mjk0404 wrote:
趕在家電補助買了三台日立冷氣 放客廳 我房間 我媽房間
五月份開始吹冷氣後 發現我房間多了一種似耳鳴的高頻噪音
找了許久發現只要我媽房間的冷氣啟動後
過個幾分鐘耳鳴音就跑出來 下圖是我房間安裝圖
冷氣上方冷媒管是通道我媽房間 我媽房間沒對外窗 室外機裝在我房間陽台
日立技師來看後說是冷媒在管中"正常"流動的聲音（心中OS:最好冷媒流動的聲音大到我站在五公尺外都聽得到）
原本冷媒管不是牽成圖中那樣 是繞旁邊的洞然後轉180度進我媽房間
技師說什麼是冷媒管繞太複雜所以會有聲音 還強調這是正常的聲音 是我跟我老婆比較敏感
推拖是電器行安裝問題 跟日立保固的室內外機沒有問題喔 消費者你要找對事主
又過了一個禮拜我找電器行的來看 電器行說是機子問題 雙方互踢皮球
此時已過一個多月 因小弟我是高雄人 高雄日立客服 唉⋯
總之我打到臺北客服去投訴 高雄日立原廠才積極幫我處理 說要跟電器行討論冷媒管怎麼走比較好
這禮拜三電器行依原廠技師建議重新洗洞直接通到我媽房間 結果根本沒改善 不是管線繞的問題
就在今天下午原廠技師來了 還是認為管線問題 重新拉了一條明管通過房門直接到我媽房間 結果還是有耳鳴聲
最後百般不願下跟我說 他們可以換一台新的室外機給我 但如果還是有聲音呢？
過程中 還是不斷強調這耳鳴的異音是正常 是小弟我跟老婆聽力異於常人 是我倆太敏感了
冷媒流動聲大到我房間冷氣開最強的風速都蓋不過去
這有道理嗎 管線裝在牆上 異音大到幾公尺外都聽得到 是我耳朵錯囉@@
請問各位大大 家中冷媒管也會發出這種聲音嗎
銅管折到也會有這種聲音。
今天下午日立還換了新的室外機
結果是 -----> 聽不到聲音了!!!!
原本似耳鳴聲的高頻音 現在只剩很微小冷媒流動管線的聲音
不靠近專注聽的話 聽不太到
當下心情是鬆了一口氣 + 很不爽 @@
這兩個多月來 睡眠一直飽受噪音摧殘
小弟我夾在日立原廠與電器行中不斷協調約人檢查 改管(牆壁還多洗一個洞)
前前後後兩方來了六次 花了許多時間與精力在上面
結果證實是日立室外機的問題 還死不承認 說這是'正常'的冷媒流動聲 (OS:這都正常 豬都會飛了)
原廠技師前前後後來的幾次都是在推託不是日立機子問題 把矛頭導向裝機店家
甚至還重拉銅管 想證明是銅管的問題 (哼..換新的銅管也沒用)
實驗做完 得到的結論是 "此聲音是正常的 顧客聽得到是他太敏感" 雙手一攤 沒辦法了..
最後在 "我的要求下" 更換室外機 (連解決問題方法還要我幫日立想?)
當我提出更機要求時
原廠技師 : "如果換了還有聲音呢?"
我 : "換完還有聲音我要求退貨"
原廠技師 : "退貨的部分我們日立不負責 需要你自己跟店家喬 原廠會跟店家打聲招呼"
我 : "......."
原來這麼大的公司 退貨體制竟是如此 顧客的聲音呢?
買個冷氣花錢找罪受 出問題還需要對日立與店家兩方 互相推託責任
勸勸各位 以後買這個牌子冷氣請審慎思考 出問題有得你受
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