我們是中和左岸這邊的社區，用林內強排 16L的5年左右也遇到了漏水，於是申請報修。
這次最大的心得是報修林內的過程體驗蠻糟的。
第一次線上報修，隔天回電說是我們進水管有問題，要自己找水電修理，我當下是有點愣住，想說林內大廠居然沒有主動派員安全檢查的觀念或服務?女客服口氣不是很好一副想趕快打發的態度，我也只能摸摸鼻子趕快找水電。結果水電師傅來看就說是裡面水箱漏水，說只有林內能修....嗯....
於是第二次線上報修，這次隔天到下班前都沒有回電，我就主動電話過去想確認一下隔天師傅大概是幾點來，我才能請假在家待命，結果這次第二位女客服，聽完只很不耐煩的只說隔天師傅就會跟我聯絡了，然後就結束電話....
好吧，再隔天上午10點林內維修員的確打來橋時間了，果不期然我必須中午趕回家等他來換.....乾.這時我才剛出門上班1小時..電話裡師傅還問我說確定是水箱的問題齁?一副要我別搞錯害他白跑一趟的口氣，這時我心裡開始不爽了， 他媽的我是維修員嗎?就算我一開始知道是水箱問題，你們從來沒派人來檢查過就要我們自己處理問題的態度，讓我覺得這真的是一線大廠的流程制度?
動工前問他報價大概多少錢，說是4千左右，我想說還有左右這種東西?料費到底是多少你領貨來修時不是應該很清楚，不知為何他支支嗚嗚了15秒左右才說是4600元，由於我有先看其他篇討論大概知到行情是3900-4000元可以搞定，多出600是小錢，但這種不清不楚的報價態度，當下讓人有種被當盤子的感覺，還跟我說他們是大廠會開發票不會亂報價，拜託光華組電腦也是整部開發票只寫一項電子材料，誰知道你細項多少錢?好像我得罪你了，你就照原價報順便加個價的感覺。
還有一些不愉快懶得寫了... 想起以前報修過TOTO免治，TOTO至少過程中態度很好的馬上派員來檢查，該怎麼修就怎麼修，就算沒問題我也很樂意人員的付車馬費跟檢測費，這次見識到林內的流程，真要說優點或許是處理速度算快，但整個流程就是讓人很不舒服，還以為大廠都會愛惜自己的名聲跟維修形象。
最後忘了提，的確是水箱綠繡造成漏水，然後維修員拆完換完新的水箱，我瞄到還剩一些舊螺絲沒鎖回去，他就默默地收好到他的袋子.... 你是在趕時間嗎? 我在旁邊看到有點傻眼?? 所以我的熱水器裡面會不會遇到地震就料件鬆脫啊?
還有上面排氣孔原本有用膠帶封好縫隙，他割開完換完新的水箱，我問他不用重新貼封好嗎?他就說現在都不用黏了啦，黏了會遇熱會有塑膠味,可是之前裝上去時的施工品質很好，從來沒有塑膠味啊? 這樣以後我後陽台晾衣服還要擔心異味還是風險問題? 總之.......這些都是細節問題還有自身的工作態度。
然後這幾天有看到東湧的不鏽鋼系列還有它們FB安裝說明的嚴肅態度跟企業形象，想到剛換好的這個水箱可能2-3年後又會開始漏水，我真的覺得我下次寧願花5萬換好一點的少點後顧之憂還不用受這種鳥氣。
如果你正在考慮買林內的熱水器，希望你不會遇到跟我一樣問題。
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