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廠商已處理

warren2282 wrote:
千山淨水糟糕體驗😭😭

2024/11/22 到千山淨水板橋店購買UVC207淨水器,經由兩位不專業店員介紹,一位問什麼什麼都不知道,一位講兩句人就不見,不過先前就先看好了,所以還是刷了下去!
2024/11/27 家裡廚具廠商需要淨水器鑽孔大小,電聯千山淨水,直接轉到客服⋯⋯客服完全不知道孔徑該打多少,說會馬上請板橋店的員工聯絡我們,就這樣⋯⋯從下午兩點等到晚上六點沒人聯絡,廚具檯面就這樣要另外約時間來打孔,又是一筆錢。
想說這種服務後續如果有問題也都找不到人啊!!而且一直給不出到貨及裝機時間,所以決定刷退購買其他品牌,所以
2024/12/7聯絡了客服說要刷退,客服盧了很久才請我們到門市刷退,當天到了門市竟然⋯⋯門市人員說客服不知道流程無法這樣直接刷退需要寫報告給總公司審核後才可以,並且該店員告知需兩週會有結果,然後⋯⋯⋯就沒有然後,兩週過去也沒有回覆。
2024/12/28 電話聯絡門市,門市人員態度極差,並以之前負責人員都已離職且沒有交接,說他們有很多要退貨的要處理,所以他無法知道狀況,要我給他半小時了解狀況,我等了一小時他才回電,回電就是說我們態度很差不想好好處理這件事,但他也給不出他們可以處理好這件事的時間,最後還嗆說我們公司很大不差你們這筆小錢,那⋯⋯你們怎就不給退刷勒⋯⋯他整個就惱怒掛電話了⋯⋯⋯⋯後續店長回電說上班日馬上聯絡總公司處理。
2024/12/30 通知2025/1/8-1/27可以去退刷,見鬼⋯⋯給消費者的刷退還有期限⋯⋯⋯他們整個流程都跑到一個月以上了說⋯⋯
2025/01/11 又到門市退刷⋯⋯⋯竟然回覆會計沒交接好⋯退刷再次失敗⋯⋯店長說週一直接到府幫我們退刷⋯⋯想當然⋯⋯又被放鳥了⋯連電話都不接了⋯⋯⋯⋯

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2025/01/14 在昨日於Mobile01發文後,今日早上馬上接到千山的人員電聯(不愧是有在監控各平台的大公司啊!),電話中雖說不斷道歉但還是在說該店的店長的問題,並說12月初板橋門市沒上要退機的報告⋯⋯嗯⋯誰知道真假呢⋯⋯當然最後的重點還是要我刪文⋯⋯⋯都還沒完成退刷動作就要我刪文,誰知道會不會刪了又被放鳥⋯⋯跟他們約了今日20:00~21:00間來退刷,懷著可能再次被騙的心情等待,時間到了真的有來赴約,想當然爾在退刷的動作後還是請我們把文章刪除,不然他們會被懲處⋯⋯這公司⋯⋯⋯⋯問題很大吧!!我還是建議千山的稽查人員看到還是趕快離職吧⋯如果真的是別人的錯為啥是懲處你們呢!!!
感謝平台這麼給力,一發文千山淨水這大公司馬上處理,與其找客服不如來發文!
另外千山的客服也很神奇,不管你打哪間分店都是轉到總公司客服,然後由客服請門市跟消費者聯絡,消費者完全無法跟門市聯絡,所以有什麼問題根本無法第一時間解決呢!!!
不得不說......01才是各大廠商的客服中心

原來千山淨水收錢很積極
退款就拖拖拉拉 機機歪歪 屎尿一堆!

白牌RO公規品直上
乾淨又便宜
比這種定價兩萬多的單管特規智商稅好太多了

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被千山淨水摸頭刪文了~
千山淨水服務真是好棒棒喔 !

看到一群業配帳號同時在1/20這一天上來幫廠商消毒衝KPI,真矯情~
YOYOYOCindybaby

那你又是哪個廠商的呢? 這麼勤奮每則都回覆= =

2025-01-21 13:45
nick7944

白牌都出N年了 後來嚴重侵害到他們的利潤 XDDDDDDDDDDDDDD

2025-01-21 23:01
不意外之前第一台是買他們家的機器用不到,三年就一直故障前面一年定期保養服務做得還可以後面兩年這個大走針只要來保養過沒多久機器就會跳機當機最後一次還更誇張來更換濾芯的人員感覺就是非常沒經驗換到一半水就整個噴到地板整個都是後來一氣之下直接換賀眾就完全沒有這個問題,然後他們只要過了九點還是打烊,時間過後有問題完全不能有人可以解決,所以我是建議樓主你可以考慮換賀眾或者是VOCA這兩家我現在都覺得很不錯,尤其是MoCA售後服務還有人員的專業度,我覺得比你上面講的那一家好非常多
然後千山會一直叫你更換新的機台說如果你有舊機台這樣更換新的機台可以算你便宜一點重點是用不到三年而且一台也不便宜賀眾用到現在都沒有任何問題也過了六七年最後給家人用後來自己換voca 反正他們的後勤很瞎機器也很瞎,因為機器他們自己也沒辦法修理好,因為他們不是自己研發的機器都是買貼牌的機器
allan71102288

絕無謊言親身體驗因為當初小孩還很小需要泡奶,但他們的服務還有機台穩定度真的讓我不敢恭維感覺買他們家的機器就是拿石頭砸自己的腳,但也沒關係,反正我這一輩子不會用他們家的如果有別人問我我絕對不會推薦給他們

2025-01-24 18:32
allan71102288

所以有人問我的話,我一律推薦voca 因為目前使用三四個月有什麼問題都會立刻處理,而且他們的後台聯絡很完整不會時間一到就沒人可以處理這個部分絕對沒有業配是個人使用的心得還有感受

2025-01-24 18:36
原來這牌還沒倒,不過也苟延殘喘,多年前到家樂福買Brita濾心,旁邊千山業務員一直要我買千山的,我不敢相信他,仍拿Brita濾心,看我不想買千山的就一臉不悅,生氣的說千山與Brita濾心沒差別,你們相信嗎?
a90927815

確實差異不大

2025-01-14 9:24
Star Kfeirchris

就算濾芯差異不大,但服務態度差很大 [真心不騙]

2025-01-14 9:33
那個孔其實給安裝淨水器師父鑽就好了.~

廚具廠商鑽錯了.就GG了.
jayru0913

我們家是大理石檯面,硬度比較硬,所以當初裝檯面的時候,設計師就有說鑽孔要給廚具廠商裝,問我們有沒有要裝哪台淨水器,可以先給鑽孔的尺寸,會先幫我們鑽好,設計師也說專業的事交給專業來做也比較保險啦~

2025-01-20 16:44
HermesParis

一群業配帳號同時在1/20這一天上來幫廠商消毒衝KPI,真矯情~ [笑到噴淚]

2025-01-21 9:08
那濾心的價格...真是可怕
一般公規品不香嗎?
2024/10月時裝機, 裝機人員還沒售後服務就先另預收9800元說會再寄服務合約來, 至今沒下文

千山萬水原來是這樣

過了千山就是要先收近萬元才有售後服務的淨水機

預備過保2年後就決定放棄, 不要那個1支濾心要好幾千的, 騙我不知

R0淨水機不是什麼高科技, 不用一直強調你們服務的人是公司派來的, 不像其他都是代理

告訴你千山, 你們真的很爛, 比人家代理的還不如

最後, 真的很耗電, 根本不是原先說的只年增1280電費, 實際感覺不止




真的買白牌即可
馬德烈087

他們家的合約服務,會先預付一年的費用,時間到就準時來更換,如果有買合約還會提前提醒到期時間,但不想買也是可以自己去買濾心回家換,他們不會強迫,而且RO機功率只有33瓦, 一點都不耗電阿

2025-01-20 16:08
HermesParis

一群業配帳號同時在1/20這一天上來幫廠商消毒衝KPI,真矯情~ [笑到噴淚]

2025-01-20 16:42
千山的服務自己是覺得普普,會一直推銷倒是真的,

刷退這麼複雜真的誇張。

不過產品上來說我上一台是千山電解水機,去年換廚下和ro,

使用上倒是沒出過什麼問題,但是鑽孔等不是裝機時師傅會施工嗎?

為什麼要收費?
warren2282
warren2282 樓主

因為是石英檯面,千山他們沒工具,也怕鑽裂!

2025-01-14 22:58
Howard8293

檯面材質種類多,還是請廚具廠商鑽孔最保險

2025-01-20 20:48
warren2282 wrote:
2024/11/22...(恕刪)



老實說千山淨水本就很鳥
樓主辛苦了


隨便去水易購白牌ro裝一裝效果大概99%像



ro不是什麼先進技術 市面上一堆只是透過行銷包裝在那騙耗材錢


現在資訊不像是以前極度不對稱 上網做點功課就可以略知一二
看到這個 ~ 就讓我也想起非常糟糕到極致的體驗

門市->雷-->買之前的評估說的都很好聽--->買之後就是 "非常糟糕到極致的體驗"
買前買後完全360000度轉變
剛裝完機 TDS 也是好幾十 ~ 很多牌子RO水~都是個位數表現
更不用說TDS偵測計用沒多久就壞~壞了也沒警示~

技師->雷-->在疫情期間,技師裝機裝到脫口罩跟我大小聲-->當時的我害怕極了
在保養期間,技師把濾心支架弄斷-->仍還未復原 , 非常久了
在故障期間,東西什麼壞阿怎麼壞掉-->仍還未解答, 非常久了
-->買之後就是 "非常糟糕到極致的體驗"

客服->雷-->第1次遇到客服會放鳥,說哪一天幾點會打給你,根本放鴿子
要找個人跟登天一樣,有時等上近小時OOOXXX一大堆

買之後就是 "非常糟糕到極致的體驗"
BillChun

你的每篇留言都在攻擊千山,難道是競爭對手?

2025-01-20 16:22
HermesParis

一群業配帳號同時在1/20這一天上來幫廠商消毒衝KPI,真矯情~ [笑到噴淚]

2025-01-20 16:42
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