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聲寶冷氣換新機給我了!

◎型號:AM-PY32DC/AU-PY32DC
◎建議坪數:6-9坪
◎冷房能力 (Kcal/Hr) 冷3150(1120~3550)/暖3440(1000~3800)
◎冷房能力 (kW) 3.6(1.3~4.1)/4.03(1.2~4.4)
◎COP (kW/kW) 4.17(3.6~4.4)/4.0(3.7~4.4

2013/6月安裝好的

12月份的第一個星期六,我太太跟我反應暖氣不會暖,只會吹冷風,想說是不是室內機的機版掛了,星期一報修,星期二就來了,檢查完說是室內機版壞了,要待料。所以等到星期五來料時安裝。

第二個星期。星期五那天安裝室內機版好了,結果不會動,跟我說可能是室外機的驅動版壞了,很好,還要再待料,馬上叫料說要下星期,,順便檢查一下冷媒好了,冷媒沒有了,維修人員跟我說要請另外一組人馬來,因為他是管電子部份,冷凍系統是另一組人馬,說要下星期二才有辦法,這個時候最低溫只有10度,我太太知道後已經想罵人,我太太自已打電話去要求要馬上處理,下午五點時到達,馬上檢查管路,想說可能是安裝不良,開始檢查管路,室內機接頭無問題,後來發現是在壓縮機的接頭處有破,技師是說應該是工廠那裡焊的不好的關系,後來把破洞補好後,重新抽真空灌冷媒,室外機的驅動版料也來了,因為機子一直沒有故障訊號出來,技師也無法判定到低是什麼問題,就順便換了,弄到快18:30,開始開機運轉,過了10分鐘後,又掛了,跳出過電壓保護訊息。技師說壓縮機可能掛了,可能是一開始冷媒沒有了,但是還是照常運轉,保護機制沒有啟動。謎之聲(好像掛掉前一天,室外機那有聽到奇怪的聲音),所以馬上叫料,說要下星期來換。

第三個星期,應該是星期二把,換上新的壓縮機,弄了二個多小時,終於好了,運轉5分鐘,就打包收工,我不放心再運轉30分鐘,才關掉,到了晚上時,我太太跟我說,冷氣又壞了。吹了二小時候又掛了,隔天再聯絡電路的技師來看,技師來了後開始試,測得的電壓異常偏高,就打電話問,結果是.........冷媒灌太多了,因為沒有壓力表的工具,只能憑經驗看電流表放一些掉,到了差不多能正常運轉時,就收工,說下星期再請冷凍的來再調整,這時我測出風口的溫度只有36度就上不去了,只能照吹,這星期也是很冷室外晚上10度而已。星期六、日,我太太超抓狂的,因為怎麼吹都還是很冷。

第四個星期2把,冷凍的技師來,回答說因為太冷了,室外只有10度多,冷媒是液態。量出來的壓力是正常的,但是在運轉時會氣化,這時壓力就很變大,只能靠經驗來灌。所以會發生灌好的當下壓力是正常的,但是運轉久了,冷媒都氣化後,壓力太大,就會造成開冷暖氣不冷或不熱。
開始接上壓力表,試機運轉,邊運轉邊調整冷媒,把多餘的放掉。弄了半小時後,開始量出風回溫度,
測出來的溫度是45.6度,室溫那時是19度上下。檢查沒問題準備收工。
有跟技師反應我太太一直覺得吹得不暖,客廳約6坪大小。另外二間房一樣是聲寶的am-py25dC, 技師是跟我說我的客廰太大了,又有大窗戶還有二片大玻離門。要吹的冷需要再大二級,到42或是45才會覺得吹得暖。

結論:換了室內機機版,原廠報價2250,工資700完工價3000上下。
室外機電源驅動版,原廠報價5500左右,工資700,完工價聽說是快7000
室外機壓縮機,原廠報價5500左右,工資很貴,因為還要抽真空灌冷媒,完工價聽說是12000左右。
因為是在保固內,料都請了,電腦也沒有故障碼出來,所以請來的料就直接換了。
這次光是零件的就2萬上下,前後搞了我5天,好我是做大夜的,不需要請假。再加上3個技師來的工錢。
我想聲寶直接換一台新的給我可能還比較省。話說我這台才吹半年呀,這麼幸運買中機王呀。

題外話,當初就是看上他比較便宜,eer值又不錯。所以買了二台25級一台32級,夏天24小時輪著開,7/8月的電費單來時,才2350元而已,真的有嚇到,9/10月的電錢1332元,總結來說真的很省,不過25級的其中一台安裝好一個星期就掛了,後來報修,說是室內機版壞了,換了一塊就好了。只能說我運氣很好,買3台中二台,聲寶的技師服務算不錯,只是冷氣不跳故障訊號出來,他們也只能一樣一樣測,聽技帥們說,我這一台算特例,他們一整年只會遇到一兩台。以上打完收工。

1/3 15:00更新
保固內不用錢,我打上的金額是過保固要付的金額。
如果是日立的話更貴,室內機板6000-8000,室外機驅動版近10000,如果是壓縮機的話15000跑不掉。
不過聲寶是3年全保,壓縮機是7年保。但是TMD,我是買福利品,我以為保固是一樣的,當初賣冷氣的也保證冷氣很難壞,一直強推我買福利品,我TMD的也沒有上網查一下,就買了。等出保固時,技師跟我說只有一年保,我整個都傻眼了,重點是每台便宜3.4千而已,我過保隨便修一個零件就3千起跳,我現在只能求神保佑他不要壞。

1/17更新。
上次修好後,運轉時,室外機聲音變的很大我問技師說這樣正常嗎,技師說正常。我心裡想,之前還沒壞不是這樣的,聲音很小。我老婆還稱讚說聲寶的品質也不錯,室外機很安靜,我當下心想,算了,反正修好了就好了,大聲也沒差。
繼3號冷氣修好後,我寒流也快走了,我吹了兩天後,就沒再吹,前天15號天氣開始又很冷,我老婆就打開暖氣,在晚上七點,因為室外機運轉很大聲,我在房間都聽到,運轉的聲音比窗型的還大。晚上11點我起床時,想說會聽到很滿意的話,結果他跟我說老公.....冷氣又壞了。 他又在吹冷風。
隔天我下班,先開機等了5分鐘,不會動。第二次再開機等了3分,不會動。只好打客服,報修完後,過了一下,TMD的他怎麼又開始在運轉,又正常了但是室外機還是很大聲,我後來又同時開另外一台25級的去聽室外機的聲音。25級的只有風切聲,壓縮壓沒有聲音,我兩台都是開全速、溫度29。
1/16
技師來,開始上壓力表說,還是冷媒太多,再放冷媒。這時壓縮機是有比較小聲,但是跟之前比較,還是很大聲,搞了1:30小時左右。我有問說以你們的經驗,室外機這聲音是正常的嗎?他說正常。我心想說算了,修好就好了。晚上11點睡醒來時,我太太跟我說,樓下的上來按電鈴,跟我們反應冷氣太吵了,之前不會,為什麼這兩天開聲音很大,他們在客廳都聽的到。我太太也火了,他說明天他自已跟工程師接洽,他要請假回來自已處理,說我太好講話了。
1/17
下班回到家,我想說再試試好了,開機運轉。等了二分,聲音越來越大,開始吹熱風,我就去做別的事,本來想去洗個澡的,準備好後,發現冷氣開始吹冷風,又過了一下室外機沒有聲音,我出去看一下,室外機停了,我怕到時死無對証,我就去拿相機來錄,結果找不到記憶卡就做擺。出來時,想說再看看室外機是不是又好了,因為我有聽到室外機好像有聲音,結果一看風扇不會動了,我再一摸室外機的散熱片,是熱的,而且有聽到室外機運轉的聲音,而且感覺很燙,因為隔著約10來公分,但是有一股的熱氣出來。當下我馬上關機,好家在我沒去洗澡,不然出什麼事,真的很難想像。
後來我打給我太太,我太太說工程師有跟他講,冷氣很正常,沒有問題,是她太多心了。我當下整個火都上來了,我跟我太太說,冷氣又壞了。這時剛好工程師又打給我太太,我在電話另一頭,我太太也跟他說我剛剛的經過,工程師很驚呀!說又壞了。
打到這樣我很累了,修這麼多次,我的耐性已經被磨光了,我自已也是第一線的員工,有時也常碰到奇奇怪怪無法解決的問題,常被罵。所以我一直耐著性子不想對來維修的人員有所為難,但是這台機子修了這麼多次,我不想再耗下去了,我只能聲寶直接換一台新的給我,看是要貼錢還是怎樣都行。所網友有什麼好辦法嗎?是直接找總公司談嗎?還是找消保管?還是找蘋果報料比較快。

1/19
星期五有把這文章直接po給聲寶的客服了,打過去問情況,客服說他們的主任會跟我聯絡,另外有打給消基會說明情況,照之前其他的案例,一直修不好的情況廠商是應該更換新品。但是走消基會只能協調,沒有強制性,如何廠商不肯,只能走法院,另外冷氣我有再試一次開五分鐘就掛了不動,現在就等廠商跟我聯絡了,另外我也想po維修單,但是單子只有一張,簽完他就拿走,沒有給客戶留底。

聲寶冷氣換新機給我了!
聲寶冷氣換新機給我了!
1/21
文章被設為唯讀狀態,被要求補工單或照片,我就補一下把。今天又打去給聲寶,問到的答案還是再排時間維修,我火就上來了,後來我要求跟客服的主任談,過一小時半後打來,還是說要維修,我火就大的說了,光我耗的時間和已換的零件金額,都夠換一台新的了而且還不包括有一天弄到19點才睡,我23點上班,睡的不夠精神不好,那天操作cnc出錯,被扣了一萬。,何況你們就是找不出原因,冷氣也不出問題碼,整台能換的零件都換了,你們還要修,我要求我不接授維修要麻你拿回去,給我一台備用,你們要怎麼弄,弄多久我不管。或是我貼錢,你換新機給我。都不行,你就把機器拿回去,你退我錢,我改買別家。最後客服的主任再三保證這是最後一次了,如果不行,就是討論貼錢換機的方案.


1/21
工程師再度來維修,測試可以正常作動,但是怕後面有爭議,接直接換新機給我了,補上機張拆機下來的圖
聲寶冷氣換新機給我了!


聲寶冷氣換新機給我了!

另外關於運轉越來越大聲的問題,工程師的回答是冷氣的水平沒有抓好,放置的地方沒有很平,所以壓縮機的軸心不是很正,運轉到後來就會很大聲。上新機後,有先塾一下紙版,再補兩張圖,順便問一下板上的神人,這說法對嗎。因為我之前的舊分離試也是放陽台的鋁框,也沒有偶到這問題。
聲寶冷氣換新機給我了!
聲寶冷氣換新機給我了!
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再補兩張新機的細部照,是2011出廠,是不是新機或是庫存機我也不想深究,只要不要再出問題就行了。
聲寶冷氣換新機給我了!
聲寶冷氣換新機給我了!
聲寶冷氣換新機給我了!
2014-01-03 12:06 發佈
文章關鍵字 冷氣 新機
大型家電絕不碰福利品
你買得到表示那機器連員工用更便宜價錢都不想買
福利品來源大多是
1.外觀瑕疵
2.展示機
3.故障品退貨維修整新

所以只能自認倒楣了...

junlee0503 wrote:
◎型號:AM-PY3...(恕刪)




本週我的聲寶冷氣也出現了暖氣不出風的問題
技師來看過說要換機板, 也一樣是沒料要等訂料
希望別拖4週才修得好呀.....

junlee0503 wrote:
◎型號:AM-PY3...(恕刪)


我還是會選日立的吧
我這次裝機時第一次出了問題(買了10台以上了)
第二天人就來了
也處理好了.....

看來用聲寶 心臟要大顆些嘍
雖然我沒有買過聲寶的冷暖氣機
但是.基本上.我完全不敢碰聲寶的產品.不管它多便宜.

N年前.買過 聲寶的MP3.
半年後壞掉→寄回聲寶修→用1個月後又壞掉→再寄回聲寶修→用1個月後又壞掉
我決定不修了.改買LG的MP3..用到現在N年了.從沒壞過.

2012年.買 聲寶渦漩扇.用1星期後突然就不轉了.又是要送回聲寶修.

有過這2次跟聲寶交手的經驗. 打死我都不敢再碰了.
(純個人經驗分享啦)



變頻機的冷媒要用定量充填,怎麼會是看壓力?
我家的大金也曾漏冷媒漏到不會冷,好險壓縮機沒事…
幾經波折 故障 最終還是修好了 萬幸 萬幸 只是流程上 維修組 各司其職 造成版大太座的抱怨
聲寶 還是應該要檢討一下服務流程吧 不然 產品一故障 消費者最無辜了
一個好的品牌不只產品的品質要好,安裝師傅的素質也要高,售後服務態度更要好,不然你的東西有問題…後續處理態度又糟糕的話,這真的會讓人很想吐口水…..(冷氣不常壞!!??但我們在這個版上應該常常看到有人新機就故障吧...)
還好樓主先把電源關了…
不然真的好可怕

這樣的狀況找蘋果不知道有沒有用~
畢竟這頂多就算是消費糾紛…
聲寶也沒有置之不理~只是一直出包專業度有待商榷…
建議樓主這台過保後就換台新的吧…
不然過保後一切維修保養換零件都需要自掏腰包了..
依照這種維修頻率來看~~不划算

ps. 樓主如果維修單還留著的話最好還是補個圖上來喔!!
因為最近很多日立的報修文或是抱怨文都被資源回收掉了~因為觸犯版規沒有附上圖或單據以資證明~很多檢舉達人都會跑去檢舉掉~所以如果樓主希望這篇可以留垂青史的話記得補個圖會比較好

不知道我會不會因為ps這段而又被檢舉掉.....(先拍照起來看看這篇會不會不見好了)
寶寶乖~快快睡~趕快長大陪媽咪玩^^
很明顯是專業知識不足!r410冷媒因為要採用液態充填,所以要使用電子磅秤定量充填,另外依照原廠規定管線超出米數也必須要多補冷媒,如國當下師傅能夠把工具帶足一開始就能檢查出問題相信您也不需要浪費如此多寶貴的時間!!我覺的買冷氣不是買便宜,更是要買有專業維修團隊的大品牌這樣一來日後維修保固才不會有問題!
以上是小弟淺見
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