另外我想關於代理商和貿易商貨這部份其實我是考量許久後的結果,给大家參考
尤其看到有位大哥自稱是該代理商的維修人員的發言之後,更想說明一下為何最後選擇貿易商
1.首先提到軔體版本,這資訊可是從所謂的貿易商出來的,並且附上原廠的連結來證明,我最早接觸的是台灣來思比可是在公司網頁並沒有看到這樣的資訊,所以消費者不知道的情況下也不知道買到怎樣的版本,再者目前代理商也沒有Schedule,這讓我想到代理商為什麼說這兩款"基本上"沒什麼差異,"實際上"有無定時功能就是差異,不然美國原廠不需要浪費錢另外出型號生產吧,還有貿易商還
提供了Discovery韌體更新的服務,並且主動告知配合加買定時遙控器就可以和Schedule相同功能,如果代理商今天開始賣Schedule,我不知道代理商還會不會說出Schedule和Dicovery基本上沒有差異的這種話,在商言商這是可以理解,不過目前跟代理商就是買不到Schedule,
2.前文也是代理商維修大哥提到""台灣的消費的生態很難做到像美國一樣是一台換一台,
當然，消費者可以選擇買便宜的水貨，但是只要碰到一兩次故障送修回美國你就花烘了（運費+等待的時間）"""這一點也是經過考量的,重點也被點出,台灣消費生態很難做到像美國一樣一台換一台??我目前所買到的3C產品有多少都是一年內故障直接換新,如果代理商這點都做不到了,我寧可寄回美國去一台換一台,請注意貿易商貨並不是沒有保固,在原廠註冊一樣有一年的保固,至於運費1500只需要付單趟,換一台新的, 當然值得~,因為就是評估國內無法讓妳換台新的,而且又貴上5千元以上(甚或到8千),一年之內我可以送美國換三.四台新的了(如果故障率真的這麼高的話),至於一年以後,我已經問過代理商的080客服,一樣可以送國內代理商修,只不過就是付維修費,不過就算是買代理商的貨過一年也是要付維修費,這是評估很久後的決定,並非只是因為撿便宜而決定購買貿易商貨,代理商有一定的成本開支,賣的比較高價是必然的,致於維修.不管那種貨,過保固後,代理商都可以再小賺一筆,但是過保固前,我相信消費者寧可換台新的機器而不是只是為修過的機器.
提供這樣的資訊並沒有要強調哪種或比較好,而是希望想要購買的人可以得到更多資訊來參考,並且對於貿易商貨=水貨=沒保固 的這樣迷思作一澄清,我只是個消費者,希望其他的消費者也可以因為前面的人的購買經驗而能得到最大的利益~~~~~~以上
leahhome wrote:
定時功能，一天只能設定一組時間，不能設定一天二次。
另外，若二次都是從同一定點出發，除非中間家中陳設有改變，或地上有障礙物，Roomba行徑是完全一樣，所以第二次等於白清掃。
恩,這一點已經問過原廠,您說的沒錯,一天不能設定兩次,所以我用一次手動,一次等他充完電自動,
另外原廠回信說邏輯方式依照您的選擇或是它內定隨機邏輯路徑,每次不會完全一樣,您可以嘗試看看讓他重新出發兩次,跑的方向一開始就會不一樣囉~還有如果真的擔心它會跑的地方一樣,手動的時候可以讓他從不同的地方開始,可以自行發揮想像力呵呵,至於第二次白掃?不會喔,通常掃的越多次感覺越乾淨唷~把第一次遺留的餘孽再次掃除,地板會發亮唷^^............目前還沒當遙控車玩過,不知道能不能甩尾 =.=~
1.韌體的差異在哪裡？
基本上我可說這兩台的差異是在「遙控器」跟「虛擬牆」這兩個地方，
其他機器本身並沒有什麼差異（當然我是指國內代理商6月後販賣的機器）
就算是早期購買的機器，你另外購買配件包裡面有都會有傳輸線可以讓你去升級韌體的部分。
2.國內代理商從10月初就已經開始販賣新的Schedule，第一批進來的30台都已經售完，
後來進貨的機器也都已經到倉庫了，
我不知道您是幾時詢問的，不過事實上代理上已經賣了一個月的時間，
連舊機型的升級配件都已經到貨了。
有興趣可以到來電洽詢。
今天美國不同的行號基本上是「內附的配件」或有差異，
不然為什麼Discovery為什麼還要出一個SE的版本？只是多一個壁掛充電。
3.公司網站的部分恕我無能為力，因為我不是負責這部分，
只是最近公司網站已經有在動工要更新了，請大家稍等一下吧。
4.我不知到您是指哪一台機器差到8千元？
我在這邊想強調一點，如果是機器本身的瑕疵，當然您寄回美國是一台換一台（如果是機器本身瑕疵），
但是以我自己本身維修的狀況看來，有一大部分的狀況是「人為因素」所造成，
另外一半是消耗品（如電池）方面，美國本身並沒有對消耗品這方面作保固，
如果確定是人為因素當然也要收費，
但是國內代理是在保固期內都會幫你處理到好，不管機器本身或是消耗品都一樣，
舉例來說吧，你自己把機器弄壞掉還要公司換一台新的給你，你想有幾個人玩的起呢？
另外還有送回美國要多久的時間？(你說你一年送修幾次就等於很長一段時間沒辦法用到機器)
你能打0800電話去詢問你機器的狀況，會有人解釋給你聽嗎？
畢竟告知消費者正確的操作方法總比直接更換新機還要好吧？
4.不知道你打0800電話詢問時事哪一位跟您說的，
不過公司的政策就是「沒有保固書，非公司代理的產品一律不修理」
5.我不認為平行輸入貨＝沒保固，
只是今天你在國外購買，保固當然是由國外承擔，
國內代理商沒有維修非公司貨的責任。
當然，客人過來我還是會大概幫他看一下狀況是如何，但是絕不做維修。
基本上我可說這兩台的差異是在「遙控器」跟「虛擬牆」這兩個地方，
其他機器本身並沒有什麼差異（當然我是指國內代理商6月後販賣的機器）
就算是早期購買的機器，你另外購買配件包裡面有都會有傳輸線可以讓你去升級韌體的部分。
2.1韌體更新20幾個已知的BUG這是原廠所提供的說明,常逛原廠網站應該可以得知,另外原廠的確是從六月以後已經更新韌體,但是硬體並未更新,請看底部刷子的顏色就可知道是不一樣的配件,而且原廠有提到讓刷子與地面的接觸更為緊密,增加清潔效果,當然啦也許這只是噱頭~不過就我看到的是這麼寫的=.=,有貿易商願意提供免費幫舊客戶升級韌體,這一點我覺得值得嘉許~而不需要另外購買配件包來進行絕大多數人不懂的所謂韌體更新
3.公司網站的部分恕我無能為力，因為我不是負責這部分，
只是最近公司網站已經有在動工要更新了，請大家稍等一下吧。
既然代理商都已經賣了SCHEDULE很久了,也賣了很多了,(前個月還真的買不到哩),那網站卻沒有更新,連產品介紹也沒有,當然這不是一個人的責任,而是看的出公司所提供的服務是否站在消費者的立場來設想,您覺得無能為力,消費者更覺得無力吧
4.我不知到您是指哪一台機器差到8千元？
我文中指的是5000~8000吧至於哪一台請自行查詢各拍賣網站謝謝!!
我在這邊想強調一點，如果是機器本身的瑕疵，當然您寄回美國是一台換一台(如果是機器本身瑕疵)，
但是以我自己本身維修的狀況看來，有一大部分的狀況是「人為因素」所造成，
另外一半是消耗品（如電池）方面，美國本身並沒有對消耗品這方面作保固，
如果確定是人為因素當然也要收費，
但是國內代理是在保固期內都會幫你處理到好，不管機器本身或是消耗品都一樣，
舉例來說吧，你自己把機器弄壞掉還要公司換一台新的給你，你想有幾個人玩的起呢？
另外還有送回美國要多久的時間？(你說你一年送修幾次就等於很長一段時間沒辦法用到機器)
你能打0800電話去詢問你機器的狀況，會有人解釋給你聽嗎？
畢竟告知消費者正確的操作方法總比直接更換新機還要好吧？
我覺得這一點您說的很正確,而且消費者必須要看的很清楚商家能提供的服務到哪裡,而且應該有的心態,所以很清楚的了解是重要的
4.不知道你打0800電話詢問時事哪一位跟您說的，
不過公司的政策就是「沒有保固書，非公司代理的產品一律不修理」
我想我沒法問到他的姓名,再問一次可能也沒什麼意義,可是您都提出這麼清楚的說明了,也讓購買貿易商貨的消費者,了解到國內的代理商是絕對不會替貿易商的機器維修的,這也可以提供給將要購買的消費者考慮的方向
行筆至此感覺上好像跟代理上的這位大哥有點筆戰的意味,但是這並非原意,只希望能夠把越清楚詳細的資訊提供給即將購買的消費者來做參考,也感謝這位代理商大哥非常詳細提供目前網站上以及各賣場中所沒法得知的一些代理商服務與訊息,相信這樣大家以後有機器使用上的疑問,不論是買哪一種商家賣的,這位代理商大哥應該願意替Mobile01會員們"免費的"提供技術諮詢,這也是一大福利,尤其對於買貿易商貨的消費者而言,也算是賺到囉!!!!祝大家使用愉快~~~~~~以上
其實我也沒有要打筆戰的意思，只是想把一些自己看到的狀況及我知道的事情跟大家講一下，
讓大家對Roomba的產品有更多的瞭解，
也要謝謝跟kuang1031兄能有這些討論。
1.就我們自己有比較過六月份以後的機器，
除了刷子的顏色有差異（主要的功能似乎是讓毛法更容易清接），
其實其它硬體的部分的確有做過改進，這點是可以確定的。
比如網站上有提到的黃色螺帽部分、底盤的設計、馬達輪胎轉速的問題等等都是。
2.其實國內代理公司也並沒有說一定要客人購買配件包，
日後客人如果是早期購買的機器要做升級的服務當然也是免費的。
我個人覺得有需求購買配件包的人是「已經購買㐲或4100的客人」比較有這需求，
而且配件包裡面都有放上傳輸線，客戶購買回去也能自行升級韌體。
3.網站部分的確是資訊比較落後許多，
我想公司有一部份的原因是在消售主力是以各賣場為主，而不是像許多水貨商以網路為主，
所以之前比較不重視這方面。
不過現在網站更新的動作已經在進行了，今年底應該會有大改版的動作吧！
4.如果是像水貨商購買產品，我是建議一定要選擇能幫你代送回美國的（不以公司立場來說）
畢竟我們也碰過很多客人在網路上購買後卻發生故障拿來我們這邊維修，
就因為找不到當初網路上的賣家的狀況。
老實說一台機器不管你是跟水貨商買或是跟代理商買都是一筆不小的錢，如果碰到求助無門的狀況真的是無語問蒼天。
老實說本來一開始還沒這項規定，
但是因為有些人故意以保固書不見或是其它等等理由硬說是公司貨而拿水貨來給我們處理，
而不是一開始就講清楚，幾次下來奇檬子就不好，才會有這項規定。
最後，如果大家對產品有什麼問題或是意見也請多多發問，
我會救我知道的部分儘量跟大家交流的。
其實大家都有自己的立場,如果我們換到對方的立場看事情,是不是作法也會跟對方一樣？就我自己來說，我也很想買公司貨(Roomba scheduler v2.1 #4230)，但是公司貨21xxx-22xxx, yahoo拍賣13xxx， 這樣的價差就有動力驅使我下賭注買水貨。當然，願賭服輸、風險自負。不過現在yahoo上倒是有很多專門賣roomba的賣家，可以代為處理或送美國維修，當然運費自付(約1500-3000)而且耗時約1個月，不過至少有人代為處理。如果公司或與水貨價差在4000元以內，我很可能會買公司貨。如果不是很在乎價差，但很怕麻煩的話，買公司貨相對是比較有保障的。
就廠商的立場，有這麼多人在網路上買機器，錢不讓我賺，卻要我善後，我想大部份做生意的人都會很不爽，尤其如果有越來越多人都不跟代理商買的時候。不過代理商是不是也應該想想為什麼有許多人被〝迫〞去買水貨？
tkjoseph兄雖是萊X比員工，不過很多事情也不是他決定的，一昧指責他也不大公平。有代理商的維修人員加入我們的討論，我個人認為是難能可貴的，他可以聽聽我們大家的心聲、甚至代為向公司反應，提供簡單的技術支援及問題解答，我們也可以聽聽官方說法。
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