七日內應該要換新品給我, 結果日立送一台維修過的瑕疵品給我
日立從頭到尾都在推卸責任, 一開始有異音說他們機器是最安靜的
推說一定是經銷商請快遞配送, 有撞到才會這樣, 會換一台新的給我
結果我在家等了一個早上等到的是一台維修過的機器
面板上有明顯油漬
側面有手印和刮痕
機殼明顯有撬開過的痕跡
為了等日立禮拜一來看機器, 我還提早下班回家等日立的人來看, 看完說會換新機
禮拜四當天換新機, 我也在家等快遞來換機, 結果等到一台維修過的我就很不爽
馬上打電話去譙, 除濕機是在網拍賣家網路GO購物網買的, 我先打給日立
日立的人說他們送出來的機器絕對是新的, 可能是在網路GO購物網那裡送錯貨了
還說要再來看機器, 看完再換一台給我
第一台已經這樣搞過一次, 第二台還要我再來一次?
以為我整天吃飽閒閒沒事可以在家等他來看機器換機器嗎? 可以這樣讓人看了又看, 換了又換?
聽到這裡我整個就很不爽, 跟他說我考慮一下
然後馬上打給網路GO購物網, 網路GO購物網卻說機器從日立送過來就直接出貨了
中間不可能調包, 我不知道誰講的是真的, 但是他們其中一定有一個人說謊
而我覺得日立只會推卸責任, 所以決定不再給他機會浪費我的時間
我直接跟網路GO購物網說我要退貨, 他們說還要問日立, 我說不用了我問過了
日立的意思就是再換一次, 但我覺得他們做生意沒誠信, 不換了
當下我提出消保法七日內無條件退貨, 網路GO購物網就很爽快的答應了(因為聽到消保法?)
說隔天禮拜五會來收貨, 結果我等到今天還是都沒來收
看來明天還是得找消保官申訴了
JUL69 wrote:
小心業者故意拖過7日...(恕刪)
的確, 他們就是打算拖我時間, 打電話去還把我切掉, 故意不接電話
之後我馬上跟消保官申訴, 申訴完他們才趕快傳訊息說不好意思, 是不是物流還沒來跟我收貨
看到這個假惺惺的簡訊我更火大
前幾天物流來送貨時警衛就幫我問過物流, 送貨的說廠商沒叫他們收貨不能收
他們還在那邊裝模作樣, 又想把責任推給物流
之前我說要退貨的電話都有錄音, 這部份是消費者必需負責舉證
還有這次學到一件事, 我現在才知道為什麼網拍業者一直強調自己是幾十年老店
卻不敢把店名和地址寫出來, 因為消保法只對有登記立案的店家有約束力
對一般網拍個體戶是沒有效用的, 還好這次因為買除濕機保固貼紙上他們有蓋章
我才找的到申訴對象, 大家記得買東西還是要找有店家資訊的才有保障
還有日立會把舊機拿來當新機賣, 不過我爆出來之後也許他們以後要出貨前會擦乾淨一點
反正我是不會再買日立的東西了, 大家要買日立的話自己睜亮眼睛
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