三洋冷氣維修效率 8/27更新

以下文章為目前小弟遇到的狀況、供各位大大將來購買冷氣參考,當然不代表其它品牌就比三洋好,有遇過類似狀況的大大也可以分享該品牌服務的效率,也給將來購買者一個參考。

去年二月時小弟購買三洋直流變頻冷暖器冷氣三組,於二個多星期前主臥的那一組就開始吹不出冷氣了,變成只能送風,按照保固卡上面打電話去服務中心,當然為配合三洋工作人員,所以特地請了下午半天假,原本說3點左右來檢查,結果該員快6點才來,真不知我請這半天假在幹嘛 XXDD。來的時候,兩手空空,透過遙控器按了按,判定是室外機機板故障,然後走人,早知道就動作我自已來用就好,省得我請假,您白跑! 之後工作人員說在保固期內,會叫料,然後排時間更換,就這樣到現在,我想我再不打電話去罵人的話,小弟今年應該是在沒有冷氣陪伴的狀況渡過,我不知道各位大大的冷氣出狀況時,是不是原廠都這樣,這還是保固期內,才用一年,最近廣告打很兇,買最少,用最好.......

說實在的,以後我決不會再買三洋的東西,感覺真的很不舒服,以上是小弟購買三洋冷氣遇到的情形,供將來購買冷氣的大大參考。

8/27更新
從故障至今已今三個多月了,冷氣還是搞不定,而且處理的態度三洋相當消極,我了解現在是旺季,所以每隔一、二週才打去催促他們來維修,但看來三洋就是打算拖了再拖,就是不打算來處理,無視消費者權益,看來我去找蘋果日報還是TV來報導一下好了!不然我今年夏天應該是吹不到冷氣了。 建議各位大大將來要購買冷氣時,售服態度真得要相當重視。
2011-06-25 20:14 發佈

Wen Hua wrote:
在保固期內,會叫料,然後排時間更換,就這樣到現在,

然後排時間更換 這樣要等多久
最近天氣熱 還能等嗎? 等一天 還是一周?
因該換新的巴
我對三洋也很感冒

之前房間冷氣壞了,打電話去要維修

就說會再連絡我

等了2天再打去,說會盡快安排..

我前前後後打了五次,完全無法告訴我確定時間

後來死心了,找附近冷氣行來修..

等我修好一周後,才接到三洋電話..問我家在哪..

所以從我第一次聯絡三洋, 到他們真正回電,等了2.5周

我想這輩子不會再買三洋任何東西了
看來樓上的大大也遇到一樣的情形,只能保疪不要壞了!
Aiwa ~~ Keep Going !
8/27更新
從故障至今已今三個多月了,冷氣還是搞不定,而且處理的態度三洋相當消極,我了解現在是旺季,所以每隔一、二週才打去催促他們來維修,但看來三洋就是打算拖了再拖,就是不打算來處理,無視消費者權益,看來我去找蘋果日報還是TV來報導一下好了!不然我今年夏天應該是吹不到冷氣了。 建議各位大大將來要購買冷氣時,售服態度真得要相當重視。
Aiwa ~~ Keep Going !

Wen Hua wrote:
以下文章為目前小弟遇...(恕刪)


東元也是超爛的...叫修已經超過1個月了
一直缺料...

patrick381 wrote:
東元也是超爛的......(恕刪)


要看是哪種材料 有庫存或是別區服務站有材料 那就很快
不常使用到的材料 比如蒸發器之類的 就要等很久
之前申請過一個蒸發器 等了一個多月

去年申請日立的蒸發器 高雄這邊沒貨 從嘉義 宅急便送下來 2天就有料
要是全台都沒有 等15天以上 也不讓人意外

要是 像步進馬達 風扇馬達 感溫器 線控薄膜之類的 幾乎都是 立刻就有材料可以拿到手

所以 以等材料時間的長短 判斷公司的好或壞 說實在的也不盡公平

QQ3006 wrote:
以等材料時間的長短 判斷公司的好或壞 說實在的也不盡公平

備料不足本身就扣分, 待料待很久更糟糕
當年IBM NB送修缺料, 維修站從國外調, 到修好也沒等超過一週

Wen Hua wrote:
8/27更新從故障至...(恕刪)


再怎麼「旺」季也不能這樣處理服務案件。
網路的力量是非常恐怖的。(成也網路、敗也網路)

很多品牌光看廣告都是很讚的,總是要自己遇過或是網友們po出心路歷程,大家才會曉得哪些品牌是地雷。

如果廠商繼續擺爛,那滿贊成運用可用的力量來使它覆行義務的。
三洋維修,要看師傅
叫個徒弟來上來按按遙控器,說按到暖氣
結果涼一下就不行了,打電話問一下,我口氣真的很客氣
一問大師傅非常不耐煩,他說那這樣要換整組,
還強調要一萬多喔,很貴喔,怎樣要換嗎
要解決很簡單,你把錢準備好,我明天帶一組去換掉
怎麼樣要換嗎
最可惡的是他根本沒看
而且很嗆,跟流氓差不多

三洋就喝維士比好了
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