最近裝了一台大同冷氣，
因為最近一個月的經驗不是很好，
提供給各位大大參考!
裝冷氣時一定要特別注意..
全文有點長，
敬請見諒!
我在5/24特地騎著我的機車到土城大同產品展示會買了大同冷氣
原本期待有一個清爽的夏天,卻沒想到這是我一連串夢靨的開始...
首先是施工的廠商
排水的裝置沒裝好..水就從冷氣架角落不斷滴出來
(所以我每晚舒服的睡了一覺，一早就要到陽台清理....)
我只好跟購買的大同3c 新莊幸X站反應
大概幾天後(大概是6/13左右),大同公司派了一個莫約50多歲的阿伯(大同的員工，態度還滿親切的)來觀察現場
第一次到現場,他說是施工的外包廠商沒做好
排水的裝置沒裝設正確(原本有一個塑膠盒沒裝等等...)
連接排水的塑膠部分因為破碎而漏水,這部分是施工廠商要處理的...
(現場還發現鐵架定歪了.水管不夠長等狀況)
並且用我的室內電話跟幸X站站長反應,並請施工廠商另外來處理
第二天接近中午時，大同外包施工廠商來了
可是他手上只有拿水管....沒有其他工具或零件
(我頓時覺得無奈....就看看他怎麼說)
他說他只接受到水管長度不足的訊息,不知道是漏水
而且冷氣排水的裝置是大同工廠出來的，不是他們鎖上去的..
他打電話回報後就說目前沒有零件，
要我等
如果明天(星期天)沒跟我聯絡
星期一(6/16)會跟我說狀況.....
走之前將破碎的裝置帶回並且說要回報
我就等等等...
等到了6/20...
完全沒有電話...手機也沒簡訊通知說明
(原來這就是所謂的聯絡.......)
我就在當天下午打電話給幸X站站長
他說因為機器是新的
零件要再等到下周三(也就是6/25)...
無奈吧....這就是大同新產品的服務..
過了20多分鐘，
我覺得我應該跟大同客服反應這樣的狀況
就上大同公司的網站留言
星期天(6/22)有一位客服小姐跟我聯絡了
(當下覺得大同公司客服網站不是作假的...有一股莫名的感動..終於有人肯正視這個問題了)
我跟她說明情形後
客服小姐說星期一會回我
(我說明無法理解新型機器怎麼會沒有零件...還要等好幾天，況且我已經空等1個多星期了,
再加上這台是新機器，
漏水的原因也不是我造成的，
應該讓我退貨或換一台新的給我吧)
然後...
到6/23星期一晚上還是沒人跟我聯絡,因為我不知道大同客服的電話以及聯絡的那位小姐
我只好再打電話給幸福站跟站長了,他說已經交給客服處理怎麼會處理這樣
(我心想，沒人跟我說明現在狀況，我更不會知道你們的處理......)
第二天大同客服就打電話給我..
意思就是再給他們一次機會等等
不過要等星期四(6/26)才有零件..…(還是要我等)
無奈的我竟然同意了
6/26星期四晚上那位約50多歲的阿伯來換排水裝置後離開
(會約晚上是因為我白天要上班，我不想再因為這件事情請假了..)
6/27星期五早上...夢靨再現..冷氣角落繼續滴水中
我把排水的塑膠盒拿起來看發現,排水裝置鎖螺絲的地方破裂了(大同品質真是好...)
我只好再拿起電話再跟大同客服說明,請他們找人在6/28星期六早上來看
星期六中午大同人員又來換了一個排水塑膠裝置...
10多分鐘後吧...冷氣打開繼續滴水...(狀況跟沒換一樣)
因為聯絡不到大同施工人員，我只好再打電話給客服請他聯絡那位大同人員
大同人員大概20多分鐘到...
又再換了一個排水的裝置..為了確認是否有效，所以冷氣持續開(房間沒人.冷氣吹家具的)..
但是水還是從角落排出...沒從排水孔出來，
大同人員調整了機器的設置角度，情況依舊毫無改變...
他說必須要再跟公司申請零件，可能要下週二或三...
那時我真的很想罵人(可是我忍住了)....
拿著我最後的一絲耐性，再打電話給大同客服...
終於6/30晚上再來換排水裝置...
今天7/1早上起床後，可是一連串的夢靨並沒有離我遠去...
從我買冷氣到現在
已經超過一個月了
從來沒有一天可以安安心心的使用...
只能提供個人經驗給大家參考，希望大家買大型家電要特別注意..
