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OSIM按摩椅的近期新機災情+漫談------災情更新至2023年07月

Jack Cheng 1969 wrote:
請問:你是呆子嗎?為...(恕刪)

嗯,相信OSIM的我確實是呆子。
我不是同業競爭,而是普通的消費者,附上我的購買證明,以及OSIM技師的檢修紀錄。







再補充一點,我當時反映問題後,在電話中業務說同意退貨,叫我不用擔心,結果之後又不認了,現在要我再付3成才能退貨。
Jack Cheng 1969 wrote:
0分的~新來的~你講...(恕刪)

我確實是因為這件事情才來Mobile01申請帳號po文,所以沒有積分。法律程序我已經向消保會申訴了,特地申請帳號來po,就是為了讓其他消費者能夠知道這件事,再自行判斷這樣的品質、這樣的售後服務,是否還要買OSIM的產品。
如您前文所說,OSIM是間大公司,消費者無力抗衡,我也只能做po文這樣的杯水車薪的事情而已,其實真的很無奈。
Jack Cheng 1969 wrote:
沒事~你要戰OSIM...(恕刪)

嗯,也謝謝您願意回覆我。
我現在真的很難過,原本買了按摩椅應該是開心的事,結果卻遇上這樣痛苦的狀況,很需要和人說說話,一起討論這件事。
您前文有問為什麼我之前買了OSIM,這次還挑它買不是呆嗎?因為我十幾年前買的那台OSIM瑜珈機還不錯,所以就算看到災情文也心存僥倖,以為不會發生在自己身上。
而事實上就是發生了。
就算發生這件事前,我也不認為這棟大樓的災民都是同業惡意抹黑,我相信確實有這些糟糕事情發生,po文的人都是生氣又投訴無門才寫出自己的經歷,否則誰要花這個心力po文,還要被抹黑成同業競爭?但我卻以為只是偶然的個案,自己的運氣不會那麼差,OSIM的品質不會那麼差,OSIM的售後不會那麼差。
然後下場就是這樣了。
傳說中的小鐵

我也跟你一樣信任OSIN品質服務買沒多久一直壞,還好最後到消保官那邊花了幾千塊退掉了。原本也要3成還打折要2成,百貨業者也只有一句話看廠商要不要退,發票百貨開出來的百貨公司還要看廠商退不退。

2024-01-11 8:28
112年11月5日購買,11/13日晚上六點送達,不到一小時發生故障。
附上購買證明。



中間跟專櫃、總公司溝通談判過程,令人感到身心俱疲。
我們買之前沒做功課,發生故障後才赫然發現該品牌災情不少。
無論是故障的影片(送來不到三天,發生好幾次故障),與專櫃對話的文字或語音對話紀錄、與客服的對話(osim客服小姐告知,他們客服沒有錄音!?),包括最後故障新品收走,我皆錄音、錄影存證,的確是步步為營,害怕退貨不成。
趁上班空檔時間向消保會線上申訴、向百貨樓管求助、請教律師,幾番折磨,最後退貨成功。
附上消保會投訴內容




難以置信的商品品質讓人疲累,希望有遭受到同樣狀況的人,也能得以順利。
asdfgh998

是的,線上跟消保投訴申請https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx會有案件編號,處理過程中,如osim不予理會,進一步消保官跟你聯絡。

2024-08-02 20:43
asdfgh998

我覺得最重要的是,故障過程要錄影,專櫃跟你的對話要錄影或錄音。找樓管協助,各方面能做的都同時進行。沒想到花了一大筆錢這樣折磨自己,osim真的讓我怕到,處理過程也讓我感到心煩噁心。

2024-08-02 20:46
我昨天在百貨公司買了一台之後爬文才發現養身椅有這麼多災情,那就不是少數事件,現在椅子還沒送來我要怎麼退貨啊?
黃天佔

我是因為朋友的推坑才入手養身椅,目前用起來都沒有什麼問題~感覺可以等送來再看看,通常技師來裝機都會再測試,有問題現場反應也不遲!

2023-12-11 16:45
使用不到一年,本來好好的沒事

後來有一天打來說要更新軟體,結果是要更新電源供應器

更換後1-2個月 反正在這兩天假日要使用按摩椅時,插上電源,就打不開了
應該是電源供應器壞掉,打客服沒人接....
有人可以分享怎麼報修嗎....?
傳說中的小鐵

他們最大的主管就是客服,到消保官那邊開會也是自稱客服的來處理,客服很兇的喔小心。

2024-01-11 7:58
chikla

之前搬家要移機是在他們的官網留言 滿快就收到客服回覆 可以試試!

2024-01-16 10:27
買新款的沙發小天后也遇到皮革脫線的問題了,使用大概半年,原廠號稱說皮質都改良了,為啥還會爆線,想購買的三思,重點是報修來回預估要4~5週
香脆薯條

我之前也遇過產品送修預計寄回的時間剛好卡到出差,有特別打電話詢問客服是否可以等我回國後再送回,後來他們很貼心的給予協助,提早在我出國前就幫我把按摩椅送回,售後服務我覺得滿好的,會站在消費者立場給予協助

2024-03-21 15:29



我之前是OSIM的愛用者, 他的頂級按摩椅已經換到第三台, 一開始用都覺得不錯, 用了兩、三年後才會覺得力道不足(後來才知道這可能是馬達衰老的問題), 今年我的按摩椅1月要維修, 維修部門說二月沒有料, 三月底之前一定修好, 結果等到四月,才說5月才有料,5/24通知我們, 還有料沒來, 問我們要不要先修一部份, 我們問說先修一部份能不能用, 回答說不能, 我們當場回覆請你們一次修復到可以用才來修, 看來OSIM的頂級款維修可能要超過半年,維修前的照片等著維修好一起附上再一起做比較

6/6 終於來維修, 感覺料件不太合, 問維修人員, 主管的聯絡方式, 回答居然是沒有, 天啊! , 他說他跟主管不用聯絡
2024苦主+1
MingMing0604

可以請教是什麼問題嗎?那種機型的?近期也有買,以為2024年應該把關會比較好了...

2024-07-02 7:46
Osim 使用苦主+1
買Osim =上賊船
這幾年買過Osim 產品,維修費很不合理
最近送修兩件
1. 按摩眼罩 外層皮破掉(氧化) 更換費用1050
2. 巧摩枕 外層包布破掉 (購買1年3個月) 更換費用 600
費用除了更換還布皮,需要加檢測費用200
產品本身可以使用沒有壞為何需要檢測費用?
產品送回原廠修護檢測應該是基本服務吧?
知名大廠,確利用維修剝削消費者
以後不要再購買Osim 產品
人豪

其實現在很多大品牌只要過保之後送修都會有一個檢修費,200元還算合理範圍啦!我還有遇過更貴的,好用舒服 天天都愛用最重要❗️

2024-07-17 11:14
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