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買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記

電視開起來不到三分鐘就開始變色,然後有聲無影,沒電視只好上來把文章整理一下。


2011/03/24 購入 聲寶 轟天雷 LM-42X718(M),外觀瑕疵福利品,性能保固一年。
當時比較過市面上機型,當時看中它的原因如下:
倍速240 Hz動態影像無殘影、IPS硬式面板、搭載USB端子,支援HD DivX影片格式、Wireless AV Link 影音無線接收、內建HD數位選台器,且聲寶轟天雷系列的喇叭一直風坪不錯。
在挑選過程發現某網路購物有外觀瑕疵福利品,想想以從小到大使用聲寶的經驗,外觀瑕疵可以便宜些買到那還真不錯,反正在第二、三年壞的機會也不大。
訂購後發生幾個問題:
1.Wireless :沒支援,且也沒看到有賣支援的網卡,有線網路也只是支援網路廣播(所以我就都沒用)。
2.USB 不支援影片播放,只能看照片...算了,我後來用WII看都比較方便。
3.喇叭會有哼聲,網路上有人說,只要亮度調低就好,可是晚上看還是很吵,忍了好幾個月,提還是線上申告維修,工程人員來處理一下就解決了。
4.HD 數位選台器 高畫質節目觀看一陣子會當機,2012/7倫敦奧運時,又發生有影無聲,只好線上申告,工程人員告知因為數位電視有變更參數,所以才發生(當時三台都新增高畫質,而我家也是去年剛好停到有線電視),這問題軟體參數更新就可以,不用費用。
------------到目前為止都非常滿意聲寶服務的品質、效率---------------------------
2012/12/4 線上報修,因為電視在最近一直出現畫面死當,只有聲音的情形,原本要開機很久才發生,發生頻率越來越快,只好線上報修,技術人員來之後說是機板壞掉,他剛好有申請機板下來,需要兩千多元(正確金額忘了)。因為費用不高,所以我就同意維修,當下也請他先借我看一下,我發現是塊維修良品,背面電容有重新焊過,而我的機板也是電容壞掉,我詢問舊的我能保留嗎?我請人更換電容後可以當備品,年輕技術人員說都要回收,我想想因該也沒這樣快壞,想想就算了。
-------------------------------以上的服務人員跟接下來的是沒相關的-----------
2013/05/25 電視使用約5個小時就會變色(因為我跟內人習慣在週末晚上看電影,所以很容易推算時間),
平日因為很少在觀看。
(2013/05/30 家中要書房要添購冷氣,還是選擇網路購買聲寶AW-QF20,最後品質堪慮取消了)
2013/06/02 (日) 時間越來越快,兩個小時內就會變色,快到一部洋片都看不完,只好當晚線上報修。
2013/06/03 (一):因沒技術人員打來說要維修,當晚致電聲寶客服,客服說有看到申告,只是最近為修比較多,所以要再等,我想可能夏天要裝冷氣的多吧。
2013/06/04 (二):聲寶技術人員來電:機板故障,需要更換,物料申請下來就會來更換,如果更換後還是一樣,就是面板故障。
2013/06/06 (四)下午四點來電:
聲寶技術人員:先生機板下來了,維修費2800,要修嗎?要修我現在去換。
我:可以呀,可是我可以請問一個問題嗎?你們零件維修後一般都保固多久?
聲寶技術人員:一般是保固三個月或六個月。
我:那我記得去年我也修過一樣的東西,我記得沒很久,可以幫我查看看嗎?技術人員有問我發票要不要寄來,我說不用,所以我這邊沒留下憑證,可以連同這次的維修,提供開維修紀錄證明嗎?
聲寶技術人員(口氣有點不耐了):要在開發票是沒辦法啦,我們之前一訂有補給寄給你,不然這次維修算2000,看你要不要修?
我:要拿2800我也沒關係,問題是如果換成是你,一個東西只能用三個月你覺得對嗎?何況這又不是什麼消耗品,為什麼會這樣容易壞?且當時也是更換維修良品,並非全新品。
聲寶技術人員(有點火了):要修我現在就去,電話是我自己的,公司沒補助,機板公司舊保固三個月,如果在一年內又壞,你找我我也不敢跟你收,這樣看你要不要修。
我:恩 ,那你去修吧。
很不巧的,當天我媽媽臨時外出,讓這位先生白跑了,真不好意思,當天五點多我也趕回去,後來知道是我們自己的問題,我也傳了簡訊跟對方抱歉,也跟他在次說明我今天電話的意思,只是不想一直在修同樣的問題,每年半年都要花兩千多修還得了。
關於技術人員反映公司沒補助手機電話費的問題,我也去聲寶官網反映了一下。
隔天我要出差,所以接下來我都不在家。
-------------------------2013/06/07 (五) 第一次維修---------------
PM 8 晚上打給老婆:電視一樣的問題,開機一時間還是會變色,而且更快了。
我打電話給聲寶技術人員的手機,告訴他這問題。
我:你換完沒測是嗎?
聲寶技術人員:沒,我換完就走了,沒開電視。
我:..那就麻煩你在跑一趟了。
聲寶技術人員:好,我明天去看看。
-------------------------2013/06/08 (六) 第二次維修(或者沒修)---------------
晚上打給老婆,老婆抱怨電視還是一樣,我再三確認,還是一樣的問題,我想說聲寶的技術人員因該睡了,隔天早在打給他好了。
---------------------------2013/06/09 (日)-----------
早上聯絡,聲寶技術人員說他會再來看看。
PM 6 回家了,打開電視,正常沒變色,去廁所種個芋頭,回房間看又變色了。
-------------------------2013/06/10 (一) -----------------------------------
一直到下午兩點,內人反映都沒人來維修電視,我只好又打電話給技術人員,對話如下:
我:先生,我是XX路的X先生,請問你大概什麼時候會來維修電視?
聲寶技術人員:我有在申請物料下來換,等收到我就去換。
我:我說修了兩次都修不好了,換了還是一樣呢?你換機板名稱是什麼?(我想確認是T-com 或者是 A/D機板)
聲寶技術人員:...就機板呀,如果還是一樣就是面板壞掉,那個壞要很多錢。
我:面板沒破,且如果是面板問題,為什麼會時好時壞?這因該是某個IC有問題吧?
聲寶技術人員:我們這款因為IC就跟面板一起,我們只負責換電源跟高壓機板那些,面板的部分都是面板廠商弄好一起送來的。
我:我第一次聽到這種設計,如果是這樣,我不能要求只更換壞的部分嗎?為什麼Panel部分沒壞、沒破我也要多花這筆錢?
聲寶技術人員:....我就申請下來換看看,不行就只能換面板。
我:之前更換後你也沒測試看看是否有問題,這次能不能測試一下(不然我家人快罵翻了)。
聲寶技術人員:現在是旺季,我沒辦法等那樣久。
我:問題發生5-10分鐘內就會發生,如果今天你車子送修,然後技師沒測試,要你開去高速公路測試看看,出事、爆炸再回來找他,這樣合理嗎?
聲寶技術人員:...好,如果你說這樣快,那我這次等看看。
我:如果你時間忙,我先幫你把螺絲都拆好,背板都拆開,你只要換板子上去測試就可以了。
聲寶技術人員:...不用啦,你都說很快了(我差點說,真的很快,快到芋頭重完就壞了。
我:如果這次還修不好,我可以申請送回工廠檢測是否真的一定要修面板嗎?如果是請開個證明給我,我自己再送去外面修,到時候看是真的修得好還是修不好。
聲寶技術人員:..真的在修不好,我就送工廠檢查。

PM 7 因看到01 寶妹妹(聲寶的人)留言我就回電,也告知如果到時候原廠修不好,外面工作室修的好,那就看聲寶原廠會不會"落漆"。客服人員說會反應。

PM 8 開機不到5分就變色,PM 23 開了27分才變色,變色的時間不穩定。看來還是比較像邏輯板(T-CON)、主機板(AD-PCB)問題,說跟面板有關讓人真的摸不著頭緒。

PM 23:30 網路上有工作室回報,價格絕非聲寶原廠說的面板價格,在修不好我拿給外面的修了。

.............................2013/06/11...................
PM 16 技術人員來電說更換後還是一樣,會聯絡人星期四收回工廠檢測。

這台機型控制模組跟面板一體成型(技術人員這樣說),變成我因為控制模組故障被迫要換整個面板,真是超無言,根本就不符合比例原則(這點真讓我想寫存證信函去消基會),現在就等外面的工作室正確回報是否能處理,2年3個月就要花大錢維修,這還真是讓人傻眼。

..............................2013/06/12..............
今天放假查了一些資料,雖然目前還是沒辦法知道是否為T-com或者A/D故障,且聲寶說的模組跟面板是在一起的,他們沒辦法單獨維修,面板廠拿的,他們沒技術可以更換(或者說不願意花這種成本)特定零件。
目前在找適合的工作室送修,且聲寶換回我原本機板後,可收視的時間又變回原來,不會幾分鐘內就變色了,給原廠修反而變更慘。
聲寶兩天前在01留言要我回電,到現在也不知道他們是要做什麼,每次技術人員就突然跑來我家維修,也沒是先通知,當作花錢買經驗,只少以後不要再買錯廠牌,心目中的優質國產品牌又少一個。

...............20130617...............................................
工作室來電說機板故障,報價後因目前新機也很便宜,所以就沒打算要修了,就丟著。

--------------------番外篇--------------
前年我岳父家電槳出現兩條線,出廠日期剛剛到期,打去聲寶維修還說不修,後來是我查到他們保固書內說:如無購買證明,以出廠日期+2個月,才又請人來維修。

去年底維修完,公司剛好要買兩台42" LCD,那時候我還誇說聲寶服務好、維修快,真希望以後不要發生,不然算我頭上了。
上禮拜定的聲寶冷氣,昨天也退了,以後打死也不用聲寶了。)
退掉的冷氣
買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記
電視出廠資料
買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記
原本出問題時大多是這樣,還不會變全黑
買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記
20130610 好運的時候打該會正常。
買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記
20130610 開一段時間後變成有聲無影
買聲寶真的要多想想,液晶電視維修雜記
找回玩遊戲的熱情
2013-06-06 19:10 發佈

JIE661231 wrote:
去年底家中聲寶 42...(恕刪)

學校宿舍的聲寶洗衣機壞掉壞了一學期請人家來修了好幾次都修不好好幾個月了...
瓦數愈高,溫度就愈高,電子元件的壽命愈短,

那時的42" 718(M),好像是220W,應該是CCFL背光,
現在已快買不到的CCFL背光42"大約才130-140W,
你應該已經撐過3年保固了...這台舊機就不建議再修了!

其實,有些像SONY的高畫質機種也同樣有類似問題,
解析度愈高,功率就要愈大,那個年代做到1080P成本較高,耗電較多,
電漿電視雖然色彩/對比較好,但同樣也是功率較高...

現在LED背光42" 1080P的成本較低,且只要約80-100W!
若沒有意外,瓦數愈低...壽命就可以愈長!

像過去17-19"液晶只是CCFL,因為只有30-50W,都很耐用,用7-8年"以上"算正常...
而CCFL做成42"電視之後耗電在200-300W時,也會跟著折壽些!
業代殺手,斷人財路!
flycode wrote:
瓦數愈高,溫度就愈高...(恕刪)

了解,可是看的時間真的很少,白天都在上班,看來這台在壞只能放好看的。(可是這樣不能歸咎產品設計不良嗎?)

另外這台電視2010年買的,至於為什麼去年我要自費維修,因為當時買福利品(外觀瑕疵)所以才保固一年,現在算一算真不划算。
找回玩遊戲的熱情
之前本人也是愛用國貨~
買了國產的螢幕,結果跟同期買的三隻鳥比起來一過保固就壞了!
送修了兩次~一次比一次久~還修不好~
氣起來發了一封MAIL去給總公司,消費者愛用國貨,換來的卻是不如別人的品質跟服務!
也沒有得到總公司的回覆!~真爛阿!~
從此之後~只要是好貨我一定會用~
因為我已經給國貨機會了~
聲寶的吹風機跟鬆餅機也一下子就壞了~
個人覺得國貨只比阿陸貨好一點!~

ckx1979 wrote:
之前本人也是愛用國貨...(恕刪)

不知是否品管出問題,還是為了提高毛利率使用體質偏差的零件,
小時候家中聲寶家電超過一半,我當時除了大同電鍋,其它記得的品牌幾乎都聲寶,那時候電扇小品牌的也不多,陪我國小到國中搬家的電視就是聲寶-拿破崙.
家中還有一台19吋LCD也是都可正常使用,但幾年下來聲寶產品竟然越來越退步,或許以後真的高單價商品都要考慮寧可選大牌子。
找回玩遊戲的熱情
親愛的聲寶愛用者 您好:

非常感謝您對聲寶產品的愛護與支持
造成您的困擾與不佳感受
聲寶公司深感抱歉

我們非常重視您的意見
為能儘快了解並協助處理您的反應事宜
請您來電24小時服務專線0800-00-5438
提供您的相關連絡電話
將有客服專員為您服務
謝謝



敬祝

    安 康

歸南無尾熊 wrote:
看到您寫 「我發現是...(恕刪)


我是上聲寶官網(我岳父那次我確認是聲寶無誤,不然哪會免費修理)

另外我都是上
http://www.sampo.com.tw/service/index.aspx

線上官網報修的,我上次的維修紀錄也有查到,因為一般都是晚上才會發現問題,所以就都習慣用網路,

且因為我星期日晚上抱修,隔天還沒來(以前都很快),我怕搞錯還有打給客服確認,也說有記錄,可能夏天比

較忙。

6/10今天我又打給那個負責維修的工程人員,我說修了兩次都修不好了,我問他換的是那塊板子是什麼,他也說不出名稱 (我想確認是T-com 或者是 A/D機板),只說會在申請一個板子來換,如果換不好就是面板壞了,我說面板壞了不可能會時好時壞吧,這明明就是某個零件(IC)開機一段時間過熱才這樣。
他說如果修面板很不划算,我說如果只是IC壞了,不能只修那個嗎?他說這台機型剛好是面板跟IC在一起,要換要整個換,他們沒辦法單獨換這個,真是有點給他鬼扯。
我問為什麼每次都沒測試,開機5分鐘就會變色,維修人員說因為大月比較忙,所以沒時間測試,
我說要不要我幫他把螺絲拔一拔,背板拆開,他說不用了(我之前也跟他說過我在某LCD廠工作過),
我說測試很快,如果今天你車子送修,然後技師沒測試,要你開去高速公路測試看看,出事、爆炸再回來找他,這樣合理嗎?技術人員就說他東西申請下來後會幫我測試看看,我也要求如果這次修不好,麻煩送廠檢測吧,如果送廠檢測沒能力修好,還是又跟我說面板壞掉,那麻煩出個報告給我,我拿給外面的人修,修好我好知道是外面的行,還是原廠的問題。

未免讓人以為我的機型很舊:
聲寶轟天雷42型液晶4倍數LM-42XW718 2010年出廠,當時買的是外觀瑕疵福利品,保固只有一年(真的非常後悔)



找回玩遊戲的熱情

寶 妹妹 wrote:
親愛的聲寶愛用者 您...(恕刪)

今日已經致電給貴客服,留下真實資料。
找回玩遊戲的熱情
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