日立冷氣維修服務態度真得不敢恭維 (第2頁)

JUL69

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11樓

2013-10-15 12:38

蠻好奇是什麼情形導致這樣漏水的??繼續等候樓主的消息~印象中沒多久以前也看過日立買新機後遇到同樣的問題，感覺好像常發生….，我家有台禾聯的用了6年也沒遇過這種問題~

pipi8628

pipi8628
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樓主

2013-10-15 19:39

如同上面大大說~~
換外機主機板參數重新設定換過後目前用2個小時沒噴水~~

聽技師說,是日本原廠設定天氣跟台灣天氣不太一樣~造成~
改變室外機主機板參數就可以了~
後續有什麼狀況再做討論

至於主機板參數~是什麼問題就要請教日立技師@@才知道了

特洛伊公主

特洛伊公主
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13樓

2013-10-15 22:19

哇..真的假的..
那我運氣真的也算不錯
之前冷氣突然有異聲
我撥打電話後就立刻安排師傅時間來幫我檢查維修了說..

熙俐

熙俐
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14樓

2013-10-17 11:19

技師說是因為日本氣候跟台灣氣候不同所造成~只要改變主機板參數就可…

可是看大家的反應這種滴水狀況好像不是單一案件~~既然這樣不能出貨前先改設定~或是告知配合通路安裝時就要改設定~一定要等到滴水了消費者報修才去改設定喔?

這樣好奇怪喔

寶寶乖~快快睡~趕快長大陪媽咪玩^^

JUL69

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15樓

2013-10-17 17:40

聽技師說是日本原廠設定天氣跟台灣天氣不太一樣造成~改變室外機主機板參數就可以了<------我覺得這段話聽起來怪怪的…那機子拿來台灣賣之前不也應該都調整好再拿出來賣嗎??賣出去之後再派人來調整…真的是很浪費公司資源~品管的把關要打屁股了~

熙俐

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16樓

2013-10-22 9:43

我還是覺得這種回答很奇怪~
不過我也不是專業的人員啦~所以對於這種回答也是一知半解的~
不知道有沒有專業的大大可以幫忙解釋一下這種說法的原因~
同款機子在台灣跟日本的設定參數真的不同嗎?
比較弔詭的還是不能出場前先改成台灣的設定參數嗎?

(雖然我求知慾很強…但是其實我有點害怕我問完有專業大大提出專業回答但我完全看不懂

)

寶寶乖~快快睡~趕快長大陪媽咪玩^^

合20B

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17樓

2013-10-23 1:00

日立現在季節的品管我不知道好還壞?
但是日立冷氣夏季大月的品管就完全不敢令人恭維了

JUL69

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18樓

2013-10-24 12:51

合20B wrote:
日立現在季節的品管我...(恕刪)

品管還有分季節和大小月嗎= =?....這我倒是沒聽說過….不過我覺得他們的理由倒是蠻牽強的就是~

jasonwey70

jasonwey70
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19樓

2013-10-24 22:49

1號藍色小精靈 wrote:
跟你一樣的情形，今年...(恕刪)

據我之前報修的經驗是

日立冷氣台中服務站

接電話的客服小姐是「工讀生」(客服自己承認的因為我要求維修師傅的電話)

是不會做事的只負責接聽領薪水的

所以還是用網路線上報修比較有憑據

打電話給台中服務站時

一定要記得問對方客服小姐的姓名留下資料

且要常常打去追蹤進度

特洛伊公主

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20樓

2013-10-25 0:01

只能說服務態度真的很重要啊..
一次不好的經驗之後就會對那家品牌卻步了..
但我遇到日立的服務態度都是好的啦..
看大大自己願不願意再給他們一次機會囉..