只想安靜過生活 wrote:
今年11月10日購買...(恕刪)
有些人的邏輯還蠻好笑的，今天你透過仲介買房子，房子出了問題了，你會只找屋主嗎！
momo今天提供的服務平台販售，
就有溝通協調的責任， 不然錢是有這麼好賺喔！
去百貨公司專櫃購買
過兩天也是由物流送過來
所以樓主的問題
就算不是在MOMO購買也有機會遇到
MOMO客服理論上應該跟一開始回覆樓主的一樣
"只能當天跟司機約時間"
讓樓主自己跟物流喬時間 (這時MOMO客服就沒有責任)
不過後來既然接受了客人預訂的時間
那MOMO客服就有責任跟貨運公司確定好時間送貨
我想這也是樓主爆氣的部分
再繼續探討
當天司機說沒接到通知 行程已排好
只能晚上10點送到樓主那
假設司機說法為真,這時要看看
1.到底是MOMO客服有沒通知貨運公司?
2.還是貨運公司沒通知當天司機?
如果是1的話,MOMO客服責無旁貸
2的話 就是貨運公司的問題了
樓主抱怨MOMO客服有點強人所難
畢竟MOMO不可能去追蹤每個案件
只能在樓主客訴之後 再做補救
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