有人使用過全國電子的延長保固嗎?

2017年中向全國電子購入一台三星智慧電視，當時有加購全國電子的延長保固5年。
今年8月初電視的WIFI模組故障, 無法使用WIFI 連接網路。
於是打電話去當初購買的門市詢問保固及順便請門市協助叫修。

在8月中的時候，三星維修人員前來協助維修配件，
但因為三星保固期限已到，延長保固必須由全國電子支付。
所以，這部分需要由我先支出費用給三星。
三星會在連絡全國電子確認是否願意支付這筆費用，因為如果為人為損壞，全國電子可以不支付這筆費用。

因為三星來維修時間已經是全國電子總公司的下班時間，所以隔日上班日才會向全國電子詢問是否願意支付。
所以，全國電子總公司也在隔日同意支付這筆費用，並電話告知我收到三星的發票後，寄至五股區的總公司。
他們會在掛號現金支票給我，由我去銀行兌換...

結果，我在8/21已經將發票掛號寄出，全國電子總公司也在8/22收到。
但是，至今尚未收到任何回覆及任何款項。

我有致電到全國電子總公司,因為都在忙線中，所以我又找回當時購買的門市。
跟他們說明這件事情，他們說要幫我追問總公司，隔天，我又在致電回原購買門市...
原購買門市說：總公司的會計沒有打給你嗎? 那我明天在幫你追問一下...
後續又沒下文了...

請問有人使用過全國電子的延長保固嗎? 大概多久會收到款項?