內湖門市回覆如下：
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HELLO：
因先前公司主要收MAIL的電腦在更新維護
故至今才看到您的信件，這麼晚回覆您，深感抱歉。
首先，真的很謝謝您對於天朗商品的信賴和肯定
也謝謝您對本公司的愛戴，願意提供這麼寶貴的意見
真的很不好意思，讓您遇到不開心的事情，本公司在此對您致上十二萬分的歉意。
事發當天屬”代班人員”值班，所以才會造成此銷售缺失
公司已對該名人員進行扣分減薪處分，並對此事件進行檢討。
請問您需要何種型號的燈泡呢？讓我們有機會能再次為您服務並優惠給您。
一顆燈泡優惠價$230元(原價$260)，
不論您購買幾顆都可以免運費幫您宅配到府，可以貨到付款。
(一般需購買10顆以上才免運)。
誠摯的希望能有機會再次為您服務
祝 順心
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