[未儲存文章] 聲寶冷氣真換新機給我了!

◎型號:AM-PY32DC/AU-PY32DC
◎建議坪數:6-9坪
◎冷房能力 (Kcal/Hr) 冷3150(1120~3550)/暖3440(1000~3800)
◎冷房能力 (kW) 3.6(1.3~4.1)/4.03(1.2~4.4)
◎COP (kW/kW) 4.17(3.6~4.4)/4.0(3.7~4.4

2013/6月安裝好的

12月份的第一個星期六，我太太跟我反應暖氣不會暖，只會吹冷風，想說是不是室內機的機版掛了，星期一報修，星期二就來了，檢查完說是室內機版壞了，要待料。所以等到星期五來料時安裝。

第二個星期。星期五那天安裝室內機版好了，結果不會動，跟我說可能是室外機的驅動版壞了，很好，還要再待料，馬上叫料說要下星期，，順便檢查一下冷媒好了，冷媒沒有了，維修人員跟我說要請另外一組人馬來，因為他是管電子部份，冷凍系統是另一組人馬，說要下星期二才有辦法，這個時候最低溫只有10度，我太太知道後已經想罵人，我太太自已打電話去要求要馬上處理，下午五點時到達，馬上檢查管路，想說可能是安裝不良，開始檢查管路，室內機接頭無問題，後來發現是在壓縮機的接頭處有破，技師是說應該是工廠那裡焊的不好的關系，後來把破洞補好後，重新抽真空灌冷媒，室外機的驅動版料也來了，因為機子一直沒有故障訊號出來，技師也無法判定到低是什麼問題，就順便換了，弄到快18:30，開始開機運轉，過了10分鐘後，又掛了，跳出過電壓保護訊息。技師說壓縮機可能掛了，可能是一開始冷媒沒有了，但是還是照常運轉，保護機制沒有啟動。謎之聲(好像掛掉前一天，室外機那有聽到奇怪的聲音)，所以馬上叫料，說要下星期來換。

第三個星期，應該是星期二把，換上新的壓縮機，弄了二個多小時，終於好了，運轉5分鐘，就打包收工，我不放心再運轉30分鐘，才關掉，到了晚上時，我太太跟我說，冷氣又壞了。吹了二小時候又掛了，隔天再聯絡電路的技師來看，技師來了後開始試，測得的電壓異常偏高，就打電話問，結果是.........冷媒灌太多了，因為沒有壓力表的工具，只能憑經驗看電流表放一些掉，到了差不多能正常運轉時，就收工，說下星期再請冷凍的來再調整，這時我測出風口的溫度只有36度就上不去了，只能照吹，這星期也是很冷室外晚上10度而已。星期六、日，我太太超抓狂的，因為怎麼吹都還是很冷。

第四個星期2把，冷凍的技師來，回答說因為太冷了，室外只有10度多，冷媒是液態。量出來的壓力是正常的，但是在運轉時會氣化，這時壓力就很變大，只能靠經驗來灌。所以會發生灌好的當下壓力是正常的，但是運轉久了，冷媒都氣化後，壓力太大，就會造成開冷暖氣不冷或不熱。
開始接上壓力表，試機運轉，邊運轉邊調整冷媒，把多餘的放掉。弄了半小時後，開始量出風回溫度，
測出來的溫度是45.6度，室溫那時是19度上下。檢查沒問題準備收工。
有跟技師反應我太太一直覺得吹得不暖，客廳約6坪大小。另外二間房一樣是聲寶的am-py25dC, 技師是跟我說我的客廰太大了，又有大窗戶還有二片大玻離門。要吹的冷需要再大二級，到42或是45才會覺得吹得暖。

結論:換了室內機機版，原廠報價2250，工資700完工價3000上下。
室外機電源驅動版，原廠報價5500左右，工資700，完工價聽說是快7000
室外機壓縮機，原廠報價5500左右，工資很貴，因為還要抽真空灌冷媒，完工價聽說是12000左右。
因為是在保固內，料都請了，電腦也沒有故障碼出來，所以請來的料就直接換了。
這次光是零件的就2萬上下，前後搞了我5天，好我是做大夜的，不需要請假。再加上3個技師來的工錢。
我想聲寶直接換一台新的給我可能還比較省。話說我這台才吹半年呀，這麼幸運買中機王呀。

題外話，當初就是看上他比較便宜，eer值又不錯。所以買了二台25級一台32級，夏天24小時輪著開，7/8月的電費單來時，才2350元而已，真的有嚇到，9/10月的電錢1332元，總結來說真的很省，不過25級的其中一台安裝好一個星期就掛了，後來報修，說是室內機版壞了，換了一塊就好了。只能說我運氣很好，買3台中二台，聲寶的技師服務算不錯，只是冷氣不跳故障訊號出來，他們也只能一樣一樣測，聽技帥們說，我這一台算特例，他們一整年只會遇到一兩台。以上打完收工。

1/3 15:00更新
保固內不用錢，我打上的金額是過保固要付的金額。
如果是日立的話更貴，室內機板6000-8000，室外機驅動版近10000，如果是壓縮機的話15000跑不掉。
不過聲寶是3年全保，壓縮機是7年保。但是TMD，我是買福利品，我以為保固是一樣的，當初賣冷氣的也保證冷氣很難壞，一直強推我買福利品，我TMD的也沒有上網查一下，就買了。等出保固時，技師跟我說只有一年保，我整個都傻眼了，重點是每台便宜3.4千而已，我過保隨便修一個零件就3千起跳，我現在只能求神保佑他不要壞。

1/17更新。
上次修好後，運轉時，室外機聲音變的很大我問技師說這樣正常嗎，技師說正常。我心裡想，之前還沒壞不是這樣的，聲音很小。我老婆還稱讚說聲寶的品質也不錯，室外機很安靜，我當下心想，算了，反正修好了就好了，大聲也沒差。
繼3號冷氣修好後，我寒流也快走了，我吹了兩天後，就沒再吹，前天15號天氣開始又很冷，我老婆就打開暖氣，在晚上七點，因為室外機運轉很大聲，我在房間都聽到，運轉的聲音比窗型的還大。晚上11點我起床時，想說會聽到很滿意的話，結果他跟我說老公.....冷氣又壞了。 他又在吹冷風。
隔天我下班，先開機等了5分鐘，不會動。第二次再開機等了3分，不會動。只好打客服，報修完後，過了一下，TMD的他怎麼又開始在運轉，又正常了但是室外機還是很大聲，我後來又同時開另外一台25級的去聽室外機的聲音。25級的只有風切聲，壓縮壓沒有聲音，我兩台都是開全速、溫度29。
1/16
技師來，開始上壓力表說，還是冷媒太多，再放冷媒。這時壓縮機是有比較小聲，但是跟之前比較，還是很大聲，搞了1:30小時左右。我有問說以你們的經驗，室外機這聲音是正常的嗎?他說正常。我心想說算了，修好就好了。晚上11點睡醒來時，我太太跟我說，樓下的上來按電鈴，跟我們反應冷氣太吵了，之前不會，為什麼這兩天開聲音很大，他們在客廳都聽的到。我太太也火了，他說明天他自已跟工程師接洽，他要請假回來自已處理，說我太好講話了。
1/17
下班回到家，我想說再試試好了，開機運轉。等了二分，聲音越來越大，開始吹熱風，我就去做別的事，本來想去洗個澡的，準備好後，發現冷氣開始吹冷風，又過了一下室外機沒有聲音，我出去看一下，室外機停了，我怕到時死無對証，我就去拿相機來錄，結果找不到記憶卡就做擺。出來時，想說再看看室外機是不是又好了，因為我有聽到室外機好像有聲音，結果一看風扇不會動了，我再一摸室外機的散熱片，是熱的，而且有聽到室外機運轉的聲音，而且感覺很燙，因為隔著約10來公分，但是有一股的熱氣出來。當下我馬上關機，好家在我沒去洗澡，不然出什麼事，真的很難想像。
後來我打給我太太，我太太說工程師有跟他講，冷氣很正常，沒有問題，是她太多心了。我當下整個火都上來了，我跟我太太說，冷氣又壞了。這時剛好工程師又打給我太太，我在電話另一頭，我太太也跟他說我剛剛的經過，工程師很驚呀!說又壞了。
打到這樣我很累了，修這麼多次，我的耐性已經被磨光了，我自已也是第一線的員工，有時也常碰到奇奇怪怪無法解決的問題，常被罵。所以我一直耐著性子不想對來維修的人員有所為難，但是這台機子修了這麼多次，我不想再耗下去了，我只能聲寶直接換一台新的給我，看是要貼錢還是怎樣都行。所網友有什麼好辦法嗎?是直接找總公司談嗎?還是找消保管?還是找蘋果報料比較快。

1/19
星期五有把這文章直接po給聲寶的客服了，打過去問情況，客服說他們的主任會跟我聯絡，另外有打給消基會說明情況，照之前其他的案例，一直修不好的情況廠商是應該更換新品。但是走消基會只能協調，沒有強制性，如何廠商不肯，只能走法院，另外冷氣我有再試一次開五分鐘就掛了不動，現在就等廠商跟我聯絡了，另外我也想po維修單，但是單子只有一張，簽完他就拿走，沒有給客戶留底。



1/21
文章被設為唯讀狀態，被要求補工單或照片，我就補一下把。今天又打去給聲寶，問到的答案還是再排時間維修，我火就上來了，後來我要求跟客服的主任談，過一小時半後打來，還是說要維修，我火就大的說了，光我耗的時間和已換的零件金額，都夠換一台新的了而且還不包括有一天弄到19點才睡，我23點上班，睡的不夠精神不好，那天操作cnc出錯，被扣了一萬。，何況你們就是找不出原因，冷氣也不出問題碼，整台能換的零件都換了，你們還要修，我要求我不接授維修要麻你拿回去，給我一台備用，你們要怎麼弄，弄多久我不管。或是我貼錢，你換新機給我。都不行，你就把機器拿回去，你退我錢，我改買別家。最後客服的主任再三保證這是最後一次了，如果不行，就是討論貼錢換機的方案．


1/21
工程師再度來維修，測試可以正常作動，但是怕後面有爭議，接直接換新機給我了，補上機張拆機下來的圖





另外關於運轉越來越大聲的問題，工程師的回答是冷氣的水平沒有抓好，放置的地方沒有很平，所以壓縮機的軸心不是很正，運轉到後來就會很大聲。上新機後，有先塾一下紙版，再補兩張圖，順便問一下板上的神人，這說法對嗎。因為我之前的舊分離試也是放陽台的鋁框，也沒有偶到這問題。




再補兩張新機的細部照，是2011出廠，是不是新機或是庫存機我也不想深究，只要不要再出問題就行了。