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大金冷氣不夠冷的問題請教

roy12c wrote:
除非精算師那有22S...(恕刪)

roy12c大大您好
精算師有沒有我不敢確定~因為我連詢貨的機會都沒有~~反正就是一直推大金就是了~~但前兩天我去桃園莊敬路上一家家電視聽專賣店~~確定22-st有貨33000含標準安裝~28-st倒是確定沒貨~
從昨天到今天中午~我去了精X師2趟~只能說~以後晚上超過10點絕對不要去買昂貴的東西~因為頭腦會遲鈍~~因為店家的態度不是我喜歡的~到不是態度不好~是那種一直說網路都害死人~網路言論不可信~看數據不準拉等等(靠~數據都不可信那還有什麼可信~天曉得小弟也曾唸過五年的電機~雖然不才~倒還有點概念)~還有口氣就是那種我門消費者都不懂的樣子~以前小弟對這種店家絕對不往來的~~只能說~註定小弟就是要跟和泰"發生關係"就是了~~~`
和泰這個企業服務好是有名的~看toyota就知道了~但~車子~小弟有辦法處理~冷氣~束手無策~~我也知道~精密的家電不可能良率100%~總會有瑕疵品~但小弟希望盡量不是我遇到~尤其是我不懂的冷氣~~
對了小弟早上10點打給和泰空調服務專線~都沒人接~後來打到總公司反應後~再打才有人接~詢問關於這一陣子大金機器的問題~客服小姐稱會有人跟我連絡說明~~縣再下午近四點~~還沒街道~~如果有大大冷氣出問題的~~~也請多加注意<<<這個效率倒不像和泰的客服素質
ginthdiana wrote:
roy12c大大您好...(恕刪)


今天中午打電話去日立總公司詢問
有關22ST及28ST是否會再進口
該公司人員回答我,約在9月份中旬過後
會再有一批28ST的冷氣進口
各位大大想裝這一台的可以等一下喔!!!!!
我自從7月底報修後, 大金(和泰) 派人來我家看過一次後(8/1)即不再主動與我聯絡. 我每天都打去客服詢問報修進度, 每天回答都是在和業務聯絡, 態度很客氣, 但完全沒有誠意與進度. 這樣弄了一個多星期我終於火了, 叫客服轉客服經理, 來了個林先生, 態度更是客氣, 一直答應會處理會處理, 過了2天又沒下聞, 我再打客服詢問並轉林經理, 沒想到並沒有林經理只有林先生也是另一個客服?! 我懷疑是客服吃案, 於是請他們轉再經理, 開會, 轉副理, 不在, 於是我問客服現在最高負責人是哪位, 於是問出一位李科長.
先向李科長將事情經過從頭在描述一次後, 李科長說要再詢問內部, 好嘛, 就讓你再去問. 當天晚上打來, 說工程師都不在, 還要再聯絡. 我想既然你這麼有誠意, 再聯絡明天總可回覆. 沒想到這位李科長也是從此沒下聞. 過了4天(含星期6, 日), 終於又耐不住再打去大金客服, 沒想到李科長連我是誰都已經忘了, 報了姓名地址還直問我可否提醒他到底是什麼事? 有沒有這種客服啊?

總結一下大金推拖拉的方法,

1. 坪數過大, 冷氣噸位不夠
我買60型冷暖R410裝客廳, 11.7坪(終於花功夫重新量了一次) 60 型為 5590kcal, 平均每坪為477kcal, 這是頓數不夠嗎? 另一台25型冷暖R4102580kcal, 裝在房間3.2坪平均為806kcal.

2. 室內機與天花板安裝未超過30cm
誰家天花板這麼高啊? 而且這又不是我自己裝的

3. 室外機回風與室內機出風差8度以上為正常
當時室外為35度, 室內機運轉設18度, 開機2小時後室內溫度(原寫出風口)27度為正常? (與家人確定後修正)

4. 因為變頻, 所以冷房效果是不可能達到設定溫度的
誰能解釋一下這因為所以啊?

5. 因為室內機裝在窗戶旁邊
誰家室內機裝在房間裡面啊? 那管子要拉多長才行啊?

6. 冷氣機會冷啊!

7. 房間溫度有下降啊!
SLWU兄
你的資料可能有誤,60型的為5030KCAL,所以應該不夠
我客廳12坪,裝一台50,1台25,才OK而已

另一房間3.3坪,裝1台25型,太夠了

出風口27度那還算是冷氣嗎?出風口至少應低於13度
小弟在七月也安裝了一台大金的35單冷式的,也是新冷媒
前陣子開始發現有高頻口哨音,昨天中午天打電話至大金客服處請他們派人來看
剛剛師傅打電話來了,他直接說我們速戰速決
我明天直接帶一台室內機先幫妳換下來,連勘查都還沒勘查阿...
等更換完再來看看是否有口哨音
kd1100 wrote:
SLWU兄
你的資料可能有誤,60型的為5030KCAL,所以應該不夠
我客廳12坪,裝一台50,1台25,才OK而已

另一房間3.3坪,裝1台25型,太夠了

出風口27度那還算是冷氣嗎?出風口至少應低於13度


我的資料來源是和泰網站



那個出風口27度是我寫錯了, 跟家人確定後為開機(先全速運轉後18度5級風)後2小時測得室溫為27度.
slwu wrote:
我自從7月底報修後,...(恕刪)

林先生~~李科長~~哈~~~小弟今天等的就是這兩個人的電話~~結果不知道是不是因為我只是"準"客戶~~連電話影都沒聽著~~
下午本打定決心向桃園精X師改換其他廠牌~~結果還是失敗~~~還是一直說大金的機子多好多好~網路上的言論不能聽拉~~等等~最後如我預料的----其實機子已經幫你備妥了~~<<無言~
好~算了~就賭一賭吧~訂金都先給20000了~~也怕堅持換牌子他就隨便爆個天價~~心中打定主意~好~他保證沒問題是吧~只要機子他X的出了問題~~~我連叫修都不叫~我一定他X的到台北橋下找20個工人把機子拆下來~直接丟進他們店裡~~X的~是你硬要我裝大金的~~
開始有點懷疑~為什麼硬要推大金的機子~以小弟在和泰關係係企業工作的經驗~開始懷疑和泰促銷的手法跟汽車一樣~~競賽期間或是專案促銷期間~拼大量~賣的好的經銷商~除了每台機子的利潤外~還有額外的獎金~~靠~要是這樣~~就不難理解店家硬推大金了~只不過汽車跟空調的兩者相比較的品質與服務是否相等~卻是各大問號~~~
我是覺的還沒裝~如果有疑慮的話還是不要裝的好啊!!
有付訂金~只要機子還沒裝上~沒道理不能換~
我是覺的要據理力爭~如果裝了到時也有問題不能解決!!
我想您也只有來這"奸瞧"的份而己~

雖然我自己有過口哨聲~唧唧聲~在換完機己解決!!
而還沒解決問題的幾個朋友~我想不知能不能跟消保官投訴!!
尤其如果是產品瑕疵的部份~是否要需要大金回收或者補償的解決辦法!!

雖然我對大金的服務覺的還不錯~但是如果是產品瑕疵~
廠商本身的確是該負起責任~也必需向消費者說明清楚!!
總不能每讓我們當做實驗品吧~大金的確是需要給個交代的!!
lpause wrote:
小弟在七月也安裝了一台大金的35單冷式的,也是新冷媒
前陣子開始發現有高頻口哨音,昨天中午天打電話至大金客服處請他們派人來看
剛剛師傅打電話來了,他直接說我們速戰速決
我明天直接帶一台室內機先幫妳換下來,連勘查都還沒勘查阿...
等更換完再來看看是否有口哨音...(恕刪)


其實那麼多的CASE,還要勘查嗎?
先前都說管路太短,真空沒抽乾淨
到現在幾乎已經確定是室內機的問題
高價位卻沒有高品質跟較好的規格,消費者怎能不生氣
ginthdiana wrote:
林先生~~李科長~~...(恕刪)


我也覺得是不是大金為了搶台灣冷氣銷售第一的寶座(目前是日立)
所以給了經銷商較高的利潤,因為我的電器行也一直力推我裝大金
的冷氣,不過心中已決定裝日立日本原裝機了,所以沒受他影響。

其實在日本大金他只是商用空調的第一,在家用空調上他連前五名
都排不上,且商用空調的設計不同於家用空調

如果還沒裝就換自己想要的機器吧!必竟要使用的人是你,不是電器行吧
請他尊重你的選擇!!不然你就問他自家的冷氣裝什麼的
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