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不冷的大金冷氣!誰該負責???2012更新


mermaduke wrote:
我們家裡也有這種狀況...(恕刪)


唬你的吧, 即使送風模式, 冷氣吹出來的氣流不是造成氣流循環不然是甚麼?
還是大金都要再配一台電風扇...
Hi .... Nice to meet you

hendry2002 wrote:
大金前幾年換了環保冷...(恕刪)


您說從舊機型換到環保冷媒會不冷這點
現在市面上大部分的冷氣都已經換成環保冷媒(R410A為主)
您說的大金 家用系列也全面換成R410A,
但說到R410A跟R22冷媒的效力上,
R410A系統採用的壓力高於R22,
所以在效率上應該會比較高
因此,像您所說的換成環保冷媒卻比較不冷,
感覺上有點奇怪

所以合理懷疑,也許是在安裝時有些問題,
比方漏冷媒、真空未抽完全等,
而造成冷度有差。
(上述這兩個原因對冷度的影響可不容小覷)
凡是「銷售部門」與「服務部門」的財務如果獨立的話,就容易發生互踢皮球的現象。
服務部門養的人員也要成本,如果是因為與銷售部門有關係的經銷店所產生的問題,
服務部門幾乎都會置之不理,除非有經營高層的介入......

super_lee wrote:
您說從舊機型換到環保...(恕刪)


當初裝完
發現冷房的情況較慢後
大金的銷售人自己跟我們坦誠
新機型要買比舊機型大一號的
才會夠冷
假設原本買1噸的會冷
新型就要買1.2噸

他們有來檢查是否漏冷媒
應該是有裝好
但冷房的情況就是比較差
舊款的開25度
房間很快就冷
新款的可能要開到22度才會慢慢冷

hendry2002 wrote:
大金的銷售人自己跟我們坦誠
新機型要買比舊機型大一號的
...(恕刪)


那是大金機器的問題!因為幾年前的大金老愛以最大能力來呼攏客戶,
例如FTXE25BVMT的定格能力只有1550kcal/h,FTXS25DVMT的定格能力只有1720kcal/h,
如果你是用其他品牌25級泛稱的2500kcal/h去估算,何止差上一級啊!
所以過去的大金才會經常有冷度不足的客訴。
應該找安裝廠商會同合泰一起" 站壓" 確認那邊漏冷煤避免 各說各話, 410冷煤需要用專用銅管 安裝時確實抽真空 ,接頭廠商打喇叭頭地方也很可能漏, 不是裝那麼久的冷氣就保證不漏,我吃飯吃了三十幾年也常咬到舌頭阿! 什麼理論阿 , 是不是夏天旺季到了 就不想跑售後服務!
lbc wrote:
很明顯,是冷媒洩漏的...(恕刪)


是啊!!昨天來測室外機,量冷媒說是不足!!--表示真的有很緩慢的漏
但到底是那裏漏呢???
室內機拔回去測試,室外機現在又綁二個錶....
跟去年一樣的流程,今年又來一次,和泰說是要再確定到底是那裏漏??
今年有多一個把室內機帶回去測試
目前暫時排除了管子漏(和泰跟竹星都認同)


有人有人知道這樣可不可以要求保固再延長一年??
因為我們第二年就壞了,今年第三年,萬一明年又不涼....

angel_9_17 wrote:
是啊!!昨天來測室外...(恕刪)


如果不是冷煤銅管破損洩漏的話,那就好解決啦!

檢查是室外機在漏?或是室內機在漏?

一般冷媒外洩如果速度慢的話(例如今天重新填充,1~2個月後慢慢變不冷,就算是洩漏速度很慢,反之

如果是今天重新填充,過幾分鐘或是隔天發現不冷,那就代表洩漏速度很快。)

速度慢就代表是在低壓測洩漏,反之就是高壓測。(一般合理推斷,如果管線直接破很大,那就另當別論了)

至於保固,我想原廠因該是指壓縮機有幾年保固吧?有可能是全機三年保固嗎?

其實我是對於冷氣原廠的保固並非很了解,但是以相關行業的角度去思考,壓縮機可以做較長保固是合理的,

畢竟壓縮機的生產製照過程,非常嚴謹,要出錯可以說是很難,可能好幾萬台才有可能出包一台,所以

壓縮機一般會做出保固3年或是以上的超長保固期。


好了,廢話一堆.....

重點是,管線破掉的話,就補一補吧!沒甚麼好怕的!補完就好啦!

如果補完還會漏,你應該要檢查是不是有可能是「沼氣」的問題,我知道有許多冷氣都會有「沼氣」之苦!


其實沼氣他是屬於比較偏酸性的氣體,在金屬表面短時間接觸並不會馬上出現效果,但是如果是長時間接觸,

還是會出現傷害的,以上...個人意見,供你參考。

回覆最後的處理結果
昨晚5/12近六點的時間,和泰人員很準時的到達現場
一看測試錶,馬上CALL竹星跟另一位技術人員
說有結論了,等人員到齊,再跟我們講
過了不久,和泰來了另一名技術人員,但竹星沒來
一直到了6:45,和泰居然東西收一收,說竹星不肯來,他們無法處理
我先生一整個抓狂,音量很大,這樣不是回到原點--各說各話,各測各的....
打電話罵竹星:你說不是你問題,人家和泰來測你又不肯來.....
竹星老闆說:他抽不出人手來看,他再聯絡一下.......

和泰解釋了一堆,管子的問題...竹星不來....確定主機沒問題....
僵持了一下,他看我們還是不能接受(我們堅持,當場一定要解決,拒絶再拖下去)
和泰又來了一個年紀看起來很大的先生,他載來一條新管子

和泰現場共4位人員,幫我們換了一條新管子
也把舊的管子給我們看,黑黑的....證明真的是管子漏

他要把舊管子帶走,給竹星看,釐清漏冷媒的責任
主機從維修日起,會再保固一年

他知道冷氣的問題造成我們很大的困擾,
竹星的問題,交由和泰公司去溝通
對我們很抱歉!!

雖然過程不是很愉快,但總歸是和泰接手收尾,
竹星,在新竹算是小有名氣的廠商,多年來給他們裝機,我們也都給很高的評價
直到昨天,竹星也沒承認是他們管子的問題,卻也不肯來現場跟和泰會測

結論是管子換新了,昨天當然涼爽舒適,開27度就好涼了
如果,一個月後,沒有變不涼,那很顯然,就是竹星的問題了


PS.我們是主機放5樓陽台,房間在4樓,位置都在建築物的同一面,管子不長,也沒有裝潢繞管等......

看來只要冷氣需要補冷媒, 一定要找出漏冷媒的地方,
要不然過保固就麻煩了.
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