近來新家需買家電 於高雄鳳山大x國下訂兩台LCD 兩台冰箱
一台六門冰箱 其餘小家電等等
約好4月1日下午運送台南交貨 其中一台LCD為SONY W5500
當天早上臨時才通知沒貨 因收貨發現LCD有撞傷退貨
算了 少買一台 改天再說
下午搬運工到了 一男一女 傻了 這樣的陣容能應付這些電器嗎?
其它家電竟然要我協力幫忙擺至定位
私下問搬運工 才知此工人是維修工 因人手不足才派他跟他老婆支援
無言
終於到了大台冰箱要到二樓 搬運工評估可能搬不上去 可能要吊車
後來他們也沒問我意見 他們要試試看 把箱子一拆 裸機試圖搬入
心裡不安感油然而起
到了樓梯口轉角 機身剛好佔住轉角處 他人無法介入施力
不過他老婆力道根本不足
變成要我跟我爸幫忙 問題我也幫不上什麼忙 只能在後推
因為空間根本不足別人插入 看到心愛的冰箱在樓梯上進退不得
雖在樓梯角上有鋪上紙板 不過看冰箱在上卡來卡去 強壁與扶手撞來撞去
我心疼的要命 上去了
可是冰箱後邊角與冰箱門轉軸都磨損掉漆 算了 可接受
樓梯牆壁漆面也慘兮兮 算了 我也可接受 請人來重新油漆
最主要的門面 冷凍庫的抽屜門被撞凹了 = = 這我真的很難接受
我也不想跟搬運工講什麼 因為總覺得根本不該派這樣的陣容來
跟他們講也無多大用處
直接打電話給大x國的老闆予以協助處理
加上因電源插入時有持續低頻異聲 老闆叫我自行找國際服務中心找人來監測
算了 我自己找 之後跟他提到冰箱冷凍庫門的問題 能否可以協助處理
老闆回應 因為當初購買時有問過我們空間是否可上
當時購買我們沒搬運經驗只能把樓梯空間大小尺寸告知 當下討論應該可以
結果搬成這樣就是我們自己要承擔的責任 而他說他派的搬運工是老師父了 技術好得很
所以他的態度就是一切都是我們自己的責任 真的讓我感到要推得一乾二淨
他們無法負什麼責任 任何責任的邊都別想牽扯到他們 就掛我電話了
氣到不行 難道花了35000買的新冰箱 買回來就該是這樣的東西
要我自認倒楣嗎 消費者買東西時 搬運的過程結果如何一切請自行負責
就是這家店的服務原則與態度嗎 購物從來沒這樣生氣到上網抱怨
頭一遭
