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OSIM按摩椅~慎思售後服務

OSIM按摩椅~慎思售後服務OSIM按摩椅~慎思售後服務
OSIM皮爛換皮2萬,廠商說了算,購買前請三思。

買了,誰知道之後維修會再漲成多少呢?

................................................以下文長。

因為我爸媽某種執著,家裡一直有台按摩椅,早期的是喬山換到現在的OSIM。

對這龐然大物佔據客廳一角也就習慣漠視,大概逢年過節,偶爾還真會看到活人在按摩。

即使這樣,我爸媽對osim按摩椅也是百般寵溺,處於客廳有冷氣加除濕機,外加怕它冷怕他髒還有小毯毯蓋在上面,後來我媽發現Osim椅子開始掉皮,黏在身體上面非常難除掉,一片一片剝落,爬文發現這也是OSIM 附贈的驚喜,所以昨天2019/8/18去門市詢問換皮,門市小姐告知會請客服聯絡,爬了文看到7月份換皮是9000,也告知我媽大約可能價格。

結果我媽一早收到電話告知換皮活動結束,目前換皮價格是2萬,聽到我媽轉述覺得不太合理,致電客服,結果真的是完全被惹怒。

客服說之前9千是活動價格,目前活動結束,所以是2萬,我詢問換皮活動有知會客戶嗎?


畢竟皮爛是OSIM 的問題,相信大家上網爬文即可知道這台的皮易爛,當初有問題不召回,至少售後服務主動通知吧,活動開始到結束有需求的客戶完全不知情,這種片面宣布的活動到底要服務誰?

客服跳針回覆,你們有問題隨時可以跟我們聯絡。

我問活動有通知客戶嗎?

客服持續跳針回覆,你們有問題隨時可以跟我們聯絡。

啊是不知道你所謂的活動開始到結束的時間是要聯絡個什麼東西?

非常誇張的一間公司,買了10幾萬的按摩椅後,接下來的維修費用就是他們說了算,完全沒有事先公告購買後換皮的價格。

OSIM自己的商品品質有疑慮,卻不在消費者購買後主動告知處理方式與價格,如果可以接受不透明的維修保養價格,那再去購買OSIM產品吧!

我絕對不可能再購買這間廠商的任何商品,也一定會告知親朋好友遠離這間廠商。

維修之後會附上收據照片,有圖有真相。
2019-08-19 15:49 發佈
家裡有一台OSIM按摩椅,氣囊管子斷了,維修人員來看過後說機型太老舊,已經沒有零件可換,建議另購新機。結果我在淘寶買到了,而且是可接受的價格!所以我認為單純只是公司不願備料,想要客戶買新機罷了!
家有一台7星集按摩椅,也是大廠製造,也是和版主一樣遭遇,忍痛丟了。
花新台幣學習 共勉之

建議你在跟公司好好的談一下,必竟之前有對於換皮的優惠活動,只要花少少的工錢又讓整張椅子換然一新活過來了喔😁祝順利
scopia wrote:
家裡有一台OSIM按...(恕刪)


是啊,在門市服務人員也是說可以考慮舊換新,重點是這樣的售後服務方式,我要買也要買別家了
mayying7361 wrote:
家有一台7星集按摩椅...(恕刪)


花錢也是要花的甘願呀~

現在是莫名的自一個月內9千漲成2萬,又沒有通知舊有客戶。

我詢問客服,客服也是說沒有在通知客戶的,要客戶自行吞下啊~
tigerhuhuhaha wrote:
剛看了一下樓主是今天...(恕刪)


呃...01的帳號我註冊10年以上了,大學時期就註冊了,但這是被氣到第一次噗文倒是真的。

我沒有要逼原廠,如果有,我就不會敢說我維修單據要po出來,今天是原廠不講理,我也是打給客服詢問優先,但是真的被氣飽了。

認真跟你說,依照我們家買按摩椅的經營,OSIM的門市人員服務真的好,但是後續維修保養,你就要很有愛了。
Je suis comme je sui worte:
呃...01的帳號我...(恕刪)


不好意思我看錯了~~~
不過我覺得還是好好和原廠談吧,客服不OK 總有其他地方可以再問問
像是你買按摩椅的門市,既然服務不錯,也可以去請他們問問吧!
ninicandy wrote:

建議你在跟公司好好...(恕刪)


其實之前覺得OSIM願意提供換皮服務還不錯呀,所以才會去聯繫後續處理方式。


也是有打電話給客服,也就是因為打客服被氣飽了,我覺得如果一切價格透明公告,我完全沒有意見。

我生氣的點就是客服一句換皮優惠結束了,然後一切就依照他開出來的價格算。

那這個所謂的換皮優惠不就是針對之前購買到容易掉皮的客戶嗎?那廠商又不主動通知客戶,也不在官網上公告,那這優惠活動的開始到結束我們如何知道呢?

我不會拿這篇來逼廠商個案處理,這不是我要的。

我要求的是廠商應該要透明化維修價格,在買前就告知客戶,或是後續透過書面通知,畢竟很多按摩椅的主要使用者並不是網路的主要族群。

我之後會附上收據,我一毛也不會砍,但是只要廠商一直這種態度對待客戶,我也會一直提醒大家注意這間公司。
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