東元電視三年保固內面板故障

全國電子2018年9月15日購買50吋東元液晶電視，並有三年的保固。於2021年7月25日電視面板故障，沒有畫面只有聲音，當天已報修。

這是其中一篇抱怨東元家電維修服務的文。

會買東元的產品是因為爸媽家裡以前都是買東元的產品，用了十幾年沒壞。所以相信東元的品質，而且是國產，買房後購置家電時決定繼續支持國產。

爸媽家裡的東元液晶電視用了十年沒壞，可是我的三年不到就壞了，時代在進步可是新的卻比舊的容易壞。這是……

更氣人的是東元維修的態度一再推託，新莊維修站的蔡師傅說疫情期間需等3～5天工作日調貨。3天後我打給蔡師傅，他說現在沒有面板還在跟大陸叫貨，他這邊幫我跟服務課的小姐調同50吋的電視來換，要我等待蔡師傅通知或服務課的小姐電話通知。

過了兩天再聯絡，蔡師傅說調不到面板也沒有50吋的電視可換，表示可以以55吋的電視更換，請服務課的小姐調55吋的電視來更換並通知。

兩天後傍晚我問55吋電視何時來更換？蔡師傅回應明天上班再確認。每次都要我打電話催，每次打給全國電子和東元家電客服，結果還是這位蔡師傅跟我聯繫。

8月10日今天是故障的17天，一再推託各種話術拖延，維修家電的和服務課不同單位這次再調貨看看需要三到五個工作天、因為疫情需要些時間。疫情期間我訂的淘寶商品也沒有超過七天才收到的，你們公司作業單位不同所以還要再等3到5天？想換人來維修卻還是這位蔡師傅來聯繫我。

我可以假設這是拖延到9月16日過產品保固後，需自付維修費用的一種方式態度嗎？

一個公司的品牌價值是品質、品牌形象、商品的價格影響，至此事件後本人決定不再購買東元的產品。

如果你家裡以前有東元家電的產品用了很久想換新，希望你看到這篇之後可以考慮看看其他家電廠牌。