日立冷氣服務真是爛到爆 (第2頁)

01978

01978
個人積分：1365分
文章編號：53255151

1365分

11樓

2014-11-21 10:21

日立的維修是外包,我叫過一次,真的是一個"爛"字可形容
難得日立在台灣的形象,原廠卻交給外包來搞爛,難怪台灣企業教人恢心
我買冷氣都找固定經銷商,售後維修也找經銷商
因為這個經銷商是國際及日立指定的地區經銷商
本身也是大同出身的專業技師,服務也較到位
不過遇到好的經銷商也要一點運氣啦...

惡魔總司令

惡魔總司令
個人積分：10分
文章編號：53271944

10分

12樓

2014-11-22 13:17

ceryil wrote:
我當初要替家裡更換冷...(恕刪)

消基法明文規定保固內修不好,原廠得換給消費者新品

sgg2323

sgg2323
個人積分：15分
文章編號：53350536

15分

13樓

2014-11-27 16:30

01978 wrote:
日立的維修是外包,我...(恕刪)

我覺得像大金那樣給師父認證考核通過後才允許維修或販售的制度會比較好，投訴到原廠也比較能夠控管師傅的技術水準和服務素質!!!

sgg2323

sgg2323
個人積分：15分
文章編號：53350576

15分

14樓

2014-11-27 16:32

惡魔總司令 wrote:
消基法明文規定保固內...(恕刪)

這個也是有漏洞可以鑽的~因為"修不好"跟"修好了又壞"這2種文字上的意義不同，所以能否直接換新機的爭議到頭來也要看廠商願不願意了~

Ching Je

Ching Je
個人積分：12分
文章編號：53355471

12分

15樓

2014-11-27 22:34

我的22NB 偶爾噴一點點水霧叫原廠來修

他幫我換了一台室內機+室外機板才修好

我是叫總公司的來修，兩次沒修好直接打客服請維修人員的上級打給我

並且要求客服人員承諾我多久會接到貴公司電話

找原廠維修人員吧~我修的遇到五個人服務態度都很好呀

dennis10

dennis10
個人積分：4112分
文章編號：53357880

4112分

16樓

2014-11-28 1:36

您好像找的不是原廠人員說..

有請他出示工作證之類的嗎?

我找原廠還蠻快的說
一個禮拜內就出現了

蝸牛仔

蝸牛仔
個人積分：16分
文章編號：53358457

16分

17樓

2014-11-28 5:28

weivanguard wrote:
說實在每個牌子都有...(恕刪)

兩光的也太常碰到了吧!!
我也有不好的經驗~哀!!

ceryil

ceryil
個人積分：322分
文章編號：53380785

322分

樓主

2014-11-29 18:19

dennis10 wrote:
您好像找的不是原廠人...(恕刪)

最近又有新變化

先說明，我叫修都是用日立官網線上報修服務，所以日立派來的是原廠還是經銷商或是外包，我沒有挑選，都是日立自己派來的。

我本身在機械業，所以對微小的異音，或是作動不正常算是比一般人敏銳一點點而已。

話說前天已經有日立人員打來要跟我約時間“”再“”看一次……（我只是個普通上班族……要請假扣錢的QQ）

希望這次日立這個我心目中的老牌子，好品牌不要再讓我失望