有件事想請教大家。
最近因為受不了天氣熱,決定幫房間裝台冷氣。
在拍賣上找了一家家電行 (五股民義路上,立X冷氣空調家電行)
一開始有先要求請師傅至現場討論如何施工,
但他們當時回應是:現在師傅很忙,只能現場看現場施工。
後來決定好時間,
隔天晚上就安排過來施工。
隔天上午我與家人討論後還是想說先請他們取消,
主要還是希望能先過來討論,
確認好後再施工會比較好,
後來打電話去取消他們竟然以已安插行程無法取消做回應。
當天晚上師傅到了後,
原本有說明要洗洞,
但師傅看了看就說,
極力建議走窗戶會比較好(我認為是他們懶得打洞)
到時會幫我們使用隔板,
也不用挖窗戶,
父母當時也同意,
想說一切都交給專業的師傅,
而他們態度一副就是趕快裝好再跑下一家,
當我們提出疑問就擺出不耐煩的口氣。
想不到用好後傻眼,
只能用醜來形容,
隔板原以為是木板,
其實也只是薄薄塑膠珍珠板。
而且管線穿過板子也沒有完全密封,
可能會有蚊子飛進來,
雨天也可能會噴水。
當晚馬上反悔,
想請他們過來修改管線,
想不到他們回應是,
因為當初是已經協議好,
所以如果要改管線,
必須再次支付基本安裝費3000元,
另外因為現在行程很滿,要等兩周時間後才能安排師傅過來 (要裝馬上就可以安插時間,重工竟然要兩周後)
以下是安裝後的照片,
雖然我知道當初應該多堅持,
但是目前的確有可能會出現雨天滲水的狀況,
是否有辦法可以請他們重新打洞施工呢?
目前他們咬著當初是協議好才做這樣,
但是我們根本沒想到最後是這樣的結果,
怎麼會有人這樣子裝管路的,
真的是醜到爆炸。
他們的價錢的確是比較便宜,
但是施工人員的態度與想盡快草草結束的精神真的不敢恭維。
希望有經驗的版友幫個忙,
有沒有甚麼理由可以請他們重新施工,
付打洞錢是應該的,但是要重付一次基本安裝費用,看到那樣的安裝品質,真的很不甘心。
是否有甚麼方式可以要求他們重新施工??
以上還請大家幫忙,
感激。
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唉,真的好後悔。
他們在安裝時一付不耐煩的樣子,
搞得我們好像要求很多,
後來我爸媽想說既然師傅說那樣比較好,
只好接納,
後來裝好後,越看越後悔,不到半小時馬上打給他們小姐,說這樣的品質,
後續萬一下雨或是甚麼的會很麻煩,
他們也只是說會告知師傅,
隔天的回應就只是因為當初協議好所以這部份我們必須接受,
除非再付一次基本安裝費3000元才願意過來修改。
唉，只能說花錢買經驗，當初應該要堅持自己的意見，不要聽信甚麼專業師傅的敷衍話，
我相信一定有很負責及專業的師傅,
只能說我遇到一間只想趕快裝一裝了結的店家。
因為昨天裝完我們的冷氣後已經晚上九點，他們還要趕著去下一家。
看來他們根本只想賺錢,服務對他們來說一點都不重要。
如果有人想知道店家名稱可以站內信給我,
我可以提供,
當然這是我遇到的狀況,
其他的只能自行判斷。
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MoonMan wrote:
原來這家這麼出名 ...(恕刪)
Dear MoonMan,
你也給這家裝,
發生類似經驗嗎?
補充一件事,
裝好後我與師傅聊天,
我詢問聲寶冷氣壓縮機是保固一年還是幾年,
他竟然跟我回答,
(以下節錄他的話)
他們進很多牌子的冷氣,
他不可能每個品牌的規格及保固都去記,
而且說實話,
今天裝好了,
明天發生問題他也不可能再來,
我們只能自己去找原廠作維修。
唉，講白就是他們只是負責裝而已。
真的很傻眼。
最後很謝謝大家的回應,
我想我方自己也有部分錯誤,
當初應該要堅持,
但是情況就像廠商先畫個餅說明怎樣比較好(光靠口語敘述根本不曉得完工的樣子),
我們也傻傻的相信他們的專業,
看過結果才覺得自己被騙了。
我想不需要專業的人也看得出照片上施工方式真的很粗糙,
簡直沒有美感可言。
如果可以預知結果,
當初協商怎麼可能答應。
目前他們就是咬定當初已經協議好才施工。
但是協議的過程中並沒有提供圖面參考,只單純說明那樣施工會比較好。
不敢想像萬一颱風天或是蚊蟲一多,
我的房間會變怎樣= =
我想請教一下,
申訴的部分我需要事先撥電話至消費者保護團體申請,
還是直接線上申請即可?
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更新:
46樓有另一個朋友的血淚告白及照片
以上僅為個人於該店家的消費經驗,
不代表全部,
但照片絕非造假。
另外剛剛打過去告知重工要另外收基本安裝費3000元,
看成品的安裝品質真的很不合理,
所以決定自己要另請專業師傅安裝,
並且會至消保官申訴和蘋果日報刊登。
目前他們表示有誠意想要解決,
願意只收打洞的錢,
安裝費只收1500以下 (含二次重工的車馬費),
如果他們願意再次施工(當然還是現場討論現在施工,不能先過來看環境及討論),
但這次我會謹慎的規劃冷氣安裝路線及打洞位置。
晚上我會提供我房間的照片,及室內機與室外機的位置,
是否能請大家協助提供意見。
很感謝大家的協助與討論,
這次我真的是為了價錢輸了品質,
大家千萬別發生跟我相同的狀況
原來窗戶也能開歐
