Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

xtcjohnny
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樓主

2013-05-10 15:58

趁著母親節優惠在MOMO購物上買了一台"魔力家"DC變頻直流扇,從一開始購買就感覺不是很好了!
因為網頁上寫的是12hrs快速送達!但我等到第二天超過12hrs時去網站上查詢後發現程序還停留在收到訂單,於是我打去MOMO詢問進度,客服人員告知說由於是信用卡消費必須等到跟銀行照會後才會出貨,所以必須多兩個工作天才會寄出!(感覺好像我刷了200萬所以必須等銀行照會,這樣網站上註明12hrs有什麼意義?)

這就算了在第四天我終於收到了電扇拆開一看傻眼了!

這根本不是展示機就是人家退貨的機器! 這樣敢拿出來賣我也真佩服廠商! MOMO你們廠商都是這樣審核的嗎? 買到退貨品就算了! 但是這種嚴重刮傷撞傷加上髒的要死你也敢出貨?

從一收到東西看到外面突兀的透明膠帶封口我覺得奇怪了!
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

拆開後包裝袋就已經有點凌亂破損
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

風扇底座贓到不行

底座已經分離撬開了

這個刮傷不像是短期內會造成的,不知道已經使用多久了!
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

底部擦傷

底部的防震墊已經不見了
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

疑似防震墊及不知是什麼的髒汙棉絮在包裝袋中!
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

機體到是還好只有些微使用痕跡沒有刮傷!
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

遙控器也有些微使用痕跡
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

遙控器的包裝也是破破爛爛的
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

變壓器看起來也是隨便纏一纏
Momo你的廠商這樣的東西都敢拿出來賣?

2013-05-10 15:58 發佈

文章關鍵字廠商東西

進進出出

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2樓

2013-05-10 16:44

很抱歉..這是上一個客戶購買使用10天鑑賞期內退給廠商
廠商通常看包裝整齊認為是不符合客戶需求所以退貨
廠商就再包一包放進庫存區等下一個客戶購買

以上是曾經是跟購物台配合過離職的員工含淚訴說..不是我本人

再者..你今天在10天內退回去..他也是這樣看一看又包一包又賣給下一個
除非你請電視台來拍...不然那間廠商永遠都不會知道..這件物品怎麼曾被退件100次以上了

不然就是你拍一拍印出來放進包裝內..並註明以下內容

你好..這件物品有瑕疵..如果你收到請辦退貨並在空白處簽名押日期.如果簽名超過100個..請教記者來拍

.搞不好廠商連看都沒看又賣給下一個
那你想..下一個收到物品拆開看到你的照片..會不會吐血...

copson

copson
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3樓

2013-05-10 16:47

退貨前...記得塞張小紙條，上面寫退貨.
這樣下次應該就會有人貼開箱文了.

kobe200108

kobe200108
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4樓

2013-05-10 17:06

copson wrote:
退貨前...記得塞張...(恕刪)

原來是這樣喔~!
難怪我這次買的吸塵器，收到就感覺怪怪的~
因為封箱膠帶有重複黏貼的痕跡，也就是好幾層...
重點是舊的膠帶痕是黏"工"型，後來的只黏"一"型...
因為第一次來的有缺件，所以退貨又訂一次，結果還是這樣...

所以我把它退了~!

可惜，忘記在箱內放張退貨的字條了....

只是以前也買過幾次它們家的商品，不曾發生過這樣的情形，
我想最近他們家退貨的情形增加不少所造成的吧~

八月二十

八月二十
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5樓

2013-05-10 17:41

我在momo買東西也遇到類似狀況
以下是我跟客服的應對

Q查詢內容諮詢日期：2013/05/09 諮詢類別：配送
主　　題：此商到貨Delay
內　　容：你好此商品標示12H到貨我於早上10點訂貨(信用卡付款) 目前已經超過20:00尚未到貨請盡速送達並附上100元紅利金謝謝

A客服回覆回覆日期：2013/05/10
主　　題：此商到貨Delay
內　　容：本次訂單使用信用卡付款，為維護交易安全，需等待您的信用卡公司確認消費內容無誤後，方可安排商品配送，如因進行信用卡消費待確認核對，導致出貨時間順延，恕不在12小時速達保證之內，請您見諒。

Q查詢內容諮詢日期：2013/05/10 諮詢類別：配送
主　　題：此商到貨Delay
內　　容：我信用卡有什麼問題導致到現在都還沒出貨? 我在PCHOME買從沒有過此問題如果我信用卡沒問題那有問題的就是你們你好意思推託責任? 從我下定到現在已經24H了請問這次出貨延誤問題出在哪? 出在信用卡公司嗎? 你必須給我明確證證明是信用卡公司的問題. 不然我不接受你這種藉口我在pchome及yahoo用這張卡買過很多次東西從沒有延誤過

A客服回覆回覆日期：2013/05/10
主　　題：此商到貨Delay
內　　容：針對本次事件令您感受不佳，在此僅代表momo台致上十二萬分之歉意，關於您反應的問題，已電話聯繫您說明完成，感謝您耐心的等候。
Q查詢內容諮詢日期：2013/05/10 諮詢類別：訂單

主　　題：此商到貨Delay
內　　容：雖然剛剛客服親自打來解釋我也接受此說法但這次的購買經驗我還是不滿意 1.網站上完全沒標明第一次用這張信用卡的客戶無法在12H內送到 2.確定12H無法送達應主動來信道歉解釋,並且回報出貨進度,而不是等客戶寫信給客服後才做處理. 3.我在PCHOME和yahoo上購物,就算是第一次用這張卡,也不曾遇過出貨延誤我知道此狀況不是你們客服的錯, 所以也不想在電話中為難你們但你們應該要知道此事的嚴重性如果此產品是要送禮, 因為你們的延誤造成時效性的損失,你們覺得這客戶下次還會跟你們買東西嗎?

A客服回覆回覆日期：2013/05/10
主　　題：此商到貨Delay
內　　容：非常抱歉讓您有這麼不好的感覺，您的寶貴意見已立即反應給公司，作為日後改善的方向，造成您的不便請您見諒，希望下次仍有機會為您服務。