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日立的品質和服務,讓我失去信心。


robuni wrote:
那如果當初購買的發票...(恕刪)
http://www.energylabel.org.tw/201205buy2000/qanda/upt.asp?p0=54&uid=&con=&cid=121&year=&month=&day=&key=
沒想到連日立原廠都淪陷了呀!
日立說好的建立全方位服務品質,提高顧客滿意度呢?
和日本同步的空調技術及服務品質呢?
產品顯示不清就要自己改進,哪有跟消費者說設計就是這樣的道理呢?
建議你跟日立公司投訴處理結果,記得態度要強勢點,不然他們會以一般案件慢慢處理
真的要找原廠來修理,像我家這個夏天要吹時冷氣就不太冷,我家買的是大金冷氣~

我就直接上網路填單,請原廠來維修,申請大約一到兩天就有專員跟您聯絡,維修之後就有換了一些零件,師傅也有教導之後如何保養等等得後續~

個人覺得買冷氣除了便宜之外,還要看售後服務品質這一塊;想當初我會買大金,今年有新的保固資訊,全機三年保固、壓縮機七年保固,我衝著服務品質佳,冷氣的維修後續服務良好,今年夏天客廳就汰換冷氣再度換了大金它們家的冷氣!!
xp512 wrote:
我就直接上網路填單,請原廠來維修,申請大約一到兩天就有專員跟您聯絡,維修之後就有換了一些零件,師傅也有教導之後如何保養等等得後續~...(恕刪)


嗯,我也是大概下午四-五點左右填寫網路報修單,隔天早上約十點,日立師傅就來電說等等要到了!
師傅直接來,不用再跟他們的客服專員聯絡。
速度真的很重要,若還要等一至二天,我實在是沒辦法等。

理論上要是我上午七點填,應該下午師傅就會來了吧?那天我是幾乎在人家快下班時間才填寫,算是我自己有點慢。

我是因為安裝時,安裝師傅抽真空大概才抽六分鐘,真的很不放心才請日立師傅來觀察一下。
嗯,但目前溫差還是有17-22度之間。也能將34度的室內打到19度(繼續操下去搞不好可以到16度?)。所以...搞不懂當初抽真空如果可以延長到20分鐘,30分鐘,是不是45NW更能發揮到最強力量?
日立說要來再換顯示器,但己換了二次,還是一樣。
而且溫度顯示,用了一個月,不管開不開機,
溫度幾度,從來沒有變動過,當死一般。
我想還是加錢換機吧。
請教,

1樓第一張照片的室內外機型號是? 自解 RAC-45RW

第二張照片的室內外機型號是? 自解RAC-20NF

第一張照片可以拍的更清楚嗎?照目前相片,確實是有問題。(如果是超值型機種,這樣顯示不明顯,就是有問題。)

一台五萬多指的是型號哪一部?約五萬多到哪?

是日立原廠所以才覺得沒信心,修了二次,顯示窗還暗的。 <===有確定肯定是日立服務站的日立師傅嗎?請問是你到日立網站,或打電話給就近的日立服務站請他們來維修?而他們電聯你時,確實有說明他們是日立人員?

而且冷氣不冷,有時候還會吹溫風, <===這部份先不探討,懷疑是變頻你較不習慣。或但也有可能確實是機子有問題,目前先處理溫度顯示器的部份!

或是暫停運轉。日立的品質還有維修,實在讓人擔心。 <===暫停運轉?你是指室外機或室內機暫停運轉?

真是氣壞了,買了三台冷氣,型號都一樣,外觀卻不一樣。 <===能麻煩你給我這三部的所有型號及大概價格嗎?

常常溫度會提高,讓人汗流夾背 <===溫度提高是什麼意思呢?你房間有溫度計嗎? (原先你預計買了這三部冷氣,打算將這三個房間控制在最低幾度呢?)

工程師卻說這是正常的 五分後會自動運轉。真的是這樣嗎?不是有恒溫控制? <===若是可以,你能更詳述一切情況嗎?有可能是你對變頻的不瞭解。也有可能確實是機子故障。還是必須經過你詳細形容才比較能知道確實情況。

一台大的RAC-45RW,小的RAC-20NF? <===那請問第三台的型號是?

突然想到搖控器也有點問題,我認為也是舊型的。我弟公司裝了10多年的日立冷氣,搖控器竟和我新買的一樣。 <===方便PO一下弟弟10多年前的遙控器跟你手邊這三支搖控器嗎?謝謝!

純白的百合 wrote:
七月買的冷氣,裝機時...(恕刪)


應該是機器有問題吧...拍拍拍...
看過程處理的怎麼樣.```別失去信心啦!!!
我們家也愛日立
冷氣型號沒錯,大的是編號45RW小買台台編號是20 的。
這個搖控器,我弟說他在公司己用了10多年
一 照片一RAC-45RW購買價 51990元 照片二RAC20-NF購買二台。
二 RAC-45RW 今天回去又試了,真的會暫停運轉,讓我汗流夾背,
只好按搖控器,將溫度再降低,或是按快速鍵,又會開始運轉。
三 搖控器是我弟公司的,他從十多年前進公司,就是用一樣的搖控器,
所以才想是不是搖控器給錯了,怎麼可能新冷氣,搖控器還是舊型的。

謝謝用心幫忙釋疑,手機又上傳二張照片,希望能較清析。
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