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[網路]so-net的連線狀態

持續報導

前幾天so-net說要更新網路設備


以下為so-net聲明搞:
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親愛的So-net會員您好:

為提供您更快捷與穩定的網路服務,So-net 將於09月05日(星期二)上午5:00~6:00進行網路設備升級。屆時將造成So-net ADSL網路不穩定,影響範圍為與 HiNet、TWIX member(台灣網際網路交換中心會員) 之間連線可能會瞬斷或壅塞。如造成不便,請多體諒!!
再次感謝您對So-net 的支持與愛護。
謝謝您的合作,如果仍有其他問題,歡迎與So-net客服中心聯絡!

順 祝
安 好

So-net 24小時客服電話:4499-000 【若您使用行動電話,請加區碼(02)】
So-net 客服傳真:(02)2655-3811
So-net 客服中心:南港郵政4-105號信箱


台灣索尼通訊網路股份有限公司
So-net 客服中心 敬上

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由於約期未滿 繼續使用so-net

更新之後 上網速度 感覺提升很多
網頁都是一點就開
下載國外大檔也有 160 KB/s的速度
不知是否與這次更新有關.......................
感覺有恢復之前該有的水準 希望可以長時間維持 不要在像前兩個月一樣
咦?原來這邊也那麼多人是sonet的苦主阿
我也是用了快四年了
就因為一個固定IP他最便宜
只好一直用到現在

前陣子真的斷線問題超嚴重
也是無名都上不去

發覺最近連客服都變差了....
打電話要輸入身分證號了
結果客服人員還跟我再要一次號碼
那我剛剛輸入半天是做啥用的???

想昇速...拜託~~還要我寫三張單子喔
人家黑HET都打電話說一下就搞定了

老客戶三年多了 也都沒啥優惠....

只要讓我看到固定IP價格還不錯的 我一定就直接跳了= =

信箱???自己架站就有信箱了 從不煩惱這問題ˇˇ
最近屏東大地震 震斷台灣海域的海底電纜 造成對國外網路連線遲緩
使用so-net跑 eMule下載影片(連伺服器)或是iTunes下載CD專輯名稱都失效了
卻看見有人使用Hinet仍可使用


兩個問題請教大家
1.有大大也是Hinet正常無誤 so-net失效嗎?
2.是so-net鎖這些服務 還是中華線路這邊鎖這些服務

有so-net使用的大大 有客服的回答嗎?

相關連結
iTunes Music Store連線掛了嗎?
eMule 連不上 eD2k 伺服器
話說小弟家的ADSL本來也是So-Net , 打從他開台一直無怨無悔的用我口袋裡的小朋友一直支持著但到了2006年過完年後開始就有出現各位所說的各項困擾當然不外乎就是傳輸品質下降的太過於誇張 , 但小弟一直是SONY的愛好者 , 也從一位SONY的愛好者而因緣際會變成了其中一個部門的員工直到公司看盡了政策腐敗而離開 , 雖然離開這家公司但也沒因為離開而把ADSL也跟著換掉 , 事過一年這家公司ADSL的品質沒有更好卻下降到我只能用痛心來形容 , 終於我決定我不要再用我辛苦賺來的錢去浪費在一家已經腐敗到只想要賺錢卻不顧消費者權益的公司 , ISP換掉後我家的ADSL也後終於恢復了以往的傳輸速度 . 想必在各位思考著是否要等待SONET變的更好的的同時是否有想到過 , 各位加班辛苦賺來的錢在送給SONET時從來都沒有1秒的等待 , 但它卻要各位等待它那遙遙無期的改善期限及官僚文化 . 小弟在文中並沒有說出我換到哪一家ISP就是避免重點被有心人士轉移到ISP間的戰爭而模糊了SONET品質低落的事實及焦點. 辛苦賺來的錢本來就是要追求較好的生活品質所以它爛你換掉這是離所當然的 , 今天換作是在日本他們連等都不會等品質不好就直接換掉這就是為什麼日本企業在日本本土不敢擺爛就是這原因 .
我同意你的說法,我曾經在SONET做過快半年的客服,之所以跳槽除了有更好的發展機會當然就是整個公司官僚腐敗的文化與工作流程,像客服員如果真正用心的為客戶處理問題,那該客服員的考績一定會很低,因為在SONET,接電話次數越多,掛斷電話時間越快,那分數就越高,而不是從有沒有真正為客戶解決到實際問題來評分。

在我還沒要跳槽之前本來要轉去SONY產品的客服,有一系列的培訓課程,本來抱著可以學到很多東西還可以把玩很多SONY產品的期待去上課,結果是有學到很多產品知識,也把完了一些產品,但是比較令我訝異的是,SONY從產品設計的根本就沒有在為消費者著想,只是設計一堆外型時尚,裡面亂七八糟,軟體七零八落的產品,讓消費者買了再買,很多產品之間的整合也只是說說而已,我的講師,對SONY產品的了解之深入,我問他說為什麼很多該有的整合跟簡單的功能SONY要做的如此複雜跟不人性化,他答說,因為SONY不會讓你那麼好過的!比如說SONY出了一堆CLEO,每台造型都很酷,可是通通用不一樣版本的作業系統,彼此之間連線困難,連跟自己家出的NB連線都問題一堆。我在上到CLEO的課的時候興奮的說我要自己買一台CLEO來玩,講師說我腦袋壞去,說等上完CLEO的課打死我也不會買CLEO,真是語出驚人,不過卻非常實際。
我曾經也是用了三年以上so-net老客戶,但回想起來我真的不知道我是如何忍受他們所提供的品質及服務態度, 可能也沒想太多就傻傻的一直用下去. 最扯的是發生在95年6月份連線非常不穩定, 不是無法連上網路不然就是連上之後沒多久自己卻斷線要不然就是連線上去雖然沒有斷線但是只要開網頁不論什麼網站不是開不起來就是載入到一半停了很久或是載入時斷斷續續, 我前後有致電客服中心數次, 但是給我的一個感覺是(最好都跟他們沒關係) 有一兩次為了連線問題致電客服, 首先服務人員用ping方式測試回應是正常, 便告訴我那就是我安裝的防毒軟體或防火牆之類有去擋到, 可是我說我們家有兩台pc都有這樣情況耶, 我用的防毒是諾頓那你們網站是說會跟卡巴有衝突並沒有說諾頓也會,之後她說可是我們ping回應都正常啊, 那就可能是你電腦本身軟體或硬體或者是中華電信那邊的問題, 後來我改打去中華電信客服查詢, 服務人員說線路沒有發現異狀也沒有接到您所在區域客戶有回報類似的問題, 這下可好玩了, 那到底是誰的問題? 我正苦惱的時候決定再打回so-net求助, 我跟客服人員稍微解釋頭尾的情形, 她後來直接告訴我要照她指示一步步做, 最勁爆的部份就在這裡, 我跟著她指示照做可能她講的速度有點快跟不太上所以一時聽不太清楚的地方稍微想跟她確認, 那位服務人員居然就一句話問說, 請問" 你旁邊還有人比較懂電腦的嗎??" 太過份了吧! 我心想這算是在瞧不起人嗎? 我簡直氣到不知所云, 哪有這樣在問人的, 我有說我聽不懂嗎? 如果身邊有懂電腦的人我才懶得找你們求助根本就莫名其妙, so-net算你狠. 所謂花錢找罪受,對此真的一點都不為過.
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