十幾天不甩你.這還是小Case..我家是一對3的大同變頻冷暖,小朋友6月初就一直抱怨他房間冷氣開到19度才有點涼意........我打電話報修.不是無人接聽就是講話中,連續打了3.4天總算掛上號.乖乖在家耐心等候師傅連繫.隔了一星期竟然不聞不問.只好再打電話.這回手氣不太好.從沒打通過.不得以上大同3C官網登記維修.等了3.4天依然如故.不聞不問.不得以只好再上網申告,隔了2.3天總算有位小姐來電詢問狀況...說會請師傅連繫.果然隔2.3天就有人來電約時間.....從報修到有師傅進門已事隔20多日!!!這位師傅自稱工程師就站在房門口...一開嘴就直嚷...有冷耶!沒有異常啦.這時室溫27度多但是遙控器卻顯示19度....他說了句(有冷就好.管它幾度!!)真是千古名言..再三請求處理.這位大(同)人.勉為其難.金口開言:那就安排清洗吧!不過現在夏季高峰.要等些日子!!!我半開玩笑說:該不會等到暑假都過完才來吧??牠回答我說:應該不會這麼誇張!!!各位大大!!今天已是?月?號!小朋友剩一星期就開學了,我還在癡癡的等這位自稱三重.新莊都是他負責處理的大(同)人!!!!大同!大同!國貨好!!
十幾天不甩你.這還是小Case..我家是一對3的大同變頻冷暖,小朋友6月初就一直抱怨他房間冷氣開到19度才有點涼意........我打電話報修.不是無人接聽就是講話中,連續打了3.4天總算掛上號.乖乖在家耐心等候師傅連繫.隔了一星期竟然不聞不問.只好再打電話.這回手氣不太好.從沒打通過.不得以上大同3C官網登記維修.等了3.4天依然如故.不聞不問.不得以只好再上網申告,隔了2.3天總算有位小姐來電詢問狀況...說會請師傅連繫.果然隔2.3天就有人來電約時間.....從報修到有師傅進門已事隔20多日!!!這位師傅自稱工程師就站在房門口...一開嘴就直嚷...有冷耶!沒有異常啦.這時室溫27度多但是遙控器卻顯示19度....他說了句(有冷就好.管它幾度!!)真是千古名言..再三請求處理.這位大(同)人.勉為其難.金口開言:那就安排清洗吧!不過現在夏季高峰.要等些日子!!!我半開玩笑說:該不會等到暑假都過完才來吧??牠回答我說:應該不會這麼誇張!!!各位大大!!今天已是?月?號!小朋友剩一星期就開學了,我還在癡癡的等這位自稱三重.新莊都是他負責處理的大(同)人!!!!大同!大同!國貨好!!
MARULEE wrote:十幾天不甩你.這還是...(恕刪) 老兄:現在是比爛的就對了?不知道是不是兩岸交流頻繁了,台灣人的服務精神都比照對岸。我剛剛才放下他們0800的電話,一樣,他們說要再去了解。我說:先解決眼前的事情,你們可以幫幫忙嗎?幫我調一個能出門的師父,即使你叫屏東台東的師父都沒關係,車錢我出,我只要冷氣修好就好。他們說維修都有負責分區的。我問說:那新竹區是誰負責的?反正就是一陣鬼打牆,誰叫我自己當初沒錢,才會找上這家比國際牌便宜幾千塊,服務卻讓人不敢恭維:號稱國產,台灣在地製造的。
責任施工 wrote:通常大品牌的後勤服務...(恕刪) 我這幾天找了好幾家外場的(專修冷氣冷凍)這一類廠商,偏偏每一家都是一樣的回覆:廠商;是一般的還是變頻的?我:變頻的。廠商:喔對不起,我們沒辦法,找原廠吧!我:為什麼?廠商:因為每家公司有每家的特殊規格機版,我們即使拿到機版,也要一試再試,划不來。找原廠吧!唉.................................................
yenyenchen0702 wrote:買冷氣不只是買機子,...(恕刪) 服務真的有差啊 !我打了無數通電話,總算0800的一位廖小姐說:給你喬到8/28日早上,8/28日早上一定會到。今天等到中午也沒電話也沒人來,忍不住又打了一通電話找那位廖小姐。她很熱心地幫我再聯絡,說:喔,師父說他早上delay到,下午,下午一定到。下午總算來了,前面師父跟著我走上樓,後面小學徒鞋子都不脫,直接給我上了二樓,我問他:誰叫你穿鞋上來的?鞋子給我拿下去!師父把室外機打開看看,說:機版燒掉,要6400。我說:不修了,這是我這輩子第一次買禾聯產品,也是最後一次。就算不提產品品質,禾聯公司光是服務這項就不及格:整整15天才來修理,中間完全不聯絡。我一邊給他們300元檢修費,一邊對那師父說:你們公司一定會被你們的服務態度搞垮!
禾聯我叫修過兩次,原廠跟外廠的經驗均有,第一次修漏水,原廠的三天後來,第二次修機板,原廠跟外廠一起叫,外場的當天下午師傅就來電詢問狀況,問完後馬上約六點下班回家開修,當天晚上就有冷氣可以繼續吹,原廠一樣三天後來電,只好回話說已經修好了。結論:我把外廠那位很神奇的維修師傅手機留在電話簿裡面,因為他啥米牌子的冷氣瓦斯爐熱水器通通會修,且可以無限加班一直修到晚上9點還在路上跑,我佩服他敬業的精神,只是工資很高,修1小時大概要收1張小朋友,但是手腳很快,技術又好,很值得(修冷氣的帶焊槍來現場焊接我還第一次看到)。