tonyho0840 wrote:
大大,產品過保固期當然要付費,不然廠商靠什生存??
若依你的邏輯,機器都不要壞,壞了也都不用付費嗎??理性一點吧~~
就以我在燦坤買的國際排吹風機為例,用沒很多次就壞了,過保固,不管要修或不修,還要付給燦坤運費,那你說呢~~
看你的文章及以我用OSIM的產品及維修,過保固後也不用付費,OSIM的處理已不錯了!!...(恕刪)
名稱: tonyho0840
來自:
註冊: 2010-03-23
興趣:
無聊查了一下，特地註冊上來說OSIM很好嗎？
非常無聊的我又多查了一些，註冊後共回了3篇文，都是和OSIM有關的，果真是OSIM超級粉絲。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1411901&p=2
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1394023&p=2
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=1028168&p=5
原廠：FAMILY（日本排名幾多，不需多講，請自行"估"一下）
產地：中國上海
我只能說：給我國際牌，其他靠邊閃！丸高不錯用，但市占率太少，維修不方便，三洋DR系列還可以，但相較國際牌...少了一點手技感，多了一點科技感！
最後，進價跟售價的對比，日本/大陸的產地售價，對等的台灣售價，請各位好好思考....
退貨的原因是在現場試用時覺得很舒服,所以當下就決定買下這台機器,回家使用時根本跟現場試用的機器差非常多!機器設定的15分鐘,而我根本連2分鐘都按不下去!腳都快痛死了!!隔天打給他們的客服,他們是說因為是新品所以滾輪可能會比較緊請我再試用看看!
打電話到門市跟小姐說這個狀況,他們說可以把機器送回去調鬆一點,於是我們把貨又載到百貨公司,小姐說調機器要等2個星期,就這樣我們等了!原以為2個禮拜可以拿到產品了,沒想到在到期日的前一天他們維修人員卻打來說該機器是沒辦法調的!如果硬要調只有一種方法!就是把機器拆開用高溫把機器內部烘軟再把滾輪往外廓,但有一個風險就是將來可能會越來越鬆,也沒辦法再調緊!我說那不是破壞機器嗎?而且怎麼會現在才告知消費者呢?我們都等2個星期了,他們卻說六.日不算他們的工作日!小姐在我們拿去維修時也沒說工作日的問題!!而當初在買產品時小姐也沒告知新品跟現場使用的會有落差!這時我直接跟維修人員說我要退貨!因為整個就很不爽!!我認為這些都是他們內部的問題,還有他們的專業素質有待加強!怎麼連機器能不能調小姐都不知道呢?然後客服打來說他們公司真的不能退貨只能換貨或是用維修人員講的那個方式維修!
隔天上網查了他們貴公司的評價,發現評價很,,,!當下打電話給百貨公司的樓管請他們出面解決這件事,oxxx客服這時說公司說有2個解決方案,第一是換一台新的,第2是調鬆一點!而我跟他們說我對他們公司產品以沒信心了請退貨!我說你們什麼都沒做到告知的責任,結果買回去後是這樣子我沒辦法接受!
就這樣幾通電話下來講的話都是一樣,直到一通電話真的火大了直接對客服人員破口大罵,他們的應對方式是這樣:我說你們換台新的問題還是在,所以我堅持要退貨!客服說:小姐你應該要有一個觀念,就是買任何東西的新品來說一定跟你使用過一段時間有落差的!我說:但當下在試用時你們就應該告知的,妳們沒告知還堅持說公司產品沒瑕疵!客服還說:還是小姐您的使用時間可以縮短,或是在使用時您的腳可以挪動一下,讓機器不要重複案某個部位太久~~我說:我為什麼要縮短時間跟挪動我的腳,為什麼是人要去配合機器,在現場我可以使用全程的,憑什麼要我花這麼多錢結果卻是這樣?反正通話過程很不愉快!還有很多對話過程我無法一一打出來
隔天客服又打來而他們卻說他們有一個方式,就是用木頭代替人的腳下去按讓機器鬆一點,問我願不願意?我當然不願意啊!如果要這樣做我在家就可以自己這樣做了!我還是堅持說要退貨!客服說如果您堅持退貨那必須付該產品的拆封費用,一成費用是1580元,我說你這樣說合理嗎?他卻說因為您拆封了我們沒辦法再將產品繼續販售而且我們認為產品沒任何的瑕疵!我馬上跟他說沒關係我會到消基會去申訴他們公司,並且請客服不要再打電話來了!客服卻說:好的!我們尊重您的決定!
我馬上打給樓管跟他說:公司要我付一成的拆封費我覺得一點都不合理,沒拆封怎麼知道他們的產品有問題呢?我也沒辦法接受!我會打去消基會申訴!樓管請我再等5分鐘他打給Oxxx公司,再打來時馬上跟我說請我去辦退貨,至於一成費用他們會想辦法!
這個消費經驗讓我很不愉快,不管是門市小姐還是客服人員讓人覺得一點都不專業!還有公司都不出面,只會叫客服跟我們連絡!還有堅持自家產品都是沒問題的,沒問題哪來那麼多X評價呢?還有我問消基會說:會不會有很多人申訴Oxxx他說都是外縣市的比較多!那麼大的公司花那麼多錢打廣告,請林志玲代言!卻不花心思在他們的專業技術上,真是讓我對他們貴公司失望透了!!再也不會買他們家的產品了!
,如果是真皮應該不至於這麼快破吧
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