四年前年底配合新家入住，需要購入熱水器和免治馬桶座。高階定位的產品很多用不到的功能，入門級又怕不夠耐用，中階定位市面上的產品大同小異，價格也相差無幾，做了很多功課後發現台灣品牌famiclean全家淨全家安在網路上評價都很不錯也符合我們的需求，故我們決定支持本土產品，一併購入全家安的熱水器和免治馬桶座。
當天來安裝的師傅專業又有效率，可見品牌經營很用心。由於師傅自己開的水電行也算近，我們還跟師傅要了名片，日後有水電需求會再找他。
先說新安裝的熱水器。剛開始都很正常，用了三個月便開始不時出現E1無法點火的狀況，冬天熱水器不靈真的很難過，農曆年後回報廠商安排時間維修，維修師傅檢查一輪，更換主機板後終於能正常點火了。師傅表示E1故障較常出現在桶裝瓦斯，天然氣機種較少見。雖然還得請假排檢修但能修好我們就盡量配合。很不幸地8個月後熱水器又出現熟悉的E1；再次請假排檢修，這次來兩個維修師傅檢測更仔細，環境都沒變，查不出所以然於是又換了第二塊板子。慶幸的是熱水器尚在保固內都能無償處理，但此時我對該產品的信心已經開始動搖…
不知是本人人品不佳還是平時沒燒香拜佛
買到機王？以我們北漂在外租屋多年和鄉下老家的使用經驗，碰到熱水器故障的機率非常低。還好第二次換完沒再出現E1，目前也撐過三年保固到第四年，放一包乖乖希望能撐久一點。
第二個產品是免治馬桶座，師傅安裝完又仔細解說示範，很是令人放心。新機體驗不輸給之前用過的T或P等知名品牌，我們還買了不少備用濾心，希望水路與噴頭能常保通暢。小家庭使用率不高也順利用了三年過保固，然而奇怪的是就在今年初座墊蓋子緩降軸端竟然裂開掉出一小片塑膠！
座墊蓋子已經卡不住緩降軸了，失去緩降功能後放開蓋子就會掉下來但至少還沒脫落；我們心想反正已過保固，除了蓋子無法緩降其他功能都正常倒也影響不大，於是自行在蓋子背面和水箱兩端粘上磁鐵，掀蓋後磁鐵輕吸住才不怕突然掉下來。
直到12月初又見其他塑膠碎片才發現主體緩降軸那邊竟然整個崩裂，馬桶蓋也跟著脫落了！
我們兩大一小，假日外白天上班晚上回到家才會使用，蓋子都正常開合，該側位在靠牆邊亦無碰撞過，以前就算使用多年被汱換的他牌免治也沒遇過整個崩裂的情形，這完全超出本人使用免治的經驗。
經聯繫全家安客服後，廠商表示我們的情形特殊，願意免費更換零件，我們只需要負擔$500出工費。蛤～接連兩個產品少見/特殊的情形都被我們遇到也太巧！廠商釋出誠意但我們對famiclean品質已經失去信心，最後決定把$500保留給下一個免治，敬謝不敏。
網路上famiclean使用者多好評，當初我們也是抱著同樣的期待，如今卻事與願違，當然也有可能不巧本人與該公司產品八字不合。總之以上純個人經驗分享，趁年末做個記錄。
