好樣的燦坤''玉山級''冷氣服務

唉 小弟因為家裡的老冷氣已經到了不得不換的地步

也因為附近的電器行只有燦坤

也太相信所謂的''玉山級''服務

唉 結果只有一肚子的不高興

當初下訂後就約定昨天的星期日中午一點安裝

當初服務人員還說會註明最晚一點(因為晚上小弟家裡有事情)

小姐還說裝完會打電話追蹤

結果等到下午三點多了 怎麼都沒有人來安裝

就直接打電話到燦坤門市 門市小姐還很驚訝怎麼還沒去裝(那說追蹤是怎樣??)

結果小姐的答案就是---他們電腦的程序出了差錯 所以或被別人拉走了~~~他們想辦法中

(小弟這邊第一不爽的是 不是說會追蹤 也約好時間 發覺沒貨也不會告知小弟說會時間延期等
讓小第一直枯枯的等 還要主動打電話才知道)

接下來說要給小弟回音也沒有下文

直到小弟打免付費電話去抱怨才有門市小姐說可以當天調一台到小弟家裡

那晚上師傅也來安裝了(這邊到是裝得很認真 師傅也很客氣 )

結果一裝完要測試----有異音---機器有問題(見鬼了) 品管不好?? 還是調一台壞掉的機器給我??

師傅一開始要我自己打電話給PANASONIC 想辦法說這樣會程序比較快(他們只負責裝)

這邊師傅是沒問題的--他們本來的簽的約是這樣 但是

那我幹嗎笨笨的找燦坤買(現在想真的是笨) 而且東西都還沒正式交給我就要維修???

為何旁邊的燦坤人員就無所謂了 不是應該他主動打電話處理事情??

結果是小弟自己打給客服 小姐還是要我先簽單確認 然後後續再幫我處理

(第二不爽---東西有問題了 代表這交易未完成 我幹嗎還簽單)

小弟就死不簽單 最後是他們妥協說我不簽單 說改天再來看機器

一開始燦坤是說要給我維修--說要開二次維修單給我

(開玩笑 東西都還沒完成 就要這台冷氣送修???)

小弟就牽持要換一台新的給我 客服才答應 結果浪費一整天(中午到晚上都不能出去也不能做事情)

到現在 小弟還在納悶 也還在等新冷氣來中

不是所謂的玉山級服務

結果所有的事情

都必須小弟自己打電話去連絡去處理去了解 不是應該燦坤主動處理嗎??

小弟自認不是奧客 我只是維持自己的權益 也沒有對門市發飆生氣

只是燦坤既然敢打玉山級服務 就不該讓小弟去處理這些事情

唉 這樣的服務 要算尊貴玉山級??

小弟質疑也不相信了