一律都是一年保固，回函卡其實只是公司要建立顧客資料，
有無寄回都不會影響您的權利。
保固書上所列出來的條件其實不是說很嚴苛，
很多廠商也是是要求上網登錄序號或是產品註冊才有提供保固。
有時候向我自己購買3C產品不一定會去登錄保固，不過一定會留下能證明購買日期的單據或文件，
一般公司其實也都會根據這些文件提供同樣的服務。
其他您提到的配件問題，我今天很直接的跟大家說，
除了人為因素造成的原因外，一年內送回公司都是「免費」處理，
包括你的配件、電池都是一樣，
底部的鬃刷跟膠刷等配件的地方如果不是使用不當也沒那麼容易損壞
（其實這是就我個人經驗得到的結論）
大部分的故障是人為損壞還是本身的瑕疵其實都判斷的出來，
如果是人為因素還要求免費處理其實也說不太過去。
其實公司在處理此類問題時絕對是比條款上的放寬許多，
當然啦，保固書方面雖然不是小弟負責的，不過聽到的消息也是會有內容更改的動作…
當然啦，基本上就算是人為因素造成的損壞，
保固其內公司都還是會「免費」處理就是了。
在這邊一定要澄清一下，不想造成大家對小弟公司的誤解。
想順帶一提，網路購物本來就有所謂的鑑賞期，
畢竟不是當面看到物品後才決定購買，
這點國內代理商都是依照法律規定行事，
就算你在國內的賣場如百貨公司或是HOLA購買也都有相關退換貨的處理，
像HOLA有30天內的無條件退貨，
不過說真的，碰到有些惡劣的客人，
明明自己把機器給弄壞掉或是把配件給A起來後才來辦理退貨說是機器故障，
真的是很想罵髒話下去…
目前可是最詳盡的中文Roomba DIY，不用將Roomba寄給賣家或者代理商也知道問題在哪。若需要換機或者維修，也不需要浪費唇舌了
進口到台灣只是人事管銷的成本這樣也差太多了吧
連廣告都沒看過應該沒有宣傳費
在美國研發設計製造加上行銷通路等成本賣給消費者不過二百多美金
一拿到台灣馬上翻了兩三倍
台灣的人事成本生活水平什麼時候超過美國了？
我想代理商是認為賣一萬元和賣兩萬元銷量都差不多
反正銷量不大賣一台賺一台當然要賣兩萬元囉
蠻不能認同的
能賣到跟水貨商一樣便宜誰不想賣啊？
廣告不是您沒看到就表示沒有做，也陸陸續續上過雜誌跟百貨公司DM，
知道雜誌生態就知道要上版面要花多少費用（對小公司來說很傷）
賣場的sales不用薪水？
畢竟不像燦坤那種大賣場，擺在那邊給客人自己去挑，你問燦坤的工讀生店員也不一定懂，
除非這東西是我非常熟悉的，不然我也不太敢買。
百貨公司不用抽成？
重點是美國那邊給的價格＠＠XX，這點我就不太想講了，
有時候想想當個經銷商還會遭許多不合理條件，
美國公司還真是不會照顧國外市場啊…
如果真的是賣一台賺一台，那台灣代理商就不用這樣辛苦了，
廣告費我早就砸下去了，很多事情不是光看片面的資料就可以去做評斷的。
chiang wrote:\
雖然您說的道理我認同...(恕刪)
或許在這篇繼續討論問題會離題很嚴重，
我想我這篇文章發表完後大家的討論還是回到機器本身上面吧。
今天國外Irobot有沒有給國外代理商資源？
其實有，不過給的資源是「提供零件給代理商可做維修」，
不但全部自費，而且還得三催四請會姍姍來遲。
技術手冊？印像中進公司一直沒看這東西，
有些問題還是我們經理到大陸工廠才挖出來的，其他都是自己摸索出來的技術。
水貨的Scooba已經賣多少台出去了？不過代理商這邊來一台展示機都要不到，
或許可以說台灣代理商的經營，
但是連日本、韓國的代理商都要不到DEMO機，我……我還能說什麼？
講難聽一點就是Irobot公司對代理商真的是不會做生意，
人家在幫你打知名度賣機器，你卻連這些東西都不提供，那還玩個屁啊……
蔣大說的也沒錯啦，我們自己也知道售價跟國外不能比，
給代理商的是不是牌價?雖不中亦不遠矣，這樣講大家應該就很清楚了吧…
售價的問題我不能改變既定的事實，
代理商只能想辦法儘量做到讓客人滿意的服務，
畢竟賣場的客人千百種，
不是每個人都像我或是01上的各位有能力將機器自行寄回國外或是跟國外聯繫，
大家說是吧？
也算是發完牢騷啦，還是希望回歸到機器本身的討論，
畢竟這個比較有意義多了…
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