問題求助：Scooba一直卡住，寸步難行

我在去年買了scooba，半年多來機器幾乎一直處於半故障狀態
在此po文請教，是否有人遇到類似的問題？

101.9.11網路購買
家中環境是透天厝，一樓是磁磚地板，二、三樓是木頭地板
通常是週末用scooba來洗一樓磁磚地板

101.10.1 (第1次送修)
使用大致滿意，但是充電有問題，反應後廠商立刻請物流來取回機器
並在幾天內寄回來，檢查結果是：充電轉接頭接觸不良
換了一個轉接頭就好了

101.10.9 向廠商反應 (第2次送修)
一、很容易卡住
遇到向下的樓梯、台階，明明沒有障礙物卻會卡住
遇到一道單純的牆壁也會卡住，有時甚至不明原因秀逗停在路中間
影片：面壁一分鐘
http://www.youtube.com/watch?v=IbvvC7Q0fy0&feature=youtu.be
二、電池容易沒電
充飽電卻跑一小時就沒電了
三、乾淨的水還沒用完它就停止工作 (並無顯示卡住或異常訊號)

這次送修隔了10天才寄回來
維修內容是：更換電池，前保桿感應調整

101.11.26向廠商反應 (第3次送修)
上次回來之後，動作恢復靈敏，但大約只維持了兩星期
接下來如同之前的問題又開始出現，而且越來越嚴重
經常走不動，動不動就stuck 住 (電池是充飽的)
遇到階梯也都突出去三分之一然後卡住
這台機器使用時如果沒有人隨伺在側，根本無法工作

影片：路中間卡住
http://www.youtube.com/watch?v=rvUWWCwm23E&feature=youtu.be
角落卡住
http://www.youtube.com/watch?v=_V83dpeckMo&feature=youtu.be
什麼都卡住
http://www.youtube.com/watch?v=lMHiEamTUdM&feature=youtu.be

隔天它又回娘家去了，12.5寄回來，維修內容是：更換前保桿

這次我非常生氣，因為隔幾天週末使用，結果問題和送修之前一樣嚴重
遇到階梯卡住
遇到牆壁卡住
遇到一隻桌腳卡住
走到一半一樣憑空卡住
走不動
卡幾分鐘也不會調整方向
半小時的行程，它可能有五分之四的時間都在停滯空轉

我懷疑廠商到底有沒有維修和測試

101.12.10 向廠商很生氣的反應
101.12.11廠商很快向我致歉，並且將舊機留在我這裡，
寄了一台新的主機(不含水箱)給我

收到新機，它終於會走了
我以為終於可以正常使用機器
but....我的滿意只持續了一小時

充飽電，頭兩次洗兩個空間共使用1000cc，都ok
但是，接下來(還有電)再加500cc水，洗第三個空間
就發生了幾次卡住 (遇到牆壁)
它在電力較不足的情況下容易卡住嗎??

至此我對這台機器已經半放棄了
因為新機的狀況和之前幾乎沒有差別
我已經越來越不想用它，每次使用總是要生氣抱怨
為忠實呈現，影片較長
廠商曾說可能我家的環境比較複雜，導致機器卡住
看影片就知道不是這個問題
http://www.youtube.com/watch?v=WA1K0ka4CK8
http://www.youtube.com/watch?v=mpgZrJXtl9c&feature=youtu.be

後來，我好像找到問題原因
scooba清洗木頭地板時，運轉ok
(除了樓梯還是會跑太出去卡住外，其他還好)
但是有一次把它放在某一間磁磚很光滑的浴室時，它幾乎完全不能走一直卡住

所以，在我家的結論好像是，磁磚較滑它容易卡住，木頭地板ok

102.3.21我向廠商反應新機問題並說明上述狀況
102.3.23把新舊主機+全部配件+兩份保證書通通寄回公司 (第4次送修)

這次修很久都沒有回應
我跟公司詢問，是否有看到我email所寄的影片及磁磚地板的問題？
公司表示機器在他們那裡測試都很正常
我詢問他們是在磁磚或木頭地板測試？
答案出乎意料

因為空間不足，所以他們機器都是在桌子上測試的

桌子能有多大？桌子上有障礙嗎？在桌子上能測什麼？！

102.4.9機器又回來了，維修內容是：更換前防撞桿、給兩個棉輪

我不會再送修了
修也沒用
不能說廠商服務不好
他們一開始的服務曾讓我非常驚豔滿意
但是機器買來是要用的
不斷來回送修，對廠商耗費郵資與維修成本
對我，產品無法使用和精神的損耗也不小

我的親人有scooba
完全沒有我所說的問題
而我卻兩台都遇到一樣的狀況

我家的磁磚如影片所看到，是很普通的磁磚

網路上好像也沒有看到類似的抱怨
不知道，有人有類似的問題或好的建議嗎？

註：前幾天向另一家廠商買了Roomba 780
天啊，原來Roomba如此輕巧靈活
使用Scooba 和 roomba的差別，簡直是地獄和天堂！