Jack Cheng 1969 wrote:請問:你是呆子嗎?為...(恕刪) 嗯,相信OSIM的我確實是呆子。我不是同業競爭,而是普通的消費者,附上我的購買證明,以及OSIM技師的檢修紀錄。再補充一點,我當時反映問題後,在電話中業務說同意退貨,叫我不用擔心,結果之後又不認了,現在要我再付3成才能退貨。
Jack Cheng 1969 wrote:0分的~新來的~你講...(恕刪) 我確實是因為這件事情才來Mobile01申請帳號po文,所以沒有積分。法律程序我已經向消保會申訴了,特地申請帳號來po,就是為了讓其他消費者能夠知道這件事,再自行判斷這樣的品質、這樣的售後服務,是否還要買OSIM的產品。如您前文所說,OSIM是間大公司,消費者無力抗衡,我也只能做po文這樣的杯水車薪的事情而已,其實真的很無奈。
Jack Cheng 1969 wrote:沒事~你要戰OSIM...(恕刪) 嗯,也謝謝您願意回覆我。我現在真的很難過,原本買了按摩椅應該是開心的事,結果卻遇上這樣痛苦的狀況,很需要和人說說話,一起討論這件事。您前文有問為什麼我之前買了OSIM,這次還挑它買不是呆嗎?因為我十幾年前買的那台OSIM瑜珈機還不錯,所以就算看到災情文也心存僥倖,以為不會發生在自己身上。而事實上就是發生了。就算發生這件事前,我也不認為這棟大樓的災民都是同業惡意抹黑,我相信確實有這些糟糕事情發生,po文的人都是生氣又投訴無門才寫出自己的經歷,否則誰要花這個心力po文,還要被抹黑成同業競爭?但我卻以為只是偶然的個案,自己的運氣不會那麼差,OSIM的品質不會那麼差,OSIM的售後不會那麼差。然後下場就是這樣了。
112年11月5日購買,11/13日晚上六點送達,不到一小時發生故障。附上購買證明。中間跟專櫃、總公司溝通談判過程,令人感到身心俱疲。我們買之前沒做功課,發生故障後才赫然發現該品牌災情不少。無論是故障的影片(送來不到三天,發生好幾次故障),與專櫃對話的文字或語音對話紀錄、與客服的對話(osim客服小姐告知,他們客服沒有錄音!?),包括最後故障新品收走,我皆錄音、錄影存證,的確是步步為營,害怕退貨不成。趁上班空檔時間向消保會線上申訴、向百貨樓管求助、請教律師,幾番折磨,最後退貨成功。附上消保會投訴內容難以置信的商品品質讓人疲累,希望有遭受到同樣狀況的人,也能得以順利。
使用不到一年,本來好好的沒事後來有一天打來說要更新軟體,結果是要更新電源供應器更換後1-2個月 反正在這兩天假日要使用按摩椅時,插上電源,就打不開了應該是電源供應器壞掉,打客服沒人接....有人可以分享怎麼報修嗎....?
我之前是OSIM的愛用者, 他的頂級按摩椅已經換到第三台, 一開始用都覺得不錯, 用了兩、三年後才會覺得力道不足(後來才知道這可能是馬達衰老的問題), 今年我的按摩椅1月要維修, 維修部門說二月沒有料, 三月底之前一定修好, 結果等到四月,才說5月才有料,5/24通知我們, 還有料沒來, 問我們要不要先修一部份, 我們問說先修一部份能不能用, 回答說不能, 我們當場回覆請你們一次修復到可以用才來修, 看來OSIM的頂級款維修可能要超過半年,維修前的照片等著維修好一起附上再一起做比較6/6 終於來維修, 感覺料件不太合, 問維修人員, 主管的聯絡方式, 回答居然是沒有, 天啊! , 他說他跟主管不用聯絡
Osim 使用苦主+1買Osim =上賊船這幾年買過Osim 產品,維修費很不合理最近送修兩件1. 按摩眼罩 外層皮破掉(氧化) 更換費用10502. 巧摩枕 外層包布破掉 (購買1年3個月) 更換費用 600費用除了更換還布皮,需要加檢測費用200產品本身可以使用沒有壞為何需要檢測費用?產品送回原廠修護檢測應該是基本服務吧?知名大廠,確利用維修剝削消費者以後不要再購買Osim 產品