666828 wrote:
我看到的怎都是y購負...(恕刪)
正常應該是這樣
P跟Y的購物體系不太一樣，
P家是工廠或直營出貨
Y家是轉過2手在出貨，
不過Y家後台比較硬
既然是 24h 到貨的購物頁面買的東西，樓主就該知道在接下來的24小時內都會有收到貨物的可能！
而當您收到通知說當晚11點到貨，OK！您可以再約定明天，但時間真的可能就真的不能如您所願，因為~不管送貨的是PCHome本身，還是距離您最近的商品廠商，在接到您的訂單後，他們就會馬上將您的貨品排入運送時程，然後才能有一個確切的時間告訴您什麼時候會到，〈這部份應當都是物流業者在做，跟PCHome或商品廠商又比較沒關係了〉，當然相信在此一同時物流業者仍持續的將其他人需要運送的貨物排進時程！
但由於您的個人因素致當晚不能收件，這其實可以說造成物流業者的困擾，這個問題其實也已經跟PCHome比較沒那麼直接的關係了，因為問題就變成在物流這邊，而且是您破壞這24h 到貨的原則，基本上業者原本就可以做到的，結果是您不讓他們做到，當然再過來您實沒有權利再要求他們什麼時候一定到，
為什麼？
我說了，這樣一來問題其實就變成在物流運送這邊，但~~~全台灣不是只有樓主的東西需要運送，像樓主這樣的情況，變成您的貨品要去插隊其他隔日的運送時程，如此當然不是慢到您的就是慢到別人的！如果是慢到別人的，您覺得辛苦送貨的年輕人又該怎麼去向客戶解釋？
樓主可以想想，這一台大同LCD 電視從PCHome的網頁，到送到您手上，整個是怎樣的程序？而各相關業者又同時在處理著多少的case？將心比心！
我相信這當中應該在溝通以及“認知”等細節上還有些落差，才會造成如此不悅，不過我想大家彼此互相尊重，“該進該退”亦當自有分寸！
冒犯之處還請見諒！
管妹...是誰啊？
我真的不是為PC Hxxx說話，雖然在與其交易經驗中並沒有什麼不愉快的經驗，只是設身處地想想，我相信客服一定對您的case相當有印象〈多次留言...
〉，因為是您的個人因素導致後續一連串的狀況，基本上他一定是不高興的〈客服也是人...〉，因為~PC Hxxx“又不是只做您一個人的生意，也不是只有您一個人有狀況”，而且他會說您留言太多，相信他們客服的人應該就是不多，那麼多事，您又一直.....壓力不言而喻！既然您不在意送到的時間，又何必？
並不是沒到貨您打電話這個動作有什麼錯，而是~
貨是誰送的？客服嗎？您一通電話給客服，他就要再去催貨運，最後您催到誰？還不是貨運倒楣，送貨趕得要命，還要一直接電話！
而且因此~您給了他們一個很“不信任”的感覺！
並不是要您下了單就廢寢忘食，痴痴等候，講難聽一點，也不可能三更半夜或許正在“辦事”，還要人收貨的！〈不過看樣子他們應該最晚到12點，12~08點8小時的休息時間應該是他們最基本要保留的〉，而是在彼此應對中，知道進退，各自都是有各自的工作任務在身，彼此尊重都好商量也好做事！當然您是知道的，但...又何必去一直打那個電話？還是說其實您就是怕他跑了？不然只要跟貨運司機約好一個時間，可能到時候快一點慢一點，但基本上都會在約定時間到的！
隔著客服去催貨運，這樣的作法，很像公家機關裡“官僚”的作為，高階的官表面客客氣氣當好人，實際上卻要低階的官去壓榨基層員工！或許您根本沒有這樣的想法，但您所做的.........
當然，PC Hxxx或許應該有再作改進的地方〈比如增加到貨時間點選〉，否則相信諸如此類他們也困擾不已！
提供給樓主一些觀點！
管妹...是誰啊？
remo2919 wrote:
OK，樓主的主要對象...(恕刪)
恩 我覺得是我的錯
我不該在這邊發文
我不該跟pxhome 買東西
我也看不出我有抱怨他24hr 沒到貨
請問你有哪一隻眼睛或哪一個字眼讓你感覺到 我去壓榨貨運公司
超過時間我不能去留言貨品還沒送到，我是不是應該接受 你愛送來就送來的隨緣態度
可能這位人客是佛心來的
依照你的見解 那以後訂貨的
note 可能需要填
寄送時間 有時間再送
寄送地點 隨緣
客服資料 與聯絡資料 都不用留了
要留言給客服應該要這樣寫
客服大人膝下
可否撥空幫我看一下 購買物品是否送出，如果沒有空
那是我自己的問題，耽誤你寶貴時間深感抱歉
我在多轉帳$5000 作為補償
這樣應該就可以甚麼困擾都沒有了
可以直接把這一封skip 當我沒發過好了
我就是不滿意 客服態度
末封回信 浪費時間
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