不愉快的售後服務 (第3頁)

liu88tw
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21樓

2007-07-13 12:09

有一點值得可疑....
原廠維修報價我還沒聽說過第二個價錢.幾乎是不二價..除非是不同時期料價不一樣
如果客人有異議..不是付全額不然就是原廠自己吸收..

會不會是原廠派住家附近的電器行(原廠認可)去你家修..

還有一種可能...換下來的零件不讓原廠拿回去請原廠自己買回去...才聽說維修費有降價的

amywin

amywin
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22樓

2007-07-13 12:19

我不喜歡透過電器行去叫維修人員

感覺好像怪怪的

我都自己去找客服和公司維修

感覺比較好

還有保固一年內壞掉通常應該都是免費的

不都是全機保固一年嗎

好奇怪喔

害我很想打去客服問問

0800098800

第四個選項是顧客投訴

我真的很想打去問問看

因為最近家裡也要買一些家電

很怕要是在保固內壞了

會不會也是用這樣的理由阿

cypin

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23樓

2007-07-13 12:34

小弟前幾個月也買了同樣的冰箱,也是中部 ....
希望不要遇到這樣的問題 ....真是無言~~

tarktung

tarktung
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24樓

2007-07-13 12:56

曹小捷 wrote:
這種店家通常都會亂叫...(恕刪)

本來在保固期內的應該不要錢才對
1800?180都過份了
一部保固期內的NB要跟你收錢,你不上網大罵才怪...
電壓不穩要拿出証澽來
那能順口說說就算數了?
建議樓主直接找原廠"討論"

changchang

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25樓

2007-07-13 12:58

我覺得開版大大急著用，所以先付費是可以瞭解的。但卻不應該就此了事，自己的權益是要自己爭取的，沒人可以幫你。（就算10塊錢，不該你付你為何要付？？？）

我們大家都會支持你的。。。

還有，維修人員堅持收費可以理解，可能這部分的零件真的不是在保固的部分內，他只是照表操課；但，好像沒聽過原廠維修可以打對折的喔？還牽扯到更換材料，這真的很扯。

100LED

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26樓

2007-07-13 13:11

amywin wrote:
我不喜歡透過電器行去...(恕刪)

但是我的經驗是相反
去年買了一台三洋對開六門冰箱,因為門中間會有結水珠滴水下來
打電話給當初買的電器行
隔天原廠維修員就來看了,並且立刻就決定換一台新的給我
但是情況依舊沒有改善
於是我自己打電話給三洋維修中心
客服小姐只一句"那是正常的"就打發我了
連來看都不用

大頭頭

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27樓

2007-07-13 13:15

而且他們保固似乎有點怪怪的!!
他們說三年保固~
好像是保修不保零件耶!!
之前買冰箱問的!!

beckham672000

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樓主

2007-07-13 13:35

alex6751 wrote:
電壓不穩定不是推託此...(恕刪)

我們也這樣跟她們維修人員反映過
他也說這是電壓不穩所以不在保固內
但是他更換的時候也沒量電壓之前維修也沒量過

就是因為這個理由我才會來這裡跟大家反映一下
錢付了也沒想過要追回
只希望沒有第二個受害者謝謝

beckham672000

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樓主

2007-07-13 13:38

liu88tw wrote:
有一點值得可疑......(恕刪)

有維修單喔是維修中心的沒錯
售服小姐還有打電話詢問說維修狀況
也有維修發票

beckham672000

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樓主

2007-07-13 13:41

changchang wrote:
我覺得開版大大急著用...(恕刪)

謝謝建議
家父是那種不喜歡爭吵的
因為有爭取過但是他們堅持收費只是打折
還有零件是有保固的
電路板保固一年
壓縮機三年
這些保證書裡面都有就是沒有電壓不穩不保固這個條文
IC電路板他們維修後舊的收回了
因為當下我不在家
家人也沒問太多想說修好就好
謝謝