我的xbox360 在家樂福，前年11月買的
那時看到有延保，感覺很不錯，說故障的話，不能修的話還換一台新的，不然就是給我原價的錢，聽起來超棒的，就直接買了再延保一年
最近為了迎接新年要大家團圓也有個好娛樂，就買了kinect
玩不到十次，
今年一月我的360故障了，很少玩，都是玩正版的遊戲而已，也沒有改過機
今天拿去家樂福說要維修...竟然跟我說維修廠商已經放假，要三月才可以回來..........
說現在過年送一次維修...兩個月....普通時間也是要20天才會回來...
我朋友在一般電玩店買的，過保後送修也只要三天！...
維修廠商是怎樣？不就是聯強、微軟，難道說家樂福自己配合的是電玩小店家！？
哪有人這麼早放年假的。
講一個維修廠商放個假就要我等兩個月？什麼跟什麼？置消費者權益為何處？
過年就是要大家團圓開開心心玩個遊戲的，結果搞成這樣，一肚子大便
以後家電也不會在家樂福買了，離譜到了極點！也不像順發有什麼0800的電話，他x的，想到就一肚子火。
延長保固的保固本來就不保證是由原廠來作保固
而且保固也以你買的商品金額為保固金額的上限..
超過就只能選擇退費(原購買金額.不含延長保固費用)或自行貼超原購買金額的維修價差
延長保固其實可看成一種保險..
東西出問題了.
過保固前會送原廠維修
過保固後他可能會找個別的維修商進行維修
這是在最原史的延長保固合約中就會說明的事
只要你有看..你就會知道
而不是只知道自己作解釋
人家明明有合約(只有1或2張紙)給你..裡面也都會說明..
旦就是不看..事後才只會抱怨=-=真不知道心態是在想什麼?
我也有特別問，是不是跟其他產險公司合作，他們說對，他們會負責後續維修的費用。
我只是說明，整個作業流程真的太慢了，而且都不像順發一樣，維修東西可以線上查詢維修進度，我都還要打去問，那邊的人再打去別的地方問，整個拖得落落長。
我也只是說明家樂福人員的處理態度及說了什麼內容，因為這次一問才知道家樂福人員說一般家電過保維修也是要20天以上才會回來，那大家還要不要買他們的家電，則是自行判斷，。
家樂福的人員之前在買的時候也是跟我講，xbox360是家電中的特例，是會交由他們的維修公司再送原廠微軟修，然後所有費用他們會出，但是必需是由他們來送才行，所以還是跟原廠有些關係的。
現在我送了，他們也是說一樣會送回微軟原廠，流程也大致一樣，只是有些出入。
但是這個出入很大，因為我兩個朋友不管是保內還是保外，送修微軟，一樣是拿維修序號，然後送到聯強代收後，過四到六個工作天就會收到微軟的人員親自送到你家(不是郵寄的)，跟你賠不是，微軟的這種服務的精神令人為之佩服與讚許。
但我送到家樂福後，他們在1/24號就跟我說，要送到微軟新加坡廠維修喔~要很久，要三月才有辦法..
之後我打給有維修經驗的朋友，他們都說，沒有這回事，台灣微軟就直接會換一台給你了。
我才再打到家樂福說你們也太久了，我朋友說根本不用送到國外。
他們才又改口說，他們在等微軟的維修序號，等到了才能送，這一等，等了好幾天。
我又打給我有維修經驗的朋友，他們又說，並沒有需要等這回事，電話一通就可以直接拿到維修序號了。
我再跟家樂福反應，家樂福說，他們再去問，然後隔天才又回我，就說微軟休假了..才1月多就休假，哪這麼好..
後來我跟微軟查證，微軟說並沒有，並且有官方網頁為證，是到2/3-2/4才休假的
http://support.xbox.com/zh-tw/pages/call-us.aspx
現在家樂福又改口，說現在在等維修報價。
之前我學乖了，所以我早把所有的流程有詳細問了朋友，這次我就直接說，那個過保後，直接在線上刷卡後，就可以了，根本不用等維修報價，於是家樂福人員又再去問說晚點再回我電話。
我不滿的是家樂福的人員謊話連篇，我說一個，他動一個。這樣的態度令人失望。
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