還好沒有下手...
無意中看到了您購買本公司產品的不愉快事件，對於您的問題，我們公司非常
重視，在此先向你致上歉意。有關產品產生的問題，為您說明如下：
因本公司商品出庫前都會將商品拆封進行基本檢測，以確保商品內的配件齊全，並
放入保證卡，因此外箱會有膠帶重覆粘貼的情況，而檢測後未將電源線妥善收納，造成
您觀感不佳深感報歉，我們會嚴格要求ＱＣ人員改善此問題，另外搖控器上有一層膠膜，
您所看到的刮痕是膠膜的紋路，並非搖控器有刮痕喔！
關於風扇底座撬開，有可能是在運送過程中，產品受到碰撞，致使底盤撬開的情況，
因底盤內有配重用的磚泥，當底盤撬開時，磚泥的部份碎屑由開口散落在機器內，因此
產生有泥砂的情況。對於此問題本公司會再與通路商協調，加強配送人員的服務，避免
產品碰撞後讓產品受到損害。
本公司在電器類產品出貨前都會進行ＱＣ檢查，並且承諾顧客收到新品起的３０天
內，只要是產品本身的瑕疪問題，本公司都會派員免費收送，做產品的更新或維修服務。
這是一般廠商不一定具備的售後服務，所以本公司絕對不會故意將瑕疪或有問題的產品銷售給客人，因為光是來回收送的運費成本就會相當驚人了。本公司也會再針對出貨品檢流程，作出檢討，雖然無法保證做到１００％無瑕疪、無故障。但是本公司願意在售後服務多花成本，加強售後服務的品質，對您所造成的困擾，本公司深感抱歉。
本公司雖然是台灣的小品牌，但我們非常重視每一個客戶，不管在任何通路購買本公司的產品，如果經銷商無法做售後服務，都可直接和本公司連絡，不管是在產品彩盒上，保證卡上，或是產品的機身，或是上網搜尋，都可找到本公司的客服連絡方式，在上班時間由本公司的客服專員為您服務。
由於ＭＯＭＯ平台內部處理流程較為繁雜，故處理時間上會較長，至今本公司仍未
收到MOMO通知此客訴問題，造成您的不便深感抱歉，為避免影響您使用商品的權益，歡迎您直接撥打本公司之服務電話04-2535-9941，或是在本公司網站留言www.baiyo.com.tw由本公司客服專員，主動協助您更換貨品解決商品問題。
對於此次您收到不良產品，造成您的困擾，本公司深感抱歉，無論什麼原因，本公司都責無旁貸，後續有任何能為您服務的地方，也請不吝與本公司聯絡，我們將竭誠為您服務。
BAIYO wrote:
您好: 敝姓陳，是百...(恕刪)
蠻奇怪的理論!!
QC檢測不是應該在封箱之前嗎??
怎會封箱後，出貨前再次開箱檢查呢?
這樣豈不是浪費工時與消耗品??
再來，遙控器上我相信是表面膠膜的摩擦痕，
但是底座總沒有膠膜了吧!!也是磨成那樣~~
還有，關於底座的磚泥，覺得很納悶!
只有他們家電扇要配重??
碰撞導致磚泥掉出??是多大的碰撞啊??
可是外箱並沒有遭到大碰撞所留下的痕跡吧~
越解釋破綻越多!!
拆封過就是拆封過，好歹你拆封過，
如果功能正常，也要請員工把它收好吧~!
這樣至少下一位顧客收到時的奇蒙子不會不舒服呀~
反正，網路購物唯一的優點就是『鑑賞期內不滿意可退貨』，
所以下次收到有疑問的商品時，別猶豫，先退再說...
就算是信用卡公司的事~那也不關我們消費者的事吧~~又再推....
像我昨天(6/10)買兩箱衛生紙，結果~外箱居然都濕到爛掉了，好在內部的衛生紙有塑膠袋保護~>< 平常實在是沒空處理，只好默默的接受了... 不爽，買PCHOME及購物中心都沒這問題的說...
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