原廠查詢後告訴我：「這邊有查詢到您的訂單，目前已經超過保固，目前此款電子鎖也已經停產且下架，目前本公司也有推出新款式，會建議您舊換新方式換新唷。」言下之意，就是要我花錢整個換新，而且推薦的都是高價新品。新的產品包括「去年10月新上市的人臉辨識款，老客戶舊換新的優惠方案原價 $29,800，現折 $5,000 同樣包含安裝及產品三年保固」，以及「目前熱銷的兩款推拉系列的電子鎖，差別就在於有無遠端功能，四合一經典 plus 原價 $19,800，七合一旗艦 plus 原價 $22,800，老客戶的舊換新方案是現折 $3,000」。這樣一來，我只用了三年多的電子鎖就要我換新，還只打了85折左右，讓我感覺真的是被狠狠坑了一把。
當初是在 mobile01 上查詢看到這家是台灣品牌，評價不錯才買的。我家不只買了一付，同款電子鎖還有另一付也發生了一樣的問題。早故障的那付在保固期內直接換了裡面的電路板，這次過保了想花錢還沒得修，真是讓人無語。難道我要說服自己這電子鎖是月租訂閱制嗎？就算是訂閱制，一個月要 $700 多，也太貴了吧！
這次的經驗讓我對 AiLock 的品質和服務大失所望。如果有其他朋友也在考慮這個品牌的電子鎖，請務必多多斟酌。
