[已解決] Panasonic 國際牌售後服務

Bosspig

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樓主

2014-02-13 20:38

真的感謝網友的熱心幫忙,

使可以聯絡到台北松山服務站站長親自來解決問題~!

感謝站長與另一位師傅修好我的暖氣, 完全感受到原廠的誠心與專業服務~!

今晚寒流又來了, 終於不用再冷到皮皮挫了~!

2014-02-13 20:38 發佈

文章關鍵字國際牌 Panasonic 售後服務

轉角遇到女鬼

轉角遇到女鬼
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2樓

2014-02-13 20:44

嗯~真慘~
冷氣只要過保固我就不找公司修了
都是找外面的
修的很好又不會被敲..

weivanguard

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3樓

2014-02-13 22:46

好奇怪為什麼會分那麼多個不同的師父來啊
另外有一點看不太懂到底第二次壞的是同樣的東西還是根本第一次檢查出故障的就有檢查錯誤阿(根本不是那東西壞掉?
理論上他們應該要負責修到好檢測出真正故障原因換該換的東西而只收那個東西的錢才對吧
換上去的東西也理論上要有保固才是若是換有問題的應該要再換新而不是這樣吧
照理來說就我碰過的不會那麼差才對(論品質跟服務)
難道不是原廠來而是外包來的?
然後B跟C兩位一定是不知道您已經先給過6500所以才有這烏龍QAQ
整個詭異阿

Bosspig

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樓主

2014-02-13 23:40

轉角遇到女鬼 wrote:
嗯~真慘~冷氣只要過...(恕刪)

是啊, 不經一事不長一智...
如果在修理前能夠想到先上01問問看大家的建議,而不是呆呆的相信原廠的高貴維修服務...
今天也不會這樣了...

Bosspig

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樓主

2014-02-13 23:59

weivanguard wrote:
好奇怪為什麼會分那...(恕刪)

好奇怪為什麼會分那麼多個不同的師父來啊
Ans: 師傅A是負責先到現場查看,先弄清楚是什麼東西壞,再報價.
師傅B是真正負責拆機與維修的.
至於師傅C,這個我有問師傅B, 他說是因為這一次故障他們無法處理,故由另一組師傅C負責維修.

另外有一點看不太懂到底第二次壞的是同樣的東西還是根本第一次檢查出故障的就有檢查錯誤阿(根本不是那東西壞掉?
Ans: 他們也說不出那裡壞掉, 當初師傅C跟我說除了壓縮機跟某個東西沒換(我忘了是什麼了),整台室外機能換的都換了…
但師傅A卻說只是灌冷煤...

理論上他們應該要負責修到好檢測出真正故障原因換該換的東西而只收那個東西的錢才對吧
換上去的東西也理論上要有保固才是若是換有問題的應該要再換新而不是這樣吧
照理來說就我碰過的不會那麼差才對(論品質跟服務)
難道不是原廠來而是外包來的?
Ans: 老實說我也有懷疑...但即使是外包,也是原廠派來的

然後B跟C兩位一定是不知道您已經先給過6500所以才有這烏龍QAQ
Ans: 大大你誤解了, 當初是師傅B來修第一台, 修好當下就交付了6500元...
師傅C是因為沒看到上次師傅B帶回簽收的單據才會說收13000元...
但我火大的是,公司不先查明有無收款,居然叫我先支付13000元...這那門子的道理?

整個詭異阿
Ans: 我無奈到了極點啊...

rcat2010

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6樓

2014-02-14 0:48

Bosspig wrote:
好奇怪為什麼會分那...(恕刪)

我只知道我家電器壞掉以後
都是找認識的家電行來修的

vspebrian

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7樓

2014-02-14 5:06

Bosspig wrote:
唉...讓我細細訴說...(恕刪)

七年的冷氣,主機板壞了,別修了啦.換台新的大金,安靜省電又舒服. 全國電子有七年保固,你冷氣拆來拆去的, 萬一明年又壞別的,損失更大

至於之前付了13K.那確實會讓人很心疼,但是不能因為心疼,繼續無底洞的投下去,告訴國際牌的客服,你花了一萬三,樣樣把你都換了,好的零件亂換,結果真正有問題卻沒修好,如果這次主機板不肯免費幫你換,你就不修要換冷氣.而且後面兩台壞了就直接換掉,也不讓他賺到任何維修費.反正就是擺明了,不免費修,就不修理了,看看這樣是否能減少一點損失

poles1

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8樓

2014-02-14 12:37

Bosspig wrote:
唉...讓我細細訴說...(恕刪)

以前也有一篇文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=3451850&p=1

幾年前買PANASONIC冷氣，我覺得CP值不錯，EER好，價格又相對低。
但是前一兩年看，價格已經沒有比較划算。服務又差。
而且使用暖氣功能竟然可以有五度的溫差，打去問客服還說是正常的，真是夠了
這六年總共買過14台國際牌分離式冷暖氣機，但是我下一台應該會換品牌。

你可以考慮去問幫你安裝的店家，他們維修可能比原廠維修人員專業又認真。

Bosspig

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樓主

2014-02-14 13:34

poles1 wrote:
以前也有一篇文章ht...(恕刪)

原來我不是個案...唉...
諾大的一間國際牌竟然是這樣...

weivanguard

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10樓

2014-02-14 14:14

poles1 wrote:

以前也有一篇文章
http://ww

之前這位不是原廠而是外包這非常詭異很有問題
如果您打的電話是說明書後面那些維修站的電話那才是原廠的比較安全
而且國際牌不會派外包來才是
然後不管如何那三個師傅都有義務把東西修好且應該要查除出真正有問題的零件才是趕快跟客服抗議吧

另外七年前的變頻好像真的沒有現在的技術好所以還真的可以考慮換新機

不過不得不說原廠的東西品質好原廠客服的服務不錯可是全台那麼多服務站確實難以保全所有的技師專業度跟態度都好運氣不好遇到素質差或兩光的技師真的會很惱
這種事情在台灣來說很常發生哪個牌子都一樣
日立大金也是會發生這種事
其他家電更是可能