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跟網路名店"小蔡電器"買電視,買不到電視,換來一肚子氣

事情的開始是這樣的
5/24晚上在為新家挑選未來的電視,看到了網路名店,小蔡電器的拍賣,看到不錯的價格,

加上拍賣下方這句話"以後恐怕會買不到,要買快快買喔 ...。"

跟網路名店"小蔡電器"買電視,買不到電視,換來一肚子氣

於是馬上下標線上刷卡買了二台電視

分別是 SONY【KDL-70W850B】和 SONY【KDL-50W800B】.....

但看賣家的關於我又說..
跟網路名店"小蔡電器"買電視,買不到電視,換來一肚子氣

光下標不算要mail給他們才能處理定單,於是又在5/26依賣家提供的格式mail給賣家,

請他們依我指定的時間出貨。


結果收到下面這封mail(原封不動轉貼)
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您好,目前都缺貨,
建議您購買全新剛上市三星3D智慧電視
48吋48H6400 $39063
65吋65H6400 $86913
以上都是原廠給的成本發票價格,『此優惠僅提供轉購三星的客人』無論原本是購買任何品牌(BenQ、國際、Sony、LG ...等,轉購皆有優惠)。
互動功能便利以及人性化都是比Sony好的多喔,我本人是用48H6400喔,好用才告訴您。

不建議購買SONY是有原因的,由於Sony的電視部門年年虧損,所以三星面板供應量降低,把低價的友達奇美面板供應增加,花高高的價格,買跟國產BenQ、奇美一樣的面板,
尤其Sony高階4K2K、曲面電視都用友達面板,更何況中低階的面板品質,在國際上,除非嚴重影響顯示功能,不然面板亮暗點皆是不保固的,所以面板要慎選喔。

為何三星在全球市佔能拿第一,這不是沒有原因的,互動功能:聲控、體感,面板、背光技術,都比Sony好;三星面板自家生產、積體電路自家生產,而Sony全部委外代工,大陸生產製造Made in china;
這些都不是我們在說,新聞、網路上都查得到。

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於是我去電給客服說我不要三星的電視,我下標SONY的我就是要SONY,而且缺貨我可以等,我本來就是要

6/20才要出貨

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結果賣家回我的mail如下:
5月 26 日於 5:07 PM
您好,再麻煩您提供帳戶供我們退款喔。

感謝您的訂購。
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於是賣家不出貨我只好給負評

以下是我給賣家的評價:
"無法出貨就直接刷退吧﹗不要標那不能賣的價錢才在講沒貨,沒有誠信的賣家"


於是我得到了以下的負評
" 廖XX 同業您好,建議下標前先問與答詢問庫存,避免後續買賣糾紛,謝謝。"

其中廖XX是我太太的本名,還說我是同業,也因為這樣拿了負評今早再次去電小蔡電器

跟網路名店"小蔡電器"買電視,買不到電視,換來一肚子氣

為什麼給我負評?我那有問題,我下了標,附了錢,還照你的規定mail給你,你說缺貨我也說我可以等

是你不出貨?

但小蔡電器的結論就是我要改評價他才要改,而且他完全無法保證出貨時間,就算我要

等一個月也是一樣,他也不怕我消保官,或是把這段消費經驗PO上來和大家分享,

因為我下標前沒打電話問他有沒有貨,沒在問與答先提問,所以不能出貨﹗

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於是...我就把這段經驗分享出來,蔡老板,也許你生意作很大,也不差我這條,

我想會把這件事PO出來,是因為你給我了個負評,你不依規定走,我也就算了,

你還給我負評,如果你有看到我要的解決方法也很簡單

1.如期的出貨給我,我也把給你負評改掉,大家都高興

2.不能出貨給我,就接受我的負評退款給我,但請你改掉對我的負評,因為我在這件交易上我不覺得我有錯

(因為你說我沒看問與答,但您問與答,也是說看中物品直接點選立即買,也沒說要先問或打電話。)


希望蔡老板能有像之前那篇撞傷冰箱的文章一樣能回應。

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2014/05/27 19:09 更新
事情發展到這..感謝各位熱情網友的回文

當然正反2面的意見都會有,因為樓蓋的太高了沒辨法一一回應所以作個統一回應...(至少沒有射後不理..)

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對於那些認為我沒遵守賣家規則的朋友們:

他的關於我也沒說下標前要確認有沒有貨,加上5/24晚上九點我也有打他的客服電話..只是沒人接,

於是我就下標刷卡付款,至於他說沒貨我也說可以等到6/20,只是他就很有誠意的要我給他帳號,

退我全額現金(他說信用卡紅利給我賺),但只是很抱歉這樣的作法我不能接受,

如果能接受這麼有誠意的賣家的朋友,趕快去和小蔡電器買SONY電視,可以膁信用卡紅利哦﹗
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還有朋友認為要大事化小小事化無的朋友,畢竟台灣真的很小

我相信這只是要提醒我作人作事的道理,沒有要我恐嚇的意,但我相信這位賣家還是很理信的,不會想作出

不利的意圖,因為在和賣家溝通的過程中他也很理性的鼓勵我可以去找消保官,上法院,PO mobile 01

都沒有關係,因為這是我的權利,所以我也是受到他的鼓勵才PO出交易過程,和眾網友分享。

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至於我是不是同業,我可以很明確的告訴大家不是﹗(我想有心人也早就查過了吧﹗)

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另外也要感謝眾網友的提醒,小蔡電器已經違反個資法,公怖我太太的全名,我想如果蔡先生有看到,

如果你不改負評也沒關係,但請你先移除我太太的全名﹗

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2014/05/27 22:23 更新


感謝各位網友的提醒,其實證據我也都收集好了,那就先等蔡老板的回應

再來有人問我為什麼付錢的買方,他退我錢再去跟別人買就好,為什麼要和他嚕那麼久?

其實主因就是他給我的負評,再來就是誠信的問題,我也沒想到這篇文會有那麼多人的回應

更沒想到其實也有人和遇到一樣的事情,蔡老板今天電話中和我講一句"買賣不成仁義在"

但是很抱歉,我選擇公怖我的交易過程就是我的仁義﹗

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2014/05/28 00:24 更新

給蔡先生的話

最簡單的民法345條,可以去看一下,今天我已經支付價金給你了,

不是你單方面說沒貨就可以說不出貨,本來是不想鬧大,但如果

真要鬧大其實真的可以去上法院看看你要不要出貨?(而且是全新,原廠的哦﹗)

今天貨是你PO的,價錢是你打的,我也同意下標了,

您說您的標的物及其價金有沒有和我互相同意呢?

那您覺得我們買賣契約有沒有成立呢?..呵呵呵..

以上如果有誤也歡迎糾正﹗

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另外不管是誰,現在知道我的私人電話

然後在這時間打給我,又是無來電又馬上掛掉的電話

會很自然的讓我跟這件事作連結,請不要再作相同的行為﹗

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2014/05/28 20:23 更新

事情發展至今,依然不見小蔡電器作出認何回應

我想應該也不會再回應了吧﹗

對於這種賣方看來只有自救一途,今日YAHOO拍賣官方已將雙方的評價移除(還真是公平..)

當然,雙方也是可以再評價對方...

但我想再去給他負評我想意義也不大,這篇回文這麼熱烈,也不見小蔡電器的回應

而且他的負評我想也不太差我這條,再加上給負評最主要的目地是要提醒他人注意這位賣家的信用

我想這篇樓也有起到這個作用了

所以目前為只我的訴求也算是有達成(雖然對方無任何回應與作為),我的負評也已經移除

最後就等賣方在依約定在星期五把金額刷退給我,我想這件事我會暫告一段落

因為我只是個普通的上班族(絶非同業),這二天處理這事也是搞的滿累的

所以請個位原諒我的自私和怕麻煩沒再作更進一步的動作(當然沒退錢,還是有賣方有其他奇怪的行為除外)

最後深深感謝各位的提醒,和公評﹗
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另外,提醒那些在自已賣場搞一堆潛規則的賣家,賣場裡的潛規是不能凌駕於法律之上的﹗

正所謂夜路走多早晚會遇到鬼,不是不報,只是時候未到﹗
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2014/05/28 22:54 更新


『無法出貨就直接刷退吧!不要標那不能賣的價錢才在講沒貨』

有剛註冊的朋友在說..我的這句評價很奇怪?

以下是我的回答

這還不簡單..能賣他出貨不就沒事了嗎?

不出貨不就表示他標太低沒賺頭,所以乾脆不出退錢..

請問會很難猜嗎?..這有需要到同業才會知道嗎?

今天又不是不給時間叫貨就給負評

給你時間叫貨,出貨給我還不要

不就表示標不能賣的價錢?有很難懂嗎?呵呵

--------------------------------------------------------------------------------=
2014/05/30 20:00 更新

ReD2 wrote:
這評價意見區,第一句...(恕刪)


這位朋友

實在是太巧了啦﹗ 我這輩子會懷疑我是 SONY原廠的人,只有2個

第一個是小蔡電器,第二個就是您﹗ 您說巧不巧?

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另外回應一下最近狀態

今天和小蔡電器連絡,他之前承諾今天刷退給我,但到中午前沒有收到任何訊息

於是在下午去電,今天在電話中蔡先生的態度明顯和上次有很大的差異,

蔡先生也承認在這件事,他也站不住腳所以感到很抱歉,

所以"非常有誠意的要多退我三千元"以作為賠償

但當然被我拒絶了,我的立場還是一樣,要馬就是出貨

不然就是退錢,但這次交易我會以賣方棄標處理,

然後大至上就結束了我們的對話

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再來沒多久我就收到輕鬆附的信,

您的交易對象Y0521571626 已收到您的退款申請,由於該筆款項尚未撥付至賣家帳戶,因此無法執行退款。待2014/06/06款項撥付完成後,即可執行退款,建議您屆時可再次聯絡您的交易對象。

看來小蔡電器是退款給我了,但比較奇怪的是..怎麼是我申請退款?..呵呵..(算了不重要了)

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很多網友有提到小蔡電器在寄給我的信中,或是問與答,對於SONY電視都他很獨到的見解

我想如果有人把這篇,或是把他在SONY電視裡問與答的內容寄給SONY,

不知SONY的法務部門會不會去找蔡先生聊聊﹗

我想這是我對蔡先生最後的提醒,有機會改快改吧...(今天你說有在看這篇文)

最後蔡先生,如果你真的想對我作什麼補償的話

那就來回個文,道個歉吧...

當然能改變您生意的方式,別在用釣魚的方法騙消費者是最好

這樣我想我這篇文章也是對社會有一點點幫助

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最後再次大力感謝眾網友合力的蓋起的這棟樓......

一起發出了正義之聲..感謝再感謝





2014-05-27 12:04 發佈

sheben wrote:
事情的開始是這樣的6...(恕刪)


不出貨也許是沒貨阿。
這樣就要給人家負評??
法律又沒規定刷了卡就一定要賣你?
您好

可能您沒看清楚內文

內文我有提到缺貨我可以等,我本來就是要6/20才要出貨,不然再晚一點我也可以等,但對方卻說無法保證到

到貨日,再等一個月也是一樣,而且對方是在我堅持要SONY不要換三星後就直接mail給我說要退款

請問這樣還不能給負評嗎?
網路購物,特別是大型電器需要安裝那種,永遠都得要求"或到安裝無誤後現場付款",無法配合的賣家,我一律不與之往來
目前共買過電視機(Sharp 60 757型),冰箱(Panasonic 567 5門型),熱水器(林內16L型),洗衣機(MayTag 4200BW ,明日安裝)...

參考一下唄~
"Do it ", the best solution !!

sheben wrote:
6/24晚上在為新家挑選未來的電視,看到了網路名店,小蔡電器的拍賣,看到不錯的價格,加上拍賣下方這


未來時間?還是去年?
進不了站務區是不給出獄就是了.......
各有對錯...

但...廖XX不太好...感覺不尊重...寫廖小姐好一點,
再加上"同業"那兩個字...看了會讓人不舒服, 有被懷疑的FU~
或許這就是造成火氣大才無法溝通的原因@@"
從上次冰箱事件到今天又發生電視事件
關於這個賣家在露天或是雅虎拍賣相同東西刊登很多
明明就是刊登SONY的電視,內文卻是沒貨要推銷三星的電視
這種掛羊頭賣狗肉的我想大家自己去評斷
我也是最近要買電視跟電冰箱還有其他家電的人
經過這幾次事件對於這樣的賣家我是敬謝遠之

這兩個事件的賣家,原本都是歡心的要採買新家電
搞得到後頭火氣一堆,為了省那些錢換來這些氣
要抵制這樣的賣家?我不予置評

sheben wrote:
事情的開始是這樣的6...(恕刪)

整件事情來看我覺得賣家沒有錯, 賣家沒貨無法出貨, 也願意退款給買家, 整個程序合情合理
倒是買家這樣就給負評, 我認為不合理
賣家有誠意解決,願意退款, 反而是買家不接受, 直接給負評

但是賣家推薦三星我認為不妥,
客人要什麼, 你就給他什麼, 有人就是排韓呀, 反正都是客戶自己指定的, 你管他東西好不好
就好像吃素的人你一直推薦他肉類食品做什麼???

我本身不排韓, 我是牆頭草, 哪家市占率高, 我就往那邊倒
因為那太專業了, 也不可能每樣東西都去了解, 挑市占率高的就不會錯
如果東西真的不好, 怎會有那麼多人買單
hauikimo
1. 沒貨就應該標沒貨…
2. 如果不能保證何時有貨就應該下架…

這是基本的商業道德,怎麼現在人都不知道“道德”這兩個字怎麼寫了嗎?

hauikimo wrote:
整件事情來看我覺得賣家沒有錯, 賣家沒貨無法出貨, 也願意退款給買家, 整個程序合情合理
倒是買家這樣就給負評, 我認為不合理
賣家有誠意解決,願意退款, 反而是買家不接受, 直接給負評
也許從小事開始做起,是邁向成功的第一步吧
hauikimo wrote:
但是賣家推薦三星我認為不妥,

我如果是sony就不賣貨給小蔡
推薦三星還抹黑自己沒有貨給客戶的sony
我想
一定是三星給賺很大
hauikimo wrote:
整件事情來看我覺得賣家沒有錯, 賣家沒貨無法出貨, 也願意退款給買家, 整個程序合情合理
倒是買家這樣就給負評, 我認為不合理

賣家有錯
要是網路賣家都降賣【掛羊頭賣狗肉】
我看消費者在網路上要買到自己要的廠牌型號會是不可能的任務
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