基本上直接找家電廠商的原廠是沒問題的,例如
(1)我買PANASONIC冰箱冷凍庫三個月後裂開,直接和經銷商反映說沒關係,和原廠反應直接換一台新機給我
(2)買28st出現05錯誤,經銷商不知原因為何,原廠也搞不太清楚,但也是直接換一台新機給我
(3)買ASUS NB,出問題也直接去ASUS快修中心,不會去找賣我的店家
其實安裝分離式冷氣真的難免有一些屎尿的問題,例如L兄的漏電,我的不明錯誤之類。但只要原廠與經銷商都能找出原因或者是確實解決,我認為經銷商已經盡了該做的責任,當然這個服務品質是由客戶來決定的。
最後因為我做了七年的ISP網路客服,客服人員基本上是解決問題與安撫客戶情緒,在這個案子上..........我就不多說了。總之,大家的問題都有獲得解決就好,所謂「和氣生財,結氣修抬」
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