glavinec.tw wrote:跟那個小姐說,市面上Sony電視都是非日本原裝的仿冒品,Sony的Logo是後來貼上去的,不要被唬嚨,證據就是那些假Sony電視看到的都是台灣的節目,真正日本原裝電視開機看到的是日本的節目。 這位大大說的好笑, 推一下!!
aswan wrote:不妨請她打給SONY客服去確認比較有說服力~ 如果我是店家的話,我寧願激怒那個小姐,叫她有本事去向媒體爆料申訴,最好鬧上社會版新聞,可以上Call In節目來開講,讓全國觀眾來評理,用難得的好機會,幫我的店打免費廣告。
wayjan wrote:早上還沒睡醒 公司電...(恕刪) 這件事情,不應該是您處理的,應該是貴公司退換貨部門來處理的,公司不想處理,那就推給sony,請客戶投訴sony廣告不實,(官方圖片的右下角確寫了原裝進口)再者,現場看的展示機難道是寫日文?如果她現場看過展示機,會購買代表她同意此機種,買了還後悔,多半是有其他因素吧...第三:收起您的情緒吧,這種事情要冷靜處理,儘量對客戶有好的口氣,不是自己的責任就不要扛在身上,如果公司那麼沒人性硬要你扛,那領完年終就走人吧...在職場待久要懂的保護自己。希望您能順利解決祝新春愉快囉...
遙控器裡的電池不是日本原裝的SANYO電池==>假的不是在掛日文招牌的電器行下買的===>假的打的客訴電話不是國際電話而是國內或長途電話===>假的長得不像木村拓哉的業務員賣的===>假的版大以一口流利的中文向他解釋===>絕對是假的
我覺得應該是那個客人要退貨找藉口啦(可能是覺得效果不好、價錢太貴...balabala)。基本上就要看你們公司要不要讓他退貨,要退就自認倒楣退貨,不退也不要和他囉唆解釋,直接講公司不接受這種退貨理由掛電話(如果他還來吵的話,我想這種人不會殺到店裡去)。讓我想起以前光華有人買軟體回家拆封後還拿去退貨,理由竟然是--這軟體是英文的!!