OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

OSIM腳部按摩器只是簡單的換修馬達。
但連2次都在過程中造成外觀很明顯的受損,甚至還偷偷更換我沒有受損的底座,當下就想這樣給我亂拼裝來維修,搞不好鞋套因為換來換去也不是我原來的。
想到就覺得十分噁心!


第一次送回來的狀況

1. 上方塑膠刮傷
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

2.皮革塑膠部份沒有塞好
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

3.側蓋螺絲柱斷裂
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

馬上通知客服退回

第二次送回來更慘、更明顯
1. 上方皮革塑膠部份沒有塞好、皮革破裂
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

2. 連貼紙也不會貼
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

2. 底座沒有問題卻被偷換,中間的貼紙被撕下貼在別的機台上,可以看出2台製造年份不同。
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳

可以看到損壞的地方跟底座完全無關
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳


從上面的照片可以看出OSIM完全不會拆裝自己的產品,滿滿的暴力痕跡這就算了
出貨還沒有品檢人員把關,都退回一次了,第二次還更誇張!

第一次收到貨時,開箱時發現貨被上下顛倒放了!
第一時間還以為是物流的問題,但當我細看之下才發現是OSIM出貨的問題
第一次看到有人會把出貨標籤貼在側面還上下顛倒
是怎樣的作業流程會搞成這樣!
誇張的是2次運送都是這樣貼!
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳



我要求客服給我一個解釋為什麼偷換我沒有故障的底座,但一直不願承認。
直到我寄照片才說會轉去給相關人員,如果沒有拍照我想他們是不會承認的。
要求主管出面也一直說沒辦法,沒有主管出面上面誇張的問題會解決嗎?

我對OSIM完全失望、完全沒有信任了!
居然還要我打包寄回維修,這樣的維修水準我不敢碰了。

目前要求
1.給我一個解釋為什麼偷換我沒有故障的底座、其他還偷換了什麼?
2.我接受現況不維修,OSIM負責賠償機器損害的部份、2人2次拆裝及清潔工時。


附上維修單
OSIM 維修被偷換零件,要我如何相信有沒有被動過手腳
2025-02-25 15:11 發佈
太強了,看後續怎麼處理
jamie 2.4 wrote:
OSIM腳部按摩器只...(恕刪)
看序號那張紙貼的位置前後不一樣
我猜應該是拿其他機器直接貼上去(有可能是展示機、維修機)
所以才發生原本沒有的外觀損傷
幸好樓主有拍照
不然真的死無對證
創聖天使 wrote:
看序號那張紙貼的位置...(恕刪)

如果是,這真的太噁了吧!
我一直想不透他們偷換我底座的原因,這很有可能耶!
送修前跟客服確認有備品才送回的,也跟我強調是新品!

2/25 早上客服來電說要請工程師回電給我,跟我解釋維修換了什麼,可是到現在都沒有啊!
誠實面對客戶很困難嗎?
2/27 維修部主管終於打來,推給貨運摔到!

工程師自己找展示品來更換!!!

沒有通知客戶 !
沒有拍照存證 !
沒有留下物品 !
就都推給物流.....

這種說法有人會信嗎?
外觀看得到的被偷換就說摔壞、我還能相信你內部看不到的維修嗎?
事情告一段落,更新最後的結果:

1. 接受現況不再維修。
2. OSIM退回維修費、送新的腳套、毛毯禮盒
simonchai

現況是摔得歪七扭八的現況嗎⋯⋯

2025-04-23 22:06
我則是五個月內要報修三次,我要求退換貨總公司完全不積極處理,準備走消保程序。
jamie 2.4
jamie 2.4 樓主

去新加坡原廠反應,一直反應

2025-05-24 11:24
持續抗議後終於答應幫我換機了
M013772338

很難,我抗議這麼高單的商品服務這麼差不應該,他們也是沒感覺啦。

2025-05-25 12:40
jamie 2.4
jamie 2.4 樓主

你不也成功了嗎!就讓它自然發生。

2025-05-25 12:44
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