上星期在payeasy訂了冷氣, 約這個星期五兩點(今天下午)到家裡來裝
但是因為臨時有點狀況, 我們手邊又沒有冷氣廠商的電話
所以昨天下午打到payeasy客服專線希望可以問到廠商電話另約晚大概兩小時來裝機
客服小姐回覆他們無法提供廠商的電話, 但是會幫我們轉達
我還是不放心, 告訴客服小姐請他們連絡完回電或是請廠商直接回覆我
小姐說因為下班時間快到了, 他們無法保證可以立刻回電但是會幫我們處理
（是妳的下班時間快到還是廠商的下班時間??）
帶著不安的心情掛了電話想說,
如果真的沒連絡上而我們又趕不及兩點到家就請師傅等個一下下吧.......
果不其然, 截至今天下午完全沒有接到任何回電
男友為了怕讓師傅等不好意思, 還特地下午將本來的行程排開請了假早早回家等
但是兩點,三點過去了,人沒有出現,也沒有任何來自payeasy或是冷氣廠商的電話,
正當我們不知如何是好的時候忽然想起
搞不好電話裡面還可以找到上星期的通話紀錄看看有沒有廠商的來電紀錄......
結果費了一番工夫還真的被我們找到了........
致電廠商後他們竟然跟我們說,
payeasy通知他們我說要約"改天"裝機, 所以今天的裝機行程已經取消了
我們一陣錯愕, 跟廠商說我們的確有說要改"時間",但是不是"改天"
要求他們是不是可以盡快趕過來, 得到的回覆卻是
"不好意思,今天的行程排不出來,要跟你們約其他時間了"
為了怕讓人家久等還特地請假回家的我們真的氣炸了
跟廠商討論了許久還是沒辦法只好另約時間
我氣的立刻打電話到payeasy客訴他們出了如此大的烏龍讓我們白白請了假浪費了一下午的時間在家空等
得到的回覆也只是他們不斷的推卸責任(把過錯完全推到廠商身上)跟沒有意義的道歉
打電話怪廠商也一點意義都沒有, 還怕把師傅惹毛了來裝機時亂搞不就更倒楣.................
payeasy的客服回覆只是弄得我更氣卻又投訴無門.................
所以才想到來這問問大家的想法..............(我是第一次在mobile01發文)
版上的大家有遇過類似的經驗嗎?
你們都怎麼處理這樣的鳥事情???????
從 APP 打開
X