後，OSIM正式回應答應，重點零件無償修復，2年保固，結束了該事件!
這樣的廠商讓我見識到的大廠的風範，傲人的風骨啊......
面對處理我這事件的OSIM人員，我表示認同她個人的態度，替OSIM公司承擔了很多不必要的壓力，也是因為這位陳辦人員的積極與努力和消保官的協商下結束的該案件!
在此，還是不免要說，OSIM真的只剩下O S I M了.....
以上，存分享，個人處理此事件的經歷與心得!.....並非有意要去批評一間公司或是廠牌!
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