hendry2002 wrote:大金前幾年換了環保冷...(恕刪) 您說從舊機型換到環保冷媒會不冷這點現在市面上大部分的冷氣都已經換成環保冷媒(R410A為主)您說的大金 家用系列也全面換成R410A,但說到R410A跟R22冷媒的效力上,R410A系統採用的壓力高於R22,所以在效率上應該會比較高因此,像您所說的換成環保冷媒卻比較不冷,感覺上有點奇怪所以合理懷疑,也許是在安裝時有些問題,比方漏冷媒、真空未抽完全等,而造成冷度有差。(上述這兩個原因對冷度的影響可不容小覷)
凡是「銷售部門」與「服務部門」的財務如果獨立的話,就容易發生互踢皮球的現象。服務部門養的人員也要成本,如果是因為與銷售部門有關係的經銷店所產生的問題,服務部門幾乎都會置之不理,除非有經營高層的介入......
super_lee wrote:您說從舊機型換到環保...(恕刪) 當初裝完發現冷房的情況較慢後大金的銷售人自己跟我們坦誠新機型要買比舊機型大一號的才會夠冷假設原本買1噸的會冷新型就要買1.2噸他們有來檢查是否漏冷媒應該是有裝好但冷房的情況就是比較差舊款的開25度房間很快就冷新款的可能要開到22度才會慢慢冷
hendry2002 wrote:大金的銷售人自己跟我們坦誠新機型要買比舊機型大一號的...(恕刪) 那是大金機器的問題!因為幾年前的大金老愛以最大能力來呼攏客戶,例如FTXE25BVMT的定格能力只有1550kcal/h,FTXS25DVMT的定格能力只有1720kcal/h,如果你是用其他品牌25級泛稱的2500kcal/h去估算,何止差上一級啊!所以過去的大金才會經常有冷度不足的客訴。
應該找安裝廠商會同合泰一起" 站壓" 確認那邊漏冷煤避免 各說各話, 410冷煤需要用專用銅管 安裝時確實抽真空 ,接頭廠商打喇叭頭地方也很可能漏, 不是裝那麼久的冷氣就保證不漏,我吃飯吃了三十幾年也常咬到舌頭阿! 什麼理論阿 , 是不是夏天旺季到了 就不想跑售後服務!
lbc wrote:很明顯,是冷媒洩漏的...(恕刪) 是啊!!昨天來測室外機,量冷媒說是不足!!--表示真的有很緩慢的漏但到底是那裏漏呢???室內機拔回去測試,室外機現在又綁二個錶....跟去年一樣的流程,今年又來一次,和泰說是要再確定到底是那裏漏??今年有多一個把室內機帶回去測試目前暫時排除了管子漏(和泰跟竹星都認同)有人有人知道這樣可不可以要求保固再延長一年??因為我們第二年就壞了,今年第三年,萬一明年又不涼....
angel_9_17 wrote:是啊!!昨天來測室外...(恕刪) 如果不是冷煤銅管破損洩漏的話,那就好解決啦!檢查是室外機在漏?或是室內機在漏?一般冷媒外洩如果速度慢的話(例如今天重新填充,1~2個月後慢慢變不冷,就算是洩漏速度很慢,反之如果是今天重新填充,過幾分鐘或是隔天發現不冷,那就代表洩漏速度很快。)速度慢就代表是在低壓測洩漏,反之就是高壓測。(一般合理推斷,如果管線直接破很大,那就另當別論了)至於保固,我想原廠因該是指壓縮機有幾年保固吧?有可能是全機三年保固嗎?其實我是對於冷氣原廠的保固並非很了解,但是以相關行業的角度去思考,壓縮機可以做較長保固是合理的,畢竟壓縮機的生產製照過程,非常嚴謹,要出錯可以說是很難,可能好幾萬台才有可能出包一台,所以壓縮機一般會做出保固3年或是以上的超長保固期。好了,廢話一堆.....重點是,管線破掉的話,就補一補吧!沒甚麼好怕的!補完就好啦!如果補完還會漏,你應該要檢查是不是有可能是「沼氣」的問題,我知道有許多冷氣都會有「沼氣」之苦!其實沼氣他是屬於比較偏酸性的氣體,在金屬表面短時間接觸並不會馬上出現效果,但是如果是長時間接觸,還是會出現傷害的,以上...個人意見,供你參考。
回覆最後的處理結果昨晚5/12近六點的時間,和泰人員很準時的到達現場一看測試錶,馬上CALL竹星跟另一位技術人員說有結論了,等人員到齊,再跟我們講過了不久,和泰來了另一名技術人員,但竹星沒來一直到了6:45,和泰居然東西收一收,說竹星不肯來,他們無法處理我先生一整個抓狂,音量很大,這樣不是回到原點--各說各話,各測各的....打電話罵竹星:你說不是你問題,人家和泰來測你又不肯來.....竹星老闆說:他抽不出人手來看,他再聯絡一下.......和泰解釋了一堆,管子的問題...竹星不來....確定主機沒問題....僵持了一下,他看我們還是不能接受(我們堅持,當場一定要解決,拒絶再拖下去)和泰又來了一個年紀看起來很大的先生,他載來一條新管子和泰現場共4位人員,幫我們換了一條新管子也把舊的管子給我們看,黑黑的....證明真的是管子漏他要把舊管子帶走,給竹星看,釐清漏冷媒的責任主機從維修日起,會再保固一年他知道冷氣的問題造成我們很大的困擾,竹星的問題,交由和泰公司去溝通對我們很抱歉!!雖然過程不是很愉快,但總歸是和泰接手收尾,竹星,在新竹算是小有名氣的廠商,多年來給他們裝機,我們也都給很高的評價直到昨天,竹星也沒承認是他們管子的問題,卻也不肯來現場跟和泰會測結論是管子換新了,昨天當然涼爽舒適,開27度就好涼了如果,一個月後,沒有變不涼,那很顯然,就是竹星的問題了PS.我們是主機放5樓陽台,房間在4樓,位置都在建築物的同一面,管子不長,也沒有裝潢繞管等......