如題，
7/22在momo購物網購買了一部日立除濕機，商品標示12H速達，但我的所在地並非12小時的北區速達範圍，我的指定收達地是高雄市區，是真的市區，不是改制後偏遠區域也稱高雄市的那種。
隔天，7/23遇到全台放颱風假，配送沒執行也很正常，送件貨運配送人員也應該放颱風假。
到今天7/24，應該配送狀態有進展了吧，到了下午五點多，怎麼查詢都是沒進展，跟前一天狀態一樣？！晚上八點多，撥了客服電話，等了幾分鐘，轉接到了客服人員，
客服人員的回覆：已經通知廠商出貨！
我：那我現在該等廠商跟我聯繫？還是你們會再確認後回覆給我？
客服：我們請司機跟你聯繫。
我：所以，我等司機跟我聯繫？我前次在momo買商品就是這樣呀！沒有進度更新，你根本不知道貨件什麼時候會到？
各位遇過這種情況嗎？
我買了一萬多元的東西，發票號碼都查的到了，貨件還不知道在哪裡，感覺很糟！
十點多，再次致電momo要求查詢，仍舊是要註記，再請相關人員回覆，從昨天反應到今天，從沒出現過任何的［相關人員］聯繫，都只有我自己主動撥打客服詢問，在詢問多次後：仍舊是幫您註記，要請相關人員回覆，連貨品出了沒？到了哪裡？仍舊追蹤不到。
如果沒有能力做好配送，沒有能力做好出貨管理，沒有能力做好系統整合，momo這點做的比對岸淘寶還差！差勁的公司就應該被生態所淘汰！
這是一次很爛的購買經驗。
給所有要在momo購物的人一個參考。
我用了關鍵字，
我要知道我付了錢的東西，現在在哪裡？
我要寄件編號，
但我只能查到發票號碼，
momo一直説要查，查了大半天，都是千篇一律的回覆，一點幫助都沒有，
這個公司螺絲是鬆到什麼程度？
最後，我再撥了一次客服，這次我的訴求是，我要退貨，我不想再等待，等待沒有結果的答覆。
客服人員道：真的沒有考慮保留這個商品嗎？因為商品真的價格很優惠。
我：我花了一萬多塊，等待再等待，問了也只是説等回覆，發票都來了，系統也顯示"最晚"2014/07/23 預計開始配送，我在2014/07/24還看不到出貨狀況更新，2014/07/25凌晨，電子發票都寄到信箱了。
我的想法很簡單，收錢給貨，我了解送貨需要時間，但我現在是連貨都不知道在哪裡！都是我在追蹤，我覺得為了這次購物，把自己心情弄的很不開心。所以，我還沒收到貨，而momo你們也查不到貨是到底出了沒？那麼我要退貨。
很糟的購物經驗，真的很糟！
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